Disse vilkårene gjelder for kjøp fra Infracenter Sverige AB via Infracenter.

Vilkårene gjelder for både forbrukere og bedriftskunder med mindre annet er uttrykkelig angitt. For forbrukere har ufravikelig forbrukervernlovgivning alltid forrang foran disse vilkårene i den grad slik lovgivning gir kunden rettigheter som ikke kan fraskrives ved avtale.

For bedriftskunder gjelder de spesielle vilkårene i avsnittet. Bedriftskunder.

1. Firmadetaljer

Selger: Infracenter Sverige AB
Organisasjonsnummer: 556842-1811
MVA-registreringsnummer: SE556842181101
E-post: info@infracenter.se
Telefon: 0771-22 55 00

Returer skal ikke sendes uten forutgående kontakt med InfracenterKontakt oss alltid før du returnerer for å få oppdaterte instruksjoner og returadresse.

2. Bestilling og avtale

Kunden er ansvarlig for at kontakt-, leverings- og betalingsinformasjonen som er oppgitt ved bestilling er korrekt.

Sjekk alltid bestillingen nøye før du fullfører kjøpet, inkludert produkt, modell, effekt, størrelse, farge, antall og leveringsadresse.

Avtalen inngås når Infracenter har godtatt bestillingen og sendt en ordrebekreftelse.

Ved åpenbare typografiske feil, prisfeil eller andre unøyaktigheter som kunden innså eller med rimelighet burde ha forstått var feil, gjelder bestemmelsene i gjeldende lov.

3. Produktinformasjon og produktvalg

Produktets hovedfunksjoner, dimensjoner, effekt, farge, bruksområde og eventuelle installasjonskrav er angitt på den respektive produktsiden og tilhørende produktdokumentasjon.

Produktbilder representerer produktene så nøyaktig som mulig. Mindre avvik kan forekomme, for eksempel i fargegjengivelse avhengig av skjerm, fotografering og lysforhold.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere at det valgte produktet er egnet for den tiltenkte bruken.

Hvis du er usikker på hvilket produkt du trenger, anbefaler vi at du kontakter Infracenter før bestilling. Vi hjelper deg gjerne med produktvalg, størrelser og plassering.

4. Dimensjonering og plassering

Riktig størrelse og plassering er viktig for at infrarød oppvarming skal gi de ønskede resultatene.

Infracenter hjelper gjerne med anbefalinger for strøm, antall produkter og plassering før bestilling og installasjon.

Våre anbefalinger er basert på informasjonen kunden oppgir, inkludert størrelsen på rommet eller området, bruksområde, isolasjon, takhøyde, ønsket temperatur og andre forhold.

Kunden er ansvarlig for å sørge for at informasjonen som gis til Infracenter er korrekte og fullstendige.

Et produkt som fungerer i henhold til spesifikasjonene, men gir et annet resultat enn kunden forventet på grunn av feil dimensjonering, plassering, installasjon eller forhold på installasjonsstedet, er ikke i seg selv et defekt produkt.

Hvis du er usikker – kontakt oss før kjøp eller installasjon, så hjelper vi deg med å finne den rette løsningen.

5. Priser, mva. og frakt

Alle priser på Infracenter oppgitt inkludert mva.

Prisene som er oppført inkluderer mva. og frakt til Sverige, Danmark, Norge, Finland, Tyskland, Nederland og Belgia.

For øyer og territorier med spesielle frakt-, toll- eller momsregler gjelder ikke vanlige fraktbetingelser. Ta kontakt med oss ​​før du bestiller, slik at vi kan sjekke fraktkostnader og hvilke skatteregler som gjelder for leveringsadressen din.

Dette gjelder blant annet: Åland, Færøyene, Grønland, Svalbard, Jan Mayen og ikke-europeiske områder som tilhører eller er knyttet til landene vi leverer til.

For levering til andre land, Infracenter Ta kontakt med oss ​​før du bestiller for å sjekke leveringsmuligheter, fraktkostnader og eventuelle skatter og avgifter.

Eventuelle kampanjepriser er gyldige så lenge tilbudet er publisert eller så lenge lageret rekker.

6. Betaling

Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen.

Betaling håndteres gjennom den betalingsløsningen kunden har valgt. For betaling, faktura og kredittjenester kan den respektive betalingsleverandørens vilkår og betingelser også gjelde.

Eventuelle vilkår for kreditt, faktura, betalingsbetingelse eller gebyrer oppgis når betalingsmåte velges.

7. Levering

Lagervarer sendes vanligvis innen 1–3 virkedager. For spesiallagde varer eller produkter med spesifikke leveringstider, se informasjonen på produktsiden eller i ordrebekreftelsen.

