Garantiebedingungen & Beschwerden bei
Sicherheit, die so lange hält wie unsere Produkte.
Die Investition in Infrarotheizung sollte sich sicher anfühlen – nicht nur heute, sondern auch in den kommenden Jahren.
Seit 2014
Wir wissen, dass unsere Kunden Produkte erwarten, die jahrelang zuverlässig funktionieren. Deshalb bieten wir auf ausgewählte Infrarotpaneele eine Produktgarantie von bis zu 10 Jahren sowie klare Garantiebedingungen für unser gesamtes Sortiment.
Wenn Sie bei
📸 Bild 1: Eine stilvolle Premium-Installation eines
Deshalb entscheiden sich Kunden dafür
✔ Einer der führenden europäischen Spezialisten für Infrarotheizung
✔ Tausende von Produkten werden jedes Jahr verkauft
✔ Bis zu 10 Jahre Produktgarantie auf ausgewählte Infrarot-Panels
✔ Schneller und persönlicher Support
✔ Produkte, die für eine lange Lebensdauer entwickelt wurden
✔ Sehr hohe Kundenzufriedenheit
✔ Expertenwissen im Bereich Infrarotheizung seit 2014
Heute nutzen Tausende von Kunden in ganz Europa Infrarotheizungen von
Unser Ziel ist einfach: Produkte anzubieten, die über viele Jahre hinweg Komfort, Energieeffizienz und Betriebssicherheit gewährleisten.
✔ Bis zu 10 Jahre Produktgarantie auf ausgewählte Infrarot-Panels
✔ 5 Jahre Produktgarantie auf Dark Heater
✔ 1 Jahr Produktgarantie auf sonstige Produkte und Zubehör
✔ Gilt innerhalb Europas
✔ Klare und zügige Abwicklung von Garantieangelegenheiten
✔ Die Produktgarantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers.
Garantiezeiten für unsere Produkte
Die Produktgarantie gilt ab Kaufdatum und ergänzt das gesetzliche Reklamationsrecht.
10 Jahre Produktgarantie auf unsere Infrarotpanels
Folgende Produktlinien sind durch unsere 10-jährige Produktgarantie abgedeckt:
✔ Infrarotpanel Standard
✔ Infrarotpanel
✔ Glaspaneel
✔ Spiegelpaneel
✔ Handtuchwärmer
Die Produktgarantie deckt die Funktionsfähigkeit des Produkts bei normalem Gebrauch und korrekter Installation ab.
5 Jahre Produktgarantie auf Dark Heater
Alle Modelle der Dark Heater-Serie sind durch eine 5-jährige Produktgarantie oder eine Garantie von bis zu 10.000 Betriebsstunden abgedeckt, je nachdem, was zuerst eintritt.
Beispiel:
✔ Dunkle Heizung 1800W Schwarz
✔ Dunkelheizung 1800W Weiß
✔ Dunkle Heizung 3200W Schwarz
Die Produktgarantie gilt für die Funktionsfähigkeit des Produkts bei normalem Gebrauch und korrekter Installation.
1 Jahr Produktgarantie auf andere Produkte
Für andere Produkte und Zubehör gilt eine einjährige Produktgarantie, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Beispiel:
✔ Außenheizung
✔ Thermostate
✔ Steuerungssystem
✔ Relais
✔ Zubehör
Deshalb können wir eine Produktgarantie von bis zu 10 Jahren anbieten.
Wir bieten keine Langzeitgarantie dafür, dass es im Marketing gut aussieht.
Wir bieten sie an, weil wir wissen, wie unsere Produkte im realen Leben funktionieren.
Durch Tausende von Installationen und langjährige Erfahrung haben wir gesehen, wie unsere Infrarotpaneele Jahr für Jahr Komfort, Energieeffizienz und Betriebssicherheit bieten.
Im Gegensatz zu vielen anderen Heizsystemen enthalten Infrarotpaneele keine Lüfter, Pumpen oder andere bewegliche Teile, die sich im normalen Gebrauch abnutzen. Die einfache Konstruktion trägt zu einer langen Lebensdauer und hohen Zuverlässigkeit bei.
📸 Bild 2: Nahaufnahme eines hochwertigen Infrarotpanels von
Was deckt die Produktgarantie ab?
