Investeren in infraroodverwarming moet een veilige keuze zijn – niet alleen vandaag, maar ook in de komende jaren.

Sinds 2014 levert Infracenter infraroodverwarming aan particulieren, bedrijven, vastgoedeigenaren en overheidsinstellingen. Onze ervaring, gecombineerd met zorgvuldig geselecteerde producten en hoge kwaliteitsnormen, stelt ons in staat om enkele van de meest royale productgaranties op de markt te bieden.

We weten dat onze klanten verwachten dat producten jarenlang probleemloos werken. Daarom bieden we tot wel 10 jaar productgarantie op geselecteerde infraroodpanelen en duidelijke garantievoorwaarden voor ons gehele assortiment.

Wanneer u bij Infracenter koopt, krijgt u niet zomaar een product. U krijgt de zekerheid van een aankoop bij een gevestigde specialist in infraroodverwarming met uitgebreide ervaring en duizenden producten die jaarlijks worden geleverd.

Waarom klanten voor Infracenter kiezen

✔ Een van Europa's toonaangevende specialisten op het gebied van infraroodverwarming

✔ Duizenden producten worden elk jaar verkocht.

✔ Tot 10 jaar productgarantie op geselecteerde infraroodpanelen.

✔ Snelle en persoonlijke ondersteuning

✔ Producten ontwikkeld voor een lange levensduur.✔ Zeer hoge klanttevredenheid

✔ Expertise in infraroodverwarming sinds 2014.

Tegenwoordig gebruiken duizenden klanten in heel Europa infraroodverwarming van Infracenter in hun huizen, kantoren, yogastudio's, restaurants en commerciële panden.

Ons doel is eenvoudig: producten aanbieden die jarenlang comfort, energie-efficiëntie en operationele betrouwbaarheid garanderen.

De garanties van Infracenter in het kort

✔ Tot 10 jaar productgarantie op geselecteerde infraroodpanelen.

✔ 5 jaar productgarantie op Dark Heater.

✔ 1 jaar productgarantie op overige producten en accessoires.

✔ Geldt binnen Europa.

✔ Garantiekwesties worden snel en duidelijk afgehandeld.

✔ De productgarantie geldt naast de wettelijke rechten van de consument.

Garantieperiodes op onze producten

De productgarantie is geldig vanaf de aankoopdatum en vormt een aanvulling op het wettelijke recht op klacht.

10 jaar productgarantie op onze infraroodpanelen.

De volgende productlijnen vallen onder onze 10-jarige productgarantie:

✔ Infraroodpaneel Standaard

✔ Infraroodpaneel Power

✔ Glazen paneel

✔ Spiegelpaneel

✔ Handdoekverwarmer

De productgarantie dekt de werking van het product bij normaal gebruik en correcte installatie.

5 jaar productgarantie op Dark Heater.

Alle modellen binnen de Dark Heater-serie vallen onder een productgarantie van 5 jaar of tot 10.000 uur gebruik, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Bijvoorbeeld:

✔ Donkere kachel 1800W zwart

✔ Donkere kachel 1800W wit

✔ Donkere kachel 3200W zwart

De productgarantie geldt voor de werking van het product bij normaal gebruik en correcte installatie.

1 jaar productgarantie op overige producten.

Op overige producten en accessoires geldt een productgarantie van 1 jaar, tenzij anders vermeld.

betreffende productpagina.

Voorbeeld:

✔ Buitenverwarming

✔ Thermostaten

✔ Besturingssysteem

✔ Relais

✔ Accessoires

Daarom kunnen wij tot wel 10 jaar productgarantie bieden.

Wij geven geen langetermijngarantie dat het er marketingtechnisch goed uit zal zien.

We bieden ze aan omdat we weten hoe onze producten in de praktijk werken.

Dankzij duizenden installaties en jarenlange ervaring hebben we gezien hoe onze infraroodpanelen jaar na jaar comfort, energie-efficiëntie en operationele betrouwbaarheid leveren.