Leveringstider som er oppgitt er estimerte med mindre en spesifikk leveringsdato er uttrykkelig avtalt.

Kunden er ansvarlig for å sørge for at korrekte leveringsdetaljer er oppgitt og for å kunne motta leveransen i henhold til transportørens instruksjoner.

Hvis leveringen blir forsinket på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll Infracenter rimelig kontroll, håndteres dette i samsvar med gjeldende lovgivning.

8. Sjekk leveransen – viktig ved transportskade

Sjekk alltid produktene og emballasjen umiddelbart etter mottak av leveransen.

Synlige transportskader må fotograferes og rapporteres. Infracenter senest to dager etter mottak av leveransen. Vi trenger informasjonen raskt for å kunne rapportere transportskaden innen transportørens frister.

Ved transportskade må kunden:

• fotografere det skadede produktet,
• fotografer ytterkartongen og eventuelle synlige skader,
• fotografer den indre emballasjen,
• spar emballasjen,
• og kontakt Infracenter innen to dager.

Produktet skal ikke installeres eller brukes før problemet er vurdert.

Todagersfristen er viktig for vår evne til å håndtere transportskader mot transportøren. For forbrukere begrenser den ikke rettigheter som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

Hvis du har mottatt feil modell, effekt, størrelse, farge eller annet feil produkt, Infracenter bli kontaktet før montering, tilkobling eller bruk av produktet.

9. Angrerett for forbrukere

Bedriftskunder har ingen generell angrerett. Spesielle regler for oppkjøp av virksomhet finnes lenger ned i disse vilkårene.

For forbrukere gjelder den lovbestemte angreretten i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Innenfor EU gjelder hovedregelen 14 dagers angrerett ved fjernkjøp. Unntak kan gjelde for visse produkter og avtaler.

For å utøve angreretten må kunden varsle Infracenter innen den gjeldende angrefristen.

Kontakt alltid Infracenter før en vare returneres.

9.1 Avbestillinger før forsendelsen er mottatt

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet mens varen fortsatt er under transport eller venter på levering, bør du kontakt Infracenter rett før forsendelsen mottas eller hentes.

Hvis Infracenter bekrefter at forsendelsen kan returneres direkte, skal kunden ikke hente den eller motta den.

Dette reduserer unødvendig håndtering og betyr at produktet kan returneres uten først å måtte transporteres hjem og pakkes ut.

Å unnlate å hente en forsendelse uten å varsle Infracenter utgjør ikke i seg selv en angermelding.

Kostnader som påløper som følge av at en forsendelse ikke blir hentet eller ikke mottat, kan bli belastet kunden i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

10. Viktig før du åpner produktemballasjen

Infracenter selger utelukkende nye produkter.

Vi selger ikke brukte, brukte eller renoverte produkter.

Mange av produktene våre leveres fabrikkpakket og forseglet. Noen produkter er også pakket på en slik måte at originalemballasjen er vanskelig eller umulig å gjenopprette etter fullstendig utpakking.

Sjekk derfor alltid før du åpner pakken:

• modell
• effekt
• størrelse
• Maling
• tall
• og at produktet samsvarer med det du bestilte.

Hvis du er usikker – ikke åpne pakken. Kontakt Infracenter først.

Vi hjelper deg gjerne med å sjekke at du har bestilt og mottatt riktig produkt før vi åpner pakken.

11. Produktets tilstand ved retur

Ved utøvelse av den lovfestede angreretten er forbrukeren ansvarlig for ethvert verditap som oppstår ved håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon.

Montering, installasjon, elektrisk tilkobling eller faktisk bruk kan bety at produktet har blitt håndtert mer enn nødvendig og kan derfor føre til verdifall.

Verdifall kan for eksempel oppstå gjennom:

• montering eller installasjon,
• elektrisk tilkobling,
• faktisk bruk,
• monteringsmerker,
• riper eller andre kosmetiske endringer,
• skader,
• manglende deler,
• manglende tilbehør eller dokumentasjon,
• modifikasjoner,
• skadet eller manglende inneremballasje,
• eller skadet originalemballasje når dette faktisk påvirker produktets verdi.

Hvis kundens håndtering gjør at produktet ikke lenger kan selges som nytt, Infracenter rett til å gjøre avskrivningsfradrag tilsvarende faktisk avskrivning, i den grad det er tillatt etter gjeldende lov.

Dersom håndteringen har forårsaket en betydelig verdireduksjon, kan fradraget bli betydelig.

Tilstanden til originalemballasjen kan være spesielt viktig for produkter som leveres fabrikkpakket eller forseglet, og hvor emballasjen utgjør en viktig del av produktets tilstand og mulighet til å bli videresolgt som nytt.

12. Emballasje for retur

Produktet må returneres komplett med deler, tilbehør og dokumenter som fulgte med leveransen.

