Inkoopvoorwaarden Infracenter
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing bij aankopen bij Infracenter Sverige AB via Infracenter.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor consumenten heeft de dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming altijd voorrang op deze algemene voorwaarden, voor zover die wetgeving de klant rechten verleent die niet bij overeenkomst kunnen worden opgegeven.
Voor zakelijke klanten gelden de speciale voorwaarden in dit gedeelte. Zakelijke klanten.
1. Bedrijfsgegevens
Verkoper: Infracenter Sweden AB
Organisatienummer: 556842-1811
BTW-registratienummer: SE556842181101
E-mail: info@infracenter.se
Telefoon: 0771-22 55 00
Retourzendingen dienen niet te worden verzonden zonder voorafgaand contact met Infracenter. Neem altijd contact met ons op voordat u iets retourneert voor actuele instructies en het retouradres.
2. Bestelling en overeenkomst
De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de contact-, leverings- en betalingsgegevens die bij de bestelling worden verstrekt.
Controleer altijd zorgvuldig de bestelling voordat u de aankoop voltooit, inclusief product, model, vermogen, maat, kleur, aantal en leveringsadres.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer Infracenter de bestelling heeft geaccepteerd en een orderbevestiging heeft verzonden.
In geval van duidelijke typografische fouten, prijsfouten of andere onnauwkeurigheden waarvan de klant zich bewust was of redelijkerwijs had moeten begrijpen dat ze onjuist waren, zijn de bepalingen van het toepasselijke recht van toepassing.
3. Productinformatie en productselectie
De belangrijkste kenmerken, afmetingen, vermogen, kleur, toepassingsgebied en eventuele installatievereisten van het product staan vermeld op de betreffende productpagina en in de bijbehorende productdocumentatie.
De productafbeeldingen geven de producten zo nauwkeurig mogelijk weer. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen, bijvoorbeeld in de kleurweergave, afhankelijk van het scherm, de fotografie en de lichtomstandigheden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of het gekozen product geschikt is voor het beoogde gebruik.
Als u niet zeker weet welk product u nodig heeft, raden wij u aan contact op te nemen met Infracenter voordat u bestelt. Wij helpen u graag bij de productkeuze, de juiste maat en de plaatsing.
4. Dimensionering en plaatsing
De juiste afmetingen en plaatsing zijn belangrijk voor infraroodverwarming om de gewenste resultaten te behalen.
Infracenter adviseert u graag over het vermogen, het aantal producten en de plaatsing, voordat u bestelt en de installatie uitvoert.
Onze aanbevelingen zijn gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt, waaronder de grootte van de ruimte of het oppervlak, het gebruik, de isolatie, de plafondhoogte, de gewenste temperatuur en andere omstandigheden.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan Infracenter verstrekte informatie.
Een product dat functioneert volgens de specificaties, maar een ander resultaat oplevert dan de klant verwachtte vanwege onjuiste afmetingen, plaatsing, installatie of omstandigheden op de installatielocatie, is op zich geen defect product.
Als u twijfelt, neem dan vóór aankoop of installatie contact met ons op. Wij helpen u graag bij het vinden van de juiste oplossing.
5. Prijzen, btw en verzendkosten
Alle prijzen bij Infracenter zijn inclusief btw.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten naar Zweden, Denemarken, Noorwegen, Finland, Duitsland, Nederland en België.
Voor eilanden en gebieden met speciale verzend-, douane- of btw-regels gelden niet de reguliere verzendvoorwaarden. Neem contact met ons op voordat u bestelt, zodat we de verzendkosten en de geldende belastingregels voor uw afleveradres kunnen controleren.
Dit geldt onder meer voor: Åland, de Faeröer, Groenland, Spitsbergen, Jan Mayen en niet-Europese gebieden die behoren tot of verbonden zijn met de landen waar wij leveren.
Voor levering naar andere landen dient u vóór het plaatsen van uw bestelling contact op te nemen met Infracenter om de leveringsmogelijkheden, verzendkosten en eventuele belastingen en toeslagen te controleren.
