Condizioni di garanzia & Reclami presso Infracenter
Una sicurezza che dura quanto i nostri prodotti
Investire nel riscaldamento a infrarossi dovrebbe essere una scelta sicura, non solo oggi, ma anche per molti anni a venire.
Dal 2014, Infracenter fornisce sistemi di riscaldamento a infrarossi a privati, aziende, proprietari di immobili e organizzazioni pubbliche. La nostra esperienza, unita a prodotti accuratamente selezionati e a elevati standard qualitativi, ci permette di offrire alcune delle garanzie più vantaggiose sul mercato.
Sappiamo che i nostri clienti si aspettano prodotti che funzionino anno dopo anno. Per questo offriamo fino a 10 anni di garanzia su pannelli a infrarossi selezionati, oltre a termini di garanzia chiari per tutta la nostra gamma.
Acquistando da Infracenter, non riceverete solo un prodotto. Avrete la sicurezza di acquistare da uno specialista affermato nel settore del riscaldamento a infrarossi, con una vasta esperienza e migliaia di prodotti consegnati ogni anno.
📸 Immagine 1: Un'elegante installazione di alta gamma di un pannello Infracenter in una casa moderna. L'immagine intende trasmettere qualità, sicurezza e sostenibilità a lungo termine.
Perché i clienti scelgono Infracenter
✔ Uno dei principali specialisti europei nel riscaldamento a infrarossi
✔ Migliaia di prodotti venduti ogni anno
✔ Fino a 10 anni di garanzia sul prodotto per pannelli a infrarossi selezionati.
✔ Assistenza rapida e personalizzata
✔ Prodotti sviluppati per durare a lungo
✔ Elevatissimo livello di soddisfazione del cliente.
✔ Competenza specialistica nel riscaldamento a infrarossi dal 2014.
Oggi, migliaia di clienti in tutta Europa utilizzano il riscaldamento a infrarossi di Infracenter nelle proprie case, uffici, studi di yoga, ristoranti e locali commerciali.
Il nostro obiettivo è semplice: offrire prodotti che garantiscano comfort, efficienza energetica e affidabilità operativa per molti anni.
Le garanzie di Infracenter in breve
✔ Fino a 10 anni di garanzia sul prodotto per pannelli a infrarossi selezionati.
✔ Garanzia di 5 anni sul prodotto Dark Heater
✔ Garanzia di 1 anno su altri prodotti e accessori
✔ Valido in Europa
✔ Gestione chiara e rapida delle questioni relative alla garanzia.
✔ La garanzia del prodotto si applica in aggiunta ai diritti legali del consumatore.
Periodi di garanzia sui nostri prodotti
La garanzia del prodotto è valida a partire dalla data di acquisto e si aggiunge al diritto di reclamo previsto dalla legge.
Garanzia di 10 anni sui nostri pannelli a infrarossi.
Le seguenti linee di prodotti sono coperte dalla nostra garanzia di 10 anni:
✔ Pannello a infrarossi standard
✔ Pannello a infrarossi Alimentazione
✔ Pannello in vetro
✔ Pannello a specchio
✔ Scaldasalviette
La garanzia del prodotto copre il funzionamento del prodotto in condizioni di utilizzo normale e di installazione corretta.
Garanzia di 5 anni sul prodotto Dark Heater
Tutti i modelli della serie Dark Heater sono coperti da una garanzia di 5 anni o fino a 10.000 ore di utilizzo, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Esempio:
✔ Riscaldatore scuro 1800W nero
✔ Riscaldatore scuro 1800W bianco
✔ Riscaldatore scuro 3200W nero
La garanzia del prodotto si applica al funzionamento del prodotto in condizioni di utilizzo normale e di installazione corretta.
Garanzia di 1 anno sugli altri prodotti
Gli altri prodotti e accessori sono coperti da una garanzia di 1 anno, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto corrispondente.
Esempio:
✔ Riscaldatore esterno
✔ Termostati
✔ Sistema di controllo
✔ Fasce
✔ Accessori
Ecco perché possiamo offrire una garanzia sul prodotto fino a 10 anni.
Non offriamo garanzie a lungo termine sul fatto che il risultato sarà positivo sul mercato.
Li offriamo perché sappiamo come funzionano i nostri prodotti nella vita reale.
Grazie a migliaia di installazioni e a una lunga esperienza, abbiamo constatato come i nostri pannelli a infrarossi offrano comfort, efficienza energetica e affidabilità operativa anno dopo anno.