Originalemballasjen skal brukes når den er tilgjengelig, og produktet skal pakkes forsiktig slik at det ikke blir skadet under returtransport.

Kunden er ansvarlig for at returen er forsvarlig pakket.

Returer skal ikke sendes kontant ved levering eller til et leveringssted uten skriftlig avtale med Infracenter.

Kontakt alltid Infracenter før du sender produktet tilbake for å få riktig returadresse og fraktinstruksjoner.

13. Returfrakt

Ved utøvelse av angreretten er kunden ansvarlig for direkte returfrakt når dette følger av gjeldende lov.

For store eller klumpete produkter må returtransport kanskje bestilles separat.

Hvis Infracenter Hvis du bestiller returtransport for kunden, kan kostnaden for returtransporten bli trukket fra refusjonen i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

14. Refusjon ved avbestilling

Refusjoner vil bli gjort i samsvar med gjeldende lovgivning.

Infracenter har rett til å utsette refusjonen inntil produktet er returnert eller kunden har vist at det er sendt tilbake, i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

Infracenter har rett til å gjøre fradrag for slik faktisk verdireduksjon og returfrakt som kunden er ansvarlig for i henhold til gjeldende lov og disse vilkårene.

15. Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke når et unntak i henhold til gjeldende lov gjelder.

Dette kan for eksempel gjelde produkter som er produsert etter kundens spesifikke instruksjoner eller har fått et tydelig personlig preg, slik som produkter med kundeunike dimensjoner, motiver eller andre individuelle tilpasninger.

Når et slikt unntak gjelder, vil kunden bli informert om dette før kjøp.

16. Avbestilling og uavhentede forsendelser

Kontakt Infracenter umiddelbart hvis du ønsker å kansellere en bestilling som ennå ikke er sendt.

Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan det ha påløpt kostnader.

En forsendelse som ikke hentes eller ikke kan leveres, anses ikke automatisk som at kunden har varslet Infracenter at kjøpet er kansellert.

Infracenter har rett til å belaste faktiske, nødvendige og rimelige kostnader som følge av en ikke-avhentet eller ikke-mottatt levering, i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

17. Klager

Angrerett, reklamasjon og produktgaranti er tre forskjellige ting.

Som forbruker har du de lovfestede rettighetene ved en mangel ved et produkt som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Innenfor EU gjelder lovbestemt beskyttelse for defekte varer for: minst to år fra levering. Nasjonal lovgivning kan gi forbrukeren ytterligere rettigheter.

Ved klage bør kunden kontakte Infracenter og skriv inn:

• ordrenummer,
• hvilket produkt saken gjelder,
• en tydelig beskrivelse av feilen,
• da feilen ble oppdaget,
• samt bilder eller video når dette forenkler feilsøking.

Infracenter har rett til å undersøke produktet og feilsøke det rapporterte problemet før det bestemmes om passende tiltak, i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

Hvis fortsatt bruk kan utgjøre en sikkerhetsrisiko eller forårsake ytterligere skade, bør bruken avbrytes og Infracenter bli kontaktet.

For fullstendig informasjon om klager og våre frivillige produktgarantier, se siden Klage.

18. Produktgaranti

Utvalgte produkter er dekket av Infracenter frivillig produktgaranti.

Garantiperioden varierer mellom ulike produkter og er oppgitt på den respektive produktsiden og i våre garantivilkår.

Produktgarantien er en frivillig forpliktelse fra Infracenter og gjelder separat fra forbrukerens lovfestede rettigheter.

Produktgarantien begrenser ikke rettighetene en forbruker har i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Fullstendige vilkår og betingelser for hver produktgaranti finner du på siden Klage.

19. Installasjon og bruk

Produktene må installeres og brukes i samsvar med produktinstruksjonene, produktspesifikasjonene og gjeldende sikkerhetsforskrifter.

Elektrisk installasjonsarbeid som i henhold til gjeldende forskrifter krever en kvalifisert eller registrert installatør, skal utføres av en person eller et firma som har rett til å utføre arbeidet.

Kunden er ansvarlig for å sørge for at installasjonssted, elektrisk tilkobling, styring og bruksområde er egnet for produktet.

Feil eller skader forårsaket av for eksempel:

• feil installasjon,
• feil elektrisk tilkobling,
• feil bruk,
• ytre påvirkning,
• modifikasjon,
• forsømmelse,
• uegnet kontrollutstyr,
• eller bruk i strid med produktinstruksjonene

ikke dekket av Infracenter frivillig produktgaranti.

Dette begrenser ikke forbrukerens rett til å klage over en annen mangel som Infracenter er ansvarlig for i henhold til ufravikelig gjeldende lov.