Actieprijzen zijn geldig zolang de aanbieding gepubliceerd is of zolang de voorraad strekt.
6. Betaling
De beschikbare betaalopties worden weergegeven bij het afrekenen.
De betaling wordt afgehandeld via de door de klant gekozen betaaloplossing. Voor betalings-, facturatie- en kredietdiensten kunnen tevens de algemene voorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing zijn.
Alle voorwaarden met betrekking tot krediet, facturering, betalingstermijn of kosten worden vermeld bij het selecteren van de betaalmethode.
7. Levering
Producten die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 1-3 werkdagen verzonden. Voor op maat gemaakte artikelen of producten met specifieke levertijden verwijzen wij u naar de informatie op de productpagina of in de orderbevestiging.
De vermelde levertijden zijn schattingen, tenzij er uitdrukkelijk een specifieke leverdatum is overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste leveringsgegevens en voor het in ontvangst nemen van de levering volgens de instructies van de transporteur.
Indien de levering vertraging oploopt door omstandigheden buiten de redelijke controle van Infracenter, zal dit worden afgehandeld in overeenstemming met de geldende wetgeving.
8. Controleer de levering – belangrijk in geval van transportschade.
Controleer de producten en de verpakking altijd direct na ontvangst van de levering.
Zichtbare transportschade moet worden gefotografeerd en gemeld aan Infracenter. uiterlijk twee dagen na ontvangst van de levering. We hebben de informatie snel nodig om de transportschade binnen de door de vervoerder gestelde termijn te kunnen melden.
In geval van transportschade dient de klant het volgende te doen:
- Fotografeer het beschadigde product.
- Fotografeer de buitenverpakking en eventuele zichtbare beschadigingen.
- fotografeer de binnenverpakking.
- bewaar de verpakking,
- en neem binnen twee dagen contact op met Infracenter.
Het product mag niet worden geïnstalleerd of gebruikt voordat het probleem is vastgesteld.
De termijn van twee dagen is belangrijk voor onze mogelijkheid om transportschade te verhalen op de vervoerder. Voor consumenten beperkt dit niet de rechten die voortvloeien uit de dwingende consumentenwetgeving.
Als u het verkeerde model, vermogen, formaat, kleur of een ander onjuist product heeft ontvangen, neem dan contact op met Infracenter. voordat u het product monteert, aansluit of gebruikt.
9. Herroepingsrecht voor consumenten
Zakelijke klanten hebben geen algemeen herroepingsrecht. De specifieke regels voor bedrijfsovernames vindt u verderop in deze algemene voorwaarden.
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals vastgelegd in de toepasselijke consumentenwetgeving.
Binnen de EU geldt de hoofdregel. 14 dagen bedenktijd voor aankopen op afstand.. Voor bepaalde producten en overeenkomsten kunnen uitzonderingen gelden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant Infracenter binnen de geldende herroepingsperiode op de hoogte stellen.
Neem altijd contact op met Infracenter voordat u een artikel retourneert.
9.1 Annuleringen voordat de zending is ontvangen
Als u uw aankoop wilt annuleren terwijl het artikel nog onderweg is of op levering wacht, dient u Neem direct contact op met Infracenter voordat de zending wordt ontvangen of opgehaald.
Als Infracenter bevestigt dat de zending direct kan worden geretourneerd, hoeft de klant deze niet af te halen of in ontvangst te nemen.
Dit vermindert onnodige handelingen en betekent dat het product kan worden geretourneerd zonder eerst naar huis te hoeven worden vervoerd en uitgepakt.
Het enkel niet ophalen van een zending zonder Infracenter hiervan op de hoogte te stellen, geldt op zich niet als een kennisgeving van herroeping.
Kosten die ontstaan doordat een zending niet is afgehaald of niet is ontvangen, kunnen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, aan de klant in rekening worden gebracht.
10. Belangrijk voordat u de productverpakking opent
Infracenter verkoopt uitsluitend nieuwe producten.
Wij verkopen geen tweedehands, gebruikte of gereviseerde producten.
