Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder når du handler hos infracenter.se av Infracenter Sverige AB. For deg som forbruker gjelder obligatorisk forbrukervernlovgivning foran vilkårene og betingelsene dersom loven gir deg bedre rettigheter. Spesielle regler for bedriftskunder finner du i avsnitt 18.

1. Firmadetaljer og kontaktinformasjon

Selger: Infracenter Sverige AB

Organisasjonsnummer: 556842-1811

MVA-registreringsnummer: SE556842181101

E-post: info@infracenter.se

Telefon: 0771-22 55 00

Returer skal ikke sendes til besøksadressen. Se avsnitt 9.3 for gjeldende returadresse.

2. Bestilling og avtale

Du må være 18 år eller eldre, eller ha foreldrenes samtykke for å foreta et kjøp. Du er ansvarlig for å sørge for at kontakt-, leverings- og betalingsinformasjonen du oppgir er nøyaktig.

Før du fullfører bestillingen, kan du sjekke og korrigere innholdet i handlekurven og informasjonen du har oppgitt. Når bestillingen er fullført, sender vi deg en elektronisk bekreftelse uten unødig forsinkelse. Avtalen er inngått når vi sender deg en ordrebekreftelse som viser hva du har kjøpt, prisen og at bestillingen er akseptert. Ta vare på ordrebekreftelsen og disse vilkårene.

Hvis vi ikke kan akseptere en bestilling, vil vi kontakte deg og refundere ethvert mottatt beløp. Ved åpenbar skrivefeil, feil prisinformasjon eller andre omstendigheter som du innså eller burde ha innsett var feil, gjelder loven. Vi har ikke rett til ensidig å trekke oss fra en allerede inngått avtale utelukkende på grunn av lagermangel eller en intern feil.

3. Produkter og produktinformasjon

Produktets hovedfunksjoner, mål, effekt, kompatibilitet, bruksområde og eventuelle spesielle installasjonskrav er angitt på produktsiden og, der det er relevant, i produsentens dokumentasjon. Bildene representerer produktet så nøyaktig som mulig, men farger kan oppfattes forskjellig avhengig av skjerm og belysning.

Du er ansvarlig for å kontrollere at produktet er egnet for det tiltenkte stedet og bruken. Ta kontakt med oss ​​før kjøp hvis du trenger hjelp med størrelser eller kompatibilitet. Råd basert på ufullstendig eller feil informasjon fra kunden kan ikke brukes for andre egenskaper enn de vi uttrykkelig har bekreftet skriftlig.

4. Priser og gebyrer

Priser for privatpersoner er oppgitt i svenske kroner (SEK) inkludert gjeldende mva. Produktpris, eventuell rabatt, frakt, skatter og andre avgifter vises før bestillingen fullføres. Det totale beløpet som skal betales vises i kassen.

Kampanjene gjelder i den angitte perioden og så lenge lageret rekker, med mindre annet er oppgitt. Rabattkoder kan ikke kombineres med mindre annet er uttrykkelig angitt.

5. Betaling via Shopify Payments

Betaling håndteres via Shopify Payments og betalingsleverandørene som er knyttet til betalingsmetoden du velger. Betalingsalternativene som er tilgjengelige for kjøpet ditt vises i kassen. Shopify Payments i Sverige støtter debet- og kredittkort, samt ekspressbetalingene Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Lokale betalingsmetoder som Klarna, Swish, MobilePay og iDEAL | Wero kan vises hvis de er aktivert og tilgjengelige for kundens sted og kjøp.

Vilkår, tidspunkt for debitering, eventuell kredittsjekk, gebyrer og forfallsdato for en bestemt betalingsmåte vises før betalingen godkjennes. Hvis du velger en kreditt- eller fakturatjeneste, inngår du også en separat betalings- eller kredittavtale med den aktuelle leverandøren. Spørsmål om selve produktet, levering, angrerett eller reklamasjon skal alltid rettes til Infracenter.

Refusjoner gjøres vanligvis til samme betalingsmåte som ble brukt for kjøpet.Tiden det tar før beløpet vises på kontoen kan da avhenge av betalingsleverandøren eller banken.

6. Levering

Tilgjengelige leveringsmetoder, eventuelle leveringsbegrensninger, estimert leveringstid og fraktkostnader vises i kassen eller på produktsiden før kjøp. Lagervarer leveres vanligvis innen 1–3 virkedager i Sverige. For spesiallagde varer eller varer med lengre leveringstid gjelder tiden som er oppgitt på produktsiden eller i ordrebekreftelsen.