A differenza di molti altri sistemi di riscaldamento, i pannelli a infrarossi non contengono ventole, pompe o altre parti mobili soggette a usura durante il normale utilizzo. La semplicità del design contribuisce a una lunga durata e a un'elevata affidabilità.
📸 Immagine 2: Primo piano di un pannello a infrarossi di alta qualità di Infracenter, con particolare attenzione alla qualità, al design e ai dettagli.
Cosa copre la garanzia del prodotto?
La garanzia del prodotto copre i difetti causati da:
✔ Difetto di fabbricazione
✔ Malfunzionamento durante il normale utilizzo
✔ Errori che si verificano nonostante la corretta installazione e utilizzo
Se il difetto è coperto dalla garanzia del prodotto, quest'ultimo potrà essere riparato, sostituito o rimpiazzato con un prodotto equivalente.
Cosa non è coperto dalla garanzia del prodotto?
La garanzia del prodotto non copre:
✔ normale usura
✔ Graffi e danni estetici
✔ Cambiamenti naturali di colore o finitura superficiale
✔ Installazione errata
✔ Errore operativo
✔ Danni causati da sovratensione, umidità, urti o altre influenze esterne
✔ Modifiche o ricostruzioni
✔ Costi di manodopera per lo smontaggio o la reinstallazione
✔ Danni derivanti da un utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto.
✔ Danni derivanti dall'utilizzo con accessori o sistemi di controllo non approvati
✔ La garanzia del prodotto si applica solo all'acquirente originale, salvo diverso accordo scritto con Infracenter.
Diritto di reclamo ai sensi di legge
In qualità di consumatore, hai sempre il diritto legale di presentare reclamo per difetti originali di un prodotto, secondo la legislazione a tutela dei consumatori vigente nel paese in cui è stato effettuato l'acquisto.
Il diritto di reclamo si applica indipendentemente dal fatto che il prodotto sia coperto da garanzia o meno ed è un diritto distinto dalla garanzia del prodotto di Infracenter.
Le garanzie sui prodotti di Infracenter sono valide in Europa, mentre il diritto di reclamo è regolato dalla legislazione di ciascun paese.
Come posso presentare un reclamo o una richiesta di garanzia?
Per una gestione più rapida, si prega di inviare:
✔ Numero d'ordine
✔ Immagini o video del problema
✔ Descrizione dell'errore
✔ Data in cui è stato scoperto l'errore
✔ Numero di serie, se disponibile
Una volta ricevuta la tua richiesta, esamineremo le informazioni e ti risponderemo il prima possibile.
Il nostro obiettivo è sempre quello di trovare la soluzione più rapida e flessibile per voi, in quanto clienti.
📸 Immagine 3A: Un addetto al servizio clienti assiste un cliente. L'immagine intende trasmettere un senso di servizio, sicurezza e supporto personalizzato.
FAQ – Domande frequenti su garanzia e reclami
Il diritto di reclamo e la garanzia sono la stessa cosa?
No. Il diritto di reclamo è un diritto previsto dalla legge, mentre la garanzia sul prodotto è una promessa volontaria che si applica in aggiunta ai diritti legali del consumatore.
Quanto dura la garanzia dei vostri prodotti?
Offriamo una garanzia fino a 10 anni su pannelli a infrarossi selezionati, una garanzia di 5 anni su Dark Heater e una garanzia di 1 anno su altri prodotti e accessori.
La garanzia del prodotto copre anche le modifiche estetiche?
No. La garanzia del prodotto si applica al funzionamento del prodotto stesso. La normale usura, i graffi e le naturali variazioni di colore o di finitura superficiale non sono coperti.
La garanzia del prodotto è valida in tutta Europa?
Sì. Le garanzie sui prodotti di Infracenter sono valide in Europa.
Dove posso inviare un reclamo?
Invia la tua richiesta di garanzia o reclamo al nostro servizio clienti, indicando il numero d'ordine e la descrizione del problema.
Siamo qui se hai bisogno di aiuto.
Se devi usufruire della garanzia del tuo prodotto o desideri presentare un reclamo, ti assisteremo durante l'intero processo.
Il nostro obiettivo è gestire tutte le questioni in modo rapido, chiaro ed equo.Fornendo il numero d'ordine, delle foto e una descrizione del problema, di solito possiamo iniziare a risolverlo immediatamente.
Ci impegniamo sempre a trovare la soluzione più flessibile per voi, in qualità di clienti, e consideriamo ogni caso di garanzia e reclamo come un'opportunità per mantenere la qualità e il servizio che contraddistinguono Infracenter.