Die Produktgarantie deckt Mängel ab, die durch Folgendes verursacht wurden:
✔ Herstellungsfehler
✔ Funktionsstörung bei normalem Gebrauch
✔ Fehler, die trotz korrekter Installation und Verwendung auftreten
Wenn der Mangel von der Produktgarantie abgedeckt ist, kann das Produkt repariert, ersetzt oder gegen ein gleichwertiges Produkt ausgetauscht werden.
Was ist nicht von der Produktgarantie abgedeckt?
Die Produktgarantie deckt Folgendes nicht ab:
✔ Normale Abnutzung
✔ Kratzer und kosmetische Schäden
✔ Natürliche Veränderungen der Farbe oder der Oberflächenbeschaffenheit
✔ Falsche Installation
✔ Bedienungsfehler
✔ Schäden durch Überspannung, Feuchtigkeit, Stöße oder andere äußere Einflüsse
✔ Modifikationen oder Rekonstruktionen
✔ Arbeitskosten für Demontage oder Neuinstallation
✔ Schäden, die durch Verwendung entgegen der Produktanleitung entstanden sind
✔ Schäden, die durch die Verwendung mit nicht zugelassenem Zubehör oder Steuerungssystemen entstehen
✔ Die Produktgarantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde mit
Beschwerderecht gemäß dem Gesetz
Als Verbraucher haben Sie stets das gesetzliche Recht, Mängel an einem Produkt gemäß den im Land des Kaufs geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu rügen.
Das Reklamationsrecht gilt unabhängig davon, ob das Produkt unter die Garantie fällt oder nicht, und stellt ein separates Recht dar.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen oder einen Garantieantrag stellen?
Für eine schnellstmögliche Bearbeitung senden Sie bitte:
✔ Bestellnummer
✔ Bilder oder Videos des Problems
✔ Fehlerbeschreibung
✔ Datum, an dem der Fehler entdeckt wurde
✔ Seriennummer, falls vorhanden
Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir die Informationen prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Unser Ziel ist es stets, für Sie als Kunde die schnellste und flexibelste Lösung zu finden.
📸 Abbildung 3A: Ein Kundendienstmitarbeiter hilft einem Kunden. Das Bild soll Service, Sicherheit und persönliche Unterstützung signalisieren.
FAQ – Häufig gestellte Fragen zu Garantie und Reklamationen
Sind Reklamationsrecht und Gewährleistungsrecht dasselbe?
Nein. Das Beschwerderecht ist ein gesetzliches Recht, während eine Produktgarantie ein freiwilliges Versprechen ist, das zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers gilt.
Wie lange beträgt die Produktgarantie für Ihre Produkte?
Wir bieten eine Produktgarantie von bis zu 10 Jahren auf ausgewählte Infrarotpaneele, eine Produktgarantie von 5 Jahren auf Dark Heater und eine Produktgarantie von 1 Jahr auf andere Produkte und Zubehör.
Sind kosmetische Änderungen von der Produktgarantie abgedeckt?
Nein. Die Produktgarantie bezieht sich auf die Funktionsfähigkeit des Produkts. Normale Abnutzung, Kratzer und natürliche Farb- oder Oberflächenveränderungen sind nicht abgedeckt.
Gilt die Produktgarantie europaweit?
Ja.
Wohin kann ich eine Beschwerde senden?
Senden Sie Ihre Garantieanfrage oder Beschwerde zusammen mit der Bestellnummer und Informationen zum Fehler an unseren Kundendienst.
Wir sind für Sie da, falls Sie Hilfe benötigen.
Wenn Sie Ihre Produktgarantie in Anspruch nehmen müssen oder eine Produktbeschwerde einreichen möchten, unterstützen wir Sie im gesamten Prozess.
Unser Ziel ist es, alle Angelegenheiten schnell, klar und fair zu bearbeiten.Wenn Sie die Bestellnummer, Bilder und eine Fehlerbeschreibung beifügen, können wir in der Regel sofort mit der Bearbeitung des Problems beginnen.
Wir sind stets bestrebt, die für Sie als Kunde bequemste Lösung zu finden und sehen jeden Garantie- und Reklamationsfall als Chance, die Qualität und den Service aufrechtzuerhalten, die wir bieten.