In tegenstelling tot veel andere verwarmingssystemen bevatten infraroodpanelen geen ventilatoren, pompen of andere bewegende onderdelen die bij normaal gebruik slijten. Het eenvoudige ontwerp draagt ​​bij aan een lange levensduur en hoge betrouwbaarheid.

Wat dekt de productgarantie?

De productgarantie dekt defecten die veroorzaakt zijn door:

✔ Productiefout✔ Storing tijdens normaal gebruik

✔ Fouten die optreden ondanks correcte installatie en gebruik.

Als het defect onder de productgarantie valt, kan het product gerepareerd, vervangen of omgeruild worden voor een gelijkwaardig product.

Wat valt er niet onder de productgarantie?

De productgarantie dekt niet:

✔ Normale slijtage

✔ Krassen en cosmetische schade

✔ Natuurlijke veranderingen in kleur of oppervlakteafwerking.

✔ Onjuiste installatie

✔ Bedieningsfout

✔ Schade veroorzaakt door overspanning, vocht, stoten of andere externe invloeden.

✔ Aanpassingen of reconstructies

✔ Arbeidskosten voor demontage of herinstallatie

✔ Schade als gevolg van gebruik in strijd met de productinstructies.

✔ Schade als gevolg van gebruik met niet-goedgekeurde accessoires of besturingssystemen

✔ De productgarantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met Infracenter.

Recht op klacht volgens de wet

Als consument heeft u altijd het wettelijke recht om te klagen over oorspronkelijke gebreken aan een product, conform de consumentenwetgeving die geldt in het land waar de aankoop is gedaan.

Het recht om een ​​klacht in te dienen geldt ongeacht of het product onder de garantie valt of niet en is een apart recht, los van de productgarantie van Infracenter.

De productgaranties van Infracenter gelden binnen Europa, terwijl het recht om een ​​klacht in te dienen wordt geregeld door de wetgeving van het betreffende land.

Hoe dien ik een klacht in of een garantieaanvraag?Voor een zo snel mogelijke afhandeling kunt u het volgende versturen:

✔ Bestelnummer

✔ Foto's of video's van het probleem

✔ Beschrijving van de fout

✔ Datum waarop de fout werd ontdekt

✔ Serienummer indien beschikbaar

Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen we de informatie bekijken en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Ons doel is altijd om voor u als klant de snelste en meest flexibele oplossing te vinden.

FAQ – Veelgestelde vragen over garantie en klachten

Zijn het recht op klacht en de garantie hetzelfde?

Nee. Het recht om een ​​klacht in te dienen is een wettelijk recht, terwijl de productgarantie een vrijwillige belofte is.

die gelden naast de wettelijke rechten van de consument.

Hoe lang is de productgarantie op uw producten?

We bieden tot 10 jaar productgarantie op geselecteerde infraroodpanelen, 5 jaar productgarantie op Dark Heater en 1 jaar productgarantie op andere producten en accessoires.

Valt cosmetische verandering onder de productgarantie?

Nee. De productgarantie heeft betrekking op de werking van het product. Normale slijtage, krassen en natuurlijke veranderingen in kleur of oppervlakteafwerking vallen niet onder de garantie.

Is de productgarantie geldig in heel Europa?

Ja. De productgaranties van Infracenter zijn geldig binnen Europa.

Waar kan ik een klacht indienen?

Stuur uw garantieverzoek of klacht naar onze klantenservice, samen met het ordernummer en een beschrijving van de fout.

Wij staan ​​voor u klaar als u hulp nodig heeft.

Als u gebruik wilt maken van de productgarantie of een klacht wilt indienen over een product, helpen wij u gedurende het hele proces.

Ons doel is om alle zaken snel, duidelijk en eerlijk af te handelen.Door het ordernummer, foto's en een beschrijving van de fout bij te voegen, kunnen we het probleem meestal direct in behandeling nemen.

Wij streven er altijd naar om de meest flexibele oplossing voor u als klant te vinden en beschouwen elke garantie- en klachtenzaak als een kans om de kwaliteit en service te handhaven waar Infracenter voor staat.