Garanti og reklamasjoner | Opptil 10 års produktgaranti | <tc>Infracenter</tc>

Garantivilkår & Klager på Infracenter

Sikkerhet som varer like lenge som produktene våre

Det skal føles trygt å investere i infrarød varme – ikke bare i dag, men i mange år fremover.

Siden 2014, Infracenter leverte infrarød varme til privatpersoner, bedrifter, eiendomseiere og offentlige organisasjoner. Vår erfaring, kombinert med nøye utvalgte produkter og høye kvalitetsstandarder, gjør at vi kan tilby noen av de mest generøse produktgarantiene på markedet.

Vi vet at kundene våre forventer produkter som fungerer år etter år. Derfor tilbyr vi opptil 10 års produktgaranti på utvalgte infrarøde paneler, samt tydelige garantivilkår for hele sortimentet vårt.

Når du handler fra Infracenter Du får ikke bare et produkt. Du får tryggheten ved å kjøpe fra en etablert spesialist innen infrarød oppvarming med lang erfaring og tusenvis av produkter levert hvert år.

📸 Bilde 1 En stilig premiuminstallasjon av en Infracenter-panel i et moderne hjem. Bildet skal formidle kvalitet, sikkerhet og langsiktig bærekraft.

Derfor velger kundene Infracenter

✔ En av Europas ledende spesialister innen infrarød oppvarming

✔ Tusenvis av produkter selges hvert år

✔ Opptil 10 års produktgaranti på utvalgte infrarøde paneler

✔ Rask og personlig støtte

✔ Produkter utviklet for lang levetid

✔ Svært høy kundetilfredshet

✔ Ekspertkunnskap innen infrarød oppvarming siden 2014

I dag bruker tusenvis av kunder over hele Europa infrarød oppvarming fra Infracenter i hjemmene sine, kontorer, yogastudioer, restauranter og næringseiendommer.

Målet vårt er enkelt: å tilby produkter som gir komfort, energieffektivitet og driftssikkerhet i mange år.

Infracenters garantier i korte trekk

✔ Opptil 10 års produktgaranti på utvalgte infrarøde paneler

✔ 5 års produktgaranti på Dark Heater

✔ 1 års produktgaranti på andre produkter og tilbehør

✔ Gjelder innenfor Europa

✔ Tydelig og rask håndtering av garantisaker

✔ Produktgarantien gjelder i tillegg til forbrukerens lovfestede rettigheter.

Garantiperioder på våre produkter

Produktgarantien er gyldig fra kjøpsdatoen og supplerer den lovfestede reklamasjonsretten.

10 års produktgaranti på våre infrarøde paneler

Følgende produktlinjer er dekket av vår 10-års produktgaranti:

✔ Infrarødt panel Standard

✔ Infrarødt panel Power

✔ Glasspanel

✔ Speilpanel

✔ Håndklevarmer

Produktgarantien dekker produktets funksjon under normal bruk og korrekt installasjon.

5 års produktgaranti på Dark Heater

Alle modeller i Dark Heater-serien dekkes av 5 års produktgaranti eller opptil 10 000 timers bruk, avhengig av hva som inntreffer først.

Eksempel:

✔ Mørk varmeovn 1800W svart

✔ Mørk varmeovn 1800W hvit

✔ Mørk varmeovn 3200W svart

Produktgarantien gjelder for produktets funksjon under normal bruk og korrekt installasjon.

1 års produktgaranti på andre produkter

Andre produkter og tilbehør dekkes av 1 års produktgaranti med mindre annet er angitt på den respektive produktsiden.

Eksempel:

✔ Utvendig varmeovn

✔ Termostater

✔ Kontrollsystem

✔ Reléer

✔ Tilbehør

Derfor kan vi tilby opptil 10 års produktgaranti.

Vi tilbyr ingen langsiktige garantier for at det vil se bra ut i markedsføring.

Vi tilbyr dem fordi vi vet hvordan produktene våre fungerer i virkeligheten.

Gjennom tusenvis av installasjoner og mange års erfaring har vi sett hvordan våre infrarøde paneler leverer komfort, energieffektivitet og driftssikkerhet år etter år.