Dersom det ikke er avtalt leveringstid, skal levering skje uten unødig forsinkelse og senest 30 dager etter at kontrakten ble inngått. Du vil motta en leveringsmelding når bestillingen forlater lageret. Du er ansvarlig for å kunne motta leveransen i henhold til transportørens instruksjoner.

Risikoen for varene går over til deg når du eller noen du har utpekt, annet enn transportøren, har tatt varene i fysisk besittelse. Hvis du bruker en transportør som vi ikke har tilbudt, går risikoen over når varene overleveres til denne transportøren, i den grad loven tillater det.

7. Leveringsforsinkelse

Hvis leveringen er forsinket, vennligst kontakt oss på info@infracenter.se. Som Som forbruker har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, herunder i visse tilfeller å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning for skade. Angrerett kan blant annet være aktuelt dersom forsinkelsen er av vesentlig betydning for deg eller dersom vi ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist som du har gitt oss.

8. Transportskader og feillevering

Vennligst sjekk emballasjen og kom så snart som mulig. Hvis du ser noen skader, dokumenter den og emballasjen med bilder og kontakt oss så snart som mulig på info@infracenter.se. En Rask varsling gjør det enklere for oss å undersøke skaden med transportøren, men begrenser ikke din lovfestede rett til å klage. En skadet eller feil levert vare vil bli håndtert uten kostnad for deg.

9. Angrerett for forbrukere

9.1 Angrefrist

Når du handler på avstand som forbruker, har du vanligvis rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Fristen starter dagen etter at du mottar varene. Hvis en bestilling leveres i flere deler, starter fristen dagen etter at du mottar den siste delen.

9.2 Slik varsler du oss om at du angrer på kjøpet

Du kan utøve angreretten din via den tydelig merkede funksjonen «Avbryt kjøp» som du finner i bunnteksten på nettstedet og på infracenter.se/pages/angra-kop i hele angrefristen. I funksjonen skriver du inn eller bekrefter navnet ditt, bestillingsdetaljer og den elektroniske kontaktmetoden du ønsker å motta kvitteringen på. Når meldingen er sendt, vil du umiddelbart motta en elektronisk kvittering med tidspunktet for mottakelsen.

Du kan også legge igjen en tydelig beskjed til info@infracenter.se, Ring 0771-22 55 00 eller bruk standardskjemaet nederst i disse vilkårene. Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt før angrefristen utløper. Du trenger ikke å oppgi hvorfor du angrer.

9.3 Returfrist og returadresse

Etter at du har varslet oss om at du har angret kjøpet, må varene sendes eller returneres uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etterpå. Ta kontakt med oss ​​før retur, slik at vi kan gi deg korrekte transportinstruksjoner for varens størrelse og vekt.

Returadresse: Infracenter Sverige AB/Texpress Logistik AB, Kryptongatan 14, 431 53 Mölndal, Sverige

Vennligst merk returen med navn og ordrenummer. Ikke send returer kontant ved levering eller til en representant uten våre skriftlige instruksjoner.

9.4 Returkostnad

Du betaler den direkte kostnaden ved å returnere varen når du benytter deg av angreretten. For varer som kan sendes som vanlig pakke, avhenger kostnaden av transportør, vekt og mål.For store varer som ikke kan returneres per post på grunn av sin art, vil den estimerte returkostnaden oppgis på produktsiden før kjøp. Hvis vi tilbyr returetikett eller arrangerer henting, kan den direkte returkostnaden som er oppgitt på forhånd bli trukket fra refusjonen.

9.5 Håndtering av varene og avskrivninger

Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Du er ansvarlig for ethvert verditap som følge av at varen håndteres mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper og funksjon. Montering, permanent installasjon, tilkobling, bruk eller skade kan føre til verditap dersom handlingen går utover en nødvendig undersøkelse.

Originalemballasje er ikke en absolutt betingelse for angrerett, men bruk den gjerne da du er ansvarlig for at varen er tilstrekkelig pakket inn ved retur. Hvis mulig, returner varen komplett med tilbehør, manualer og inneremballasje.

