Monet kauppiaat tunnistavat ongelman. Lämmitys on päällä, termostaatti näyttää oikeaa lämpötilaa ja suurin osa tilasta tuntuu miellyttävältä. Silti on alueita, joissa sekä henkilökunta että asiakkaat tuntevat olonsa kylmemmäksi kuin muualla myymälässä.
Tämä koskee usein sisäänkäyntejä, kassoja, vastaanottoja tai alueita suurten lasipintojen lähellä. Ongelmana on harvoin se, että lämmitysjärjestelmä on liian pieni. Useimmissa tapauksissa kyse on pikemminkin siitä, miten lämpö jakautuu huoneeseen ja miten ihmiset todellisuudessa kokevat lämpötilan.
Tästä syystä monet yritykset täydentävät olemassa olevaa lämmitysjärjestelmäänsä infrapunalämmityspaneeleilla luodakseen parempaa mukavuutta siellä, missä sitä eniten tarvitaan.