20.Feilsøking

Ved reklamasjon eller garanti, Infracenter be om fotografier, video, målinger eller annen rimelig dokumentasjon som er nødvendig for å identifisere problemet.

Infracenter kan også være nødvendig å undersøke produktet.

Hvis undersøkelsen viser at produktet ikke har noen feil som Infracenter er ansvarlig for, uten at problemet skyldes for eksempel installasjon, dimensjonering, plassering, elektrisk tilkobling, bruk eller andre ytre omstendigheter, kan kunden, etter informasjon og godkjenning, bli belastet rimelige kostnader for feilsøking og transport i den grad det er tillatt etter gjeldende lov.

21. Spesielle vilkår for bedriftskunder

Når kjøpet hovedsakelig gjøres i forretningsøyemed, regnes kjøperen som en forretningskunde.

Bedriftskunder har ikke generell angrerett, åpent kjøp eller returrett.

Forbrukerlovens regler om angrerett gjelder ikke for bedriftskjøp.

Returer og kanselleringer

Retur, bytte eller kansellering av et korrekt levert og feilfritt produkt aksepteres. kun etter skriftlig godkjenning fra Infracenter.

Infracenter har rett til å nekte en slik retur.

Hvis Infracenter frivillig aksepterer en bedriftsavkastning har Infracenter retten til å sette vilkår for returen, inkludert krav til:

• uåpnet originalemballasje,
• uskadet og ubrukt produkt,
• fullstendig levering,
• returfrakt på kundens bekostning,
• samt kompensasjon for rimelige kostnader til håndtering, inspeksjon og restaurering.

Kontroll over forretningslevering

Bedriftskunden må kontrollere produktene og emballasjen uten urimelig forsinkelse etter levering.

Synlige transportskader må fotograferes og rapporteres. Infracenter senest to dager etter levering.

Andre mangler må meldes skriftlig uten ugrunnet opphold etter at mangelen er oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Feilsøking

Ved feil som f.eks. Infracenter er ansvarlig for har Infracenter rett til først og fremst, etter eget skjønn og i den grad gjeldende lov tillater det, å avhjelpe mangelen eller utføre en erstatningslevering.

Ansvarsbegrensning

Ved oppkjøp av selskap, Infracenter, i den grad det er tillatt etter gjeldende lov, ikke for indirekte skader som:

• produksjonstap,
• nedetid,
• tap av fortjeneste,
• mangel på omsetning,
• mangel på energibesparelser,
• følgeskader,
• eller annet indirekte økonomisk tap.

Infracenter Samlet ansvar er, i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, begrenset til ordreverdien for produktet som kravet gjelder.

22. Internasjonale kjøp

Infracenter selger til både forbrukere og bedrifter i flere europeiske markeder.

Disse vilkårene gjelder for kjøp fra Infracenter med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

For forbrukere begrenser ikke vilkårene noen obligatoriske forbrukerrettigheter som kunden har i henhold til gjeldende lov, og som ikke kan fraskrives.

Nasjonale regler kan derfor innebære ytterligere rettigheter i tillegg til de fellesreglene som gjelder innenfor EU.

For bedriftskunder: Infracenter selskapets vilkår og betingelser med mindre annet er skriftlig avtalt.

23. Personopplysninger

Infracenter behandler personopplysninger for blant annet å håndtere bestillinger, betalinger, leveranser, kundeservice, klager, returer og garantisaker, og for å oppfylle juridiske forpliktelser.

Mer informasjon finner du i Infracenter personvernregler.

24.Omstendigheter utenfor vår kontroll

Infracenter er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende utførelse forårsaket av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll i større grad enn det som kreves av ufravikelig gjeldende lov.

Dette kan for eksempel omfatte omfattende transportforstyrrelser, myndighetsvedtak, krig eller konflikt, naturhendelser, større driftsforstyrrelser eller andre ekstraordinære omstendigheter.

25. Endringer i kjøpsvilkårene

Infracenter forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene og betingelsene for fremtidige kjøp.

For en bestilling som allerede er fullført, gjelder som utgangspunkt den versjonen av vilkårene som var gjeldende da avtalen ble inngått.

26. Klager og tvister

Kontakt alltid Infracenter først og fremst hvis du har spørsmål eller problemer med et kjøp. Målet vårt er å prøve å løse eventuelle problemer direkte og så smidig som mulig.

For forbrukere gjelder rettighetene og mulighetene for tvisteløsning som følger av gjeldende forbrukerlovgivning.

Svensk lov gjelder for avtalen i den grad det er tillatt. For forbrukere begrenser ikke dette eventuelle ufravikelige rettigheter som kunden har i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

For bedriftskunder skal tvister løses i henhold til svensk lov med Göteborg tingrett som førsteinstans, med mindre annet er skriftlig avtalt.