Veel van onze producten worden fabrieksmatig verpakt en verzegeld geleverd. Sommige producten zijn ook zo verpakt dat de originele verpakking na het volledig uitpakken moeilijk of onmogelijk te herstellen is.
Controleer daarom altijd voordat u de verpakking opent:
- model
- effect
- maat
- Verf
- nummer
- en dat het product overeenkomt met wat u besteld heeft.
Als je twijfelt, open de verpakking dan niet. Neem eerst contact op met Infracenter.
We helpen u graag controleren of u het juiste product heeft besteld en ontvangen voordat u de verpakking opent.
11. Staat van het product bij retournering
Bij het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht is de consument verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de eigenschappen en werking van het product vast te stellen.
Door montage, installatie, elektrische aansluiting of daadwerkelijk gebruik kan het product meer dan nodig is gehanteerd, wat kan leiden tot waardevermindering.
Een beperking kan bijvoorbeeld optreden door:
- montage of installatie,
- elektrische aansluiting,
- daadwerkelijk gebruik,
- montagemarkeringen,
- krassen of andere cosmetische veranderingen,
- verwondingen,
- ontbrekende onderdelen,
- ontbrekende accessoires of documentatie,
- wijzigingen,
- beschadigde of ontbrekende binnenverpakking,
- of beschadigde originele verpakking wanneer dit daadwerkelijk de waarde van het product beïnvloedt.
Indien de klant door de behandeling van het product het recht heeft om het niet meer als nieuw te verkopen, heeft Infracenter het recht om afschrijvingsaftrek die overeenkomt met de werkelijke afschrijving, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Als de behandeling een aanzienlijke waardevermindering heeft veroorzaakt, kan de aftrek aanzienlijk zijn.
De staat van de originele verpakking kan met name belangrijk zijn voor producten die fabrieksmatig verpakt of verzegeld worden geleverd en waarbij de verpakking een belangrijk onderdeel vormt van de staat van het product en de mogelijkheid om het als nieuw door te verkopen.
12. Verpakking voor retourzendingen
Het product moet compleet worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen, accessoires en documenten die bij de levering zijn meegeleverd.
Gebruik indien mogelijk de originele verpakking en verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
De klant is verantwoordelijk voor een adequate verpakking van de retourzending.
Retourzendingen mogen niet onder rembours of naar een afleverpunt worden verzonden zonder schriftelijke overeenkomst met Infracenter.
Neem altijd contact op met Infracenter voordat u het product retourneert, zodat u het juiste retouradres en de verzendinstructies ontvangt.
13. Retourzending
Bij uitoefening van het herroepingsrecht zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant, indien dit volgens de toepasselijke wetgeving is voorgeschreven.
Voor grote of omvangrijke producten kan het nodig zijn om het retourtransport apart te boeken.
Indien Infracenter het retourtransport voor de klant boekt, kunnen de kosten van het retourtransport, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
14. Terugbetaling in geval van annulering
Terugbetalingen zullen plaatsvinden in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Infracenter heeft het recht om met de terugbetaling te wachten totdat het product is geretourneerd of de klant heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Infracenter heeft het recht om bedragen in mindering te brengen op een dergelijke daadwerkelijke waardevermindering en retourverzendkosten, waarvoor de klant verantwoordelijk is volgens de toepasselijke wetgeving en deze algemene voorwaarden.
15. Uitzonderingen op het recht op herroeping
Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een uitzondering op grond van de toepasselijke wetgeving geldt.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op producten die zijn vervaardigd volgens de specifieke instructies van de klant of die een duidelijk persoonlijk tintje hebben gekregen, zoals producten met klantspecifieke afmetingen, motieven of andere individuele aanpassingen.
Indien een dergelijke uitzondering van toepassing is, wordt de klant hiervan vóór de aankoop op de hoogte gesteld.
16. Annulering en niet-afgehaalde zendingen
Neem direct contact op met Infracenter als u een bestelling wilt annuleren die nog niet is verzonden.
Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen er kosten zijn gemaakt.
