Veel winkeliers herkennen het probleem. De verwarming staat aan, de thermostaat geeft de juiste temperatuur aan en het grootste deel van de winkel voelt comfortabel aan. Toch zijn er gedeeltes waar zowel personeel als klanten het kouder hebben dan in de rest van de winkel.
Dit betreft vaak ingangen, kassa's, recepties of ruimtes in de buurt van grote glasoppervlakken. Het probleem is zelden dat het verwarmingssysteem te klein is. Meestal gaat het erom hoe de warmte in de ruimte wordt verdeeld en hoe mensen de temperatuur daadwerkelijk ervaren.
Dit is ook de reden waarom veel bedrijven hun bestaande verwarmingssysteem aanvullen met infraroodverwarmingspanelen om meer comfort te creëren waar dat het meest nodig is.