I motsetning til mange andre varmesystemer inneholder infrarøde paneler ingen vifter, pumper eller andre bevegelige deler som slites ut ved normal bruk. Den enkle designen bidrar til lang levetid og høy pålitelighet.

📸 Bilde 2. Nærbilde av et førsteklasses infrarødt panel fra Infracenter med fokus på kvalitet, design og detaljer.

Hva dekker produktgarantien?

Produktgarantien dekker feil forårsaket av:

✔ Produksjonsfeil

✔ Feil ved normal bruk

✔ Feil som oppstår til tross for korrekt installasjon og bruk

Hvis feilen dekkes av produktgarantien, kan produktet repareres, erstattes eller byttes mot et tilsvarende produkt.

Hva dekkes ikke av produktgarantien?

Produktgarantien dekker ikke:

✔ Normal slitasje

✔ Riper og kosmetiske skader

✔ Naturlige endringer i farge eller overflatefinish

✔ Feil installasjon

✔ Driftsfeil

✔ Skader forårsaket av overspenning, fuktighet, støt eller annen ytre påvirkning

✔ Modifikasjoner eller rekonstruksjoner

✔ Arbeidskostnader for demontering eller reinstallasjon

✔ Skade som følge av bruk i strid med produktinstruksjonene

✔ Skade som følge av bruk med ikke-godkjent tilbehør eller kontrollsystemer

✔ Produktgarantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen med mindre annet er skriftlig avtalt med Infracenter.

Klagerett i henhold til loven

Som forbruker har du alltid lovfestet rett til å klage over originale mangler ved et produkt i henhold til forbrukerlovgivningen som gjelder i landet der kjøpet ble gjort.

Reklamasjonsretten gjelder uavhengig av om produktet er dekket av garanti eller ikke, og er en separat rettighet fra Infracenters produktgaranti.

InfracenterProduktgarantiene gjelder i Europa, mens klageretten er regulert av lovgivningen i hvert land.

Hvordan sender jeg inn en klage eller søknad om garanti?

For raskest mulig behandling, vennligst send:

✔ Ordrenummer

✔ Bilder eller video av problemet

✔ Beskrivelse av feilen

✔ Datoen da feilen ble oppdaget

✔ Serienummer hvis tilgjengelig

Når vi har mottatt forespørselen din, vil vi gjennomgå informasjonen og kontakte deg så raskt som mulig.

Vårt mål er alltid å finne den raskeste og mest fleksible løsningen for deg som kunde.

📸 Bilde 3 En kundeservicerepresentant som hjelper en kunde. Bildet er ment å signalisere service, sikkerhet og personlig støtte.

FAQ – Ofte stilte spørsmål om garanti og klager

Er reklamasjonsrett og garanti det samme?

Nei. Reklamasjonsretten er en lovfestet rettighet, mens en produktgaranti er et frivillig løfte som gjelder i tillegg til forbrukerens lovfestede rettigheter.

Hvor lang er produktgarantien på produktene deres?

Vi tilbyr opptil 10 års produktgaranti på utvalgte infrarøde paneler, 5 års produktgaranti på Dark Heater og 1 års produktgaranti på andre produkter og tilbehør.

Dekker produktgarantien kosmetiske endringer?

Nei. Produktgarantien gjelder produktets funksjon. Normal slitasje, riper og naturlige endringer i farge eller overflatebehandling dekkes ikke.

Er produktgarantien gyldig i hele Europa?

Ja. Infracenters produktgarantier gjelder i Europa.

Hvor sender jeg en klage?

Send garantien eller klagen din til kundeservice sammen med ordrenummeret og informasjon om feilen.

Vi er her hvis du trenger hjelp.

Hvis du trenger å bruke produktgarantien eller ønsker å klage på et produkt, hjelper vi deg gjennom hele prosessen.

Vårt mål er å håndtere alle saker raskt, tydelig og rettferdig.Ved å legge ved ordrenummer, bilder og en beskrivelse av feilen, kan vi vanligvis begynne å behandle problemet umiddelbart.

Vi streber alltid etter å finne den mest praktiske løsningen for deg som kunde, og ser enhver garanti- og reklamasjonssak som en mulighet til å opprettholde den kvaliteten og servicen vi tilbyr. Infracenter står for.