Een zending die niet wordt afgehaald of niet kan worden bezorgd, wordt niet automatisch beschouwd als een melding van de klant aan Infracenter dat de aankoop wordt geannuleerd.
Infracenter heeft het recht om daadwerkelijke, noodzakelijke en redelijke kosten in rekening te brengen die voortvloeien uit een niet-afgehaalde of niet-ontvangen levering, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
17. Klachten
Het recht op herroeping, de klacht en de productgarantie zijn drie verschillende zaken.
Als consument hebt u in geval van een productgebrek de wettelijke rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.
Binnen de EU geldt wettelijke bescherming voor gebrekkige goederen. ten minste twee jaar na levering. Nationale wetgeving kan de consument aanvullende rechten geven.
In geval van een klacht dient de klant contact op te nemen met Infracenter en het volgende te melden:
- bestelnummer,
- op welk product de kwestie betrekking heeft,
- een duidelijke beschrijving van de fout,
- toen de fout werd gedetecteerd,
- En ook foto's of video's, indien dit het oplossen van problemen vergemakkelijkt.
Infracenter heeft het recht om het product te onderzoeken en het gemelde probleem op te lossen alvorens tot een besluit over passende maatregelen te komen, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Als voortgezet gebruik een veiligheidsrisico kan opleveren of verdere schade kan veroorzaken, dient het gebruik te worden gestaakt en dient contact te worden opgenomen met Infracenter.
Voor volledige informatie over klachten en onze vrijwillige productgaranties verwijzen wij u naar de betreffende pagina. Klacht.
18. Productgarantie
Bepaalde producten vallen onder de vrijwillige productgarantie van Infracenter.
De garantieperiode verschilt per product en staat vermeld op de betreffende productpagina en in onze garantievoorwaarden.
De productgarantie is een vrijwillige toezegging van Infracenter en staat los van de wettelijke rechten van de consument.
De productgarantie beperkt de rechten die een consument heeft op grond van de dwingende, toepasselijke consumentenwetgeving niet.
De volledige algemene voorwaarden voor de garantie van elk product vindt u op de betreffende pagina. Klacht.
19. Installatie en gebruik
De producten moeten worden geïnstalleerd en gebruikt in overeenstemming met de productinstructies, productspecificaties en de geldende veiligheidsvoorschriften.
Elektrische installatiewerkzaamheden die volgens de geldende voorschriften een gekwalificeerde of geregistreerde installateur vereisen, moeten worden uitgevoerd door een persoon of bedrijf dat bevoegd is om de werkzaamheden uit te voeren.
De klant is verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat de installatielocatie, de elektrische aansluiting, de bediening en het gebruiksgebied geschikt zijn voor het product.
Fouten of schade veroorzaakt door bijvoorbeeld:
- onjuiste installatie,
- onjuiste elektrische aansluiting,
- onjuist gebruik,
- externe invloed,
- wijziging,
- verwaarlozen,
- ongeschikte besturingsapparatuur,
- of gebruik in strijd met de productinstructies.
valt niet onder de vrijwillige productgarantie van Infracenter.
Dit beperkt niet het recht van de consument om te klagen over een ander gebrek waarvoor Infracenter verantwoordelijk is krachtens de dwingende toepasselijke wetgeving.
20.Probleemoplossing
In geval van een klacht of garantieclaim kan Infracenter foto's, video's, meetwaarden of andere relevante documentatie opvragen die nodig is om het probleem vast te stellen.
Infracenter moet het product mogelijk ook onderzoeken.
Indien uit het onderzoek blijkt dat het product geen defect vertoont waarvoor Infracenter verantwoordelijk is, maar dat het probleem bijvoorbeeld te wijten is aan installatie, dimensionering, plaatsing, elektrische aansluiting, gebruik of andere externe omstandigheden, kunnen de klant, na kennisgeving en goedkeuring, redelijke kosten voor het oplossen van problemen en transport in rekening worden gebracht, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
21. Bijzondere voorwaarden voor zakelijke klanten
Wanneer de aankoop hoofdzakelijk voor zakelijke doeleinden wordt gedaan, wordt de koper beschouwd als een zakelijke klant.
Zakelijke klanten hebben geen algemeen recht op herroeping, aankoop of retour.
De regels van de consumentenwetgeving betreffende het herroepingsrecht zijn niet van toepassing op zakelijke aankopen.
Retourneren en annuleren
Retourneren, ruilen of annuleren van een correct geleverd en foutloos product wordt geaccepteerd. pas na schriftelijke goedkeuring van Infracenter.
Infracenter heeft het recht om een dergelijke teruggave te weigeren.
Indien Infracenter vrijwillig een retourzending van een bedrijf accepteert, heeft Infracenter het recht om voorwaarden aan de retourzending te stellen, waaronder eisen met betrekking tot:
- ongeopende originele verpakking,
- onbeschadigd en ongebruikt product,
- complete levering,
- Retourzending is voor rekening van de klant.
- evenals een vergoeding voor redelijke kosten voor behandeling, inspectie en herstel.
Bedrijfsleveringscontrole
De zakelijke klant dient de producten en de verpakking zonder onredelijke vertraging na levering te controleren.
Zichtbare transportschade moet worden gefotografeerd en gemeld aan Infracenter. uiterlijk twee dagen na levering.
Andere gebreken moeten schriftelijk en zonder onnodige vertraging worden gemeld nadat het gebrek is ontdekt of had moeten worden ontdekt.
Probleemoplossing
In geval van fouten waarvoor Infracenter verantwoordelijk is, heeft Infracenter het recht om, naar eigen goeddunken en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, de fout te herstellen of een nieuwe levering uit te voeren.
Beperking van aansprakelijkheid
In het geval van een bedrijfsovername is Infracenter, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals:
- productieverlies,
- uitvaltijd,
- winstderving,
- gebrek aan omzet,
- gebrek aan energiebesparing,
- gevolgschade,
- of ander indirect financieel verlies.
De totale aansprakelijkheid van Infracenter is, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, beperkt tot de orderwaarde van het product waarop de claim betrekking heeft.
22. Internationale aankopen
Infracenter verkoopt aan zowel consumenten als bedrijven in diverse Europese markten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen bij Infracenter, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Voor consumenten beperken de algemene voorwaarden niet de wettelijke consumentenrechten die de klant heeft en waarvan hij geen afstand kan doen.
Nationale regels kunnen daarom aanvullende rechten met zich meebrengen, bovenop de gemeenschappelijke regels die binnen de EU gelden.
Voor zakelijke klanten gelden de algemene voorwaarden van Infracenter, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
23. Persoonsgegevens
Infracenter verwerkt persoonsgegevens onder andere voor de afhandeling van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice, klachten, retouren en garantieaangelegenheden, en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Infracenter.
24.Omstandigheden buiten onze controle
Infracenter is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, voor zover dit niet vereist is door de toepasselijke wetgeving.
Dit kan bijvoorbeeld gaan om grootschalige verstoringen in het transport, overheidsbeslissingen, oorlog of conflict, natuurrampen, grote operationele verstoringen of andere buitengewone omstandigheden.
25. Wijzigingen in de aankoopvoorwaarden
Infracenter heeft het recht om deze algemene voorwaarden voor toekomstige aankopen aan te passen.
Voor een reeds voltooide bestelling geldt de versie van de algemene voorwaarden die van kracht was op het moment dat de overeenkomst werd gesloten.
26. Klachten en geschillen
Neem bij vragen of problemen met een aankoop altijd eerst contact op met Infracenter. Ons doel is om eventuele problemen direct en zo soepel mogelijk op te lossen.
Consumenten hebben de rechten en mogelijkheden voor geschillenbeslechting die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.
Het Zweedse recht is van toepassing op de overeenkomst voor zover toegestaan. Voor consumenten beperkt dit geen wettelijke rechten die de klant heeft op grond van het toepasselijke consumentenrecht.
Voor zakelijke klanten worden geschillen opgelost volgens de Zweedse wetgeving. Rechtbank van eerste aanleg in Göteborg, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.