9.6 Refusjon

Vi refunderer prisen du betalte for varene og kostnaden for vårt billigste standardleveringsalternativ. Merkostnaden for en dyrere leveringsmetode du selv har valgt, refunderes ikke. Refusjonen vil bli gjort uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at vi har mottatt din angrerett. Vi kan utsette refusjonen til vi har mottatt varene tilbake eller du har vist at de er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.

Refusjonen vil bli gjort med samme betalingsmåte som for kjøpet, med mindre du uttrykkelig samtykker til noe annet. Du vil ikke bli belastet noen gebyrer for selve refusjonen. Det kan gjøres fradrag for verditap eller direkte returkostnader som du er ansvarlig for i henhold til loven og disse vilkårene.

9.7 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for et produkt som er produsert i henhold til dine instruksjoner eller på annen måte har et tydelig personlig preg, for eksempel et produkt som er produsert med et kundespesifikt bilde, kundespesifikke mål eller annen individuell tilpasning som gjør at det ikke med rimelighet kan videreselges som et standardprodukt. Unntaket er tydelig angitt på produktsiden før kjøp når det er aktuelt.

Det at et standardprodukt tas med hjem eller bestilles fra en leverandør spesifikt etter din bestilling, betyr ikke i seg selv at angreretten mangler.

10. Avbestilling før levering og uavhentede forsendelser

Som forbruker kan du kansellere en bestilling på et produkt før det er levert. Vi kan da ha rett til kompensasjon for særlige og rimelige kostnader forårsaket av kanselleringen i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss så snart som mulig.

En forsendelse som ikke hentes eller ikke kan leveres, teller ikke automatisk som en angrerett. Vi kan kreve kompensasjon for faktiske, nødvendige og rimelige kostnader for returfrakt og -håndtering, i den grad loven tillater det. Din rett til uttrykkelig å utøve angreretten påvirkes ikke.

11. Klager

Dersom et produkt har feil, har du som forbruker rett til å klage i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjon innen to måneder etter at du oppdaget feilen, skjer alltid i god tid. Infracenter er ansvarlig for opprinnelige feil som viser seg innen tre år etter levering. Feil som viser seg innen to år, skal som hovedregel anses som feil vi er ansvarlige for, med mindre vi viser noe annet eller dette er uforenlig med produktets eller feilens art.

Annonser til info@infracenter.se eller til adressen i del 1. Vennligst oppgi ordrenummer, produkt, når feilen ble oppdaget, en beskrivelse av feilen og helst fotografier eller video når det letter feilsøking. Vi kan be om å undersøke produktet før vi bestemmer oss for tiltak.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader. Avhengig av omstendighetene kan du ha rett til avhjelping, omlevering, prisavslag, erstatning for utbedring av mangelen, heving eller erstatning i henhold til forbrukerkjøpsloven. Vi har normalt rett til først å forsøke å avhjelpe mangelen eller foreta en erstatningslevering, dersom dette kan gjøres innen rimelig tid og uten kostnader eller vesentlig ulempe for deg.

Hvis produktet kan utgjøre en sikkerhetsrisiko eller fortsatt bruk kan forverre skaden, bør du slutte å bruke det og kontakte oss. Dette erstatter ikke vurderingen som alltid må gjøres i henhold til forbrukerkjøpsloven.

12. Installasjon, bruk og feilsøking

Produktet må installeres og brukes i samsvar med produktinstruksjonene og gjeldende sikkerhetsforskrifter. Permanent tilkobling og annet elektrisk installasjonsarbeid må utføres av et elektroinstallasjonsfirma som er registrert for riktig type virksomhet. Et støpseltilkoblet produkt kan kobles til av kunden når det kan gjøres lovlig og trygt i henhold til instruksjonene.

En feil som kun er forårsaket av feil montering, uautorisert elektrisk installasjon, ytre skade, forsømmelse eller bruk i strid med instruksjonene, er ikke en opprinnelig feil som Infracenter er ansvarlig for. Dette begrenser ikke din rett til å klage over en annen feil som Infracenter er ansvarlig for i henhold til loven. Dersom en undersøkelse viser at den rapporterte feilen ikke er en feil vi er ansvarlige for, kan vi, etter at du har blitt informert og godkjent kostnaden, kreve et rimelig gebyr for feilsøking og transport.

13. Garanti

Noen produkter er dekket av en valgfri produkt- eller produsentgaranti på opptil ti år. Garantiperioden, garantisten, omfanget, unntakene og hvordan garantien brukes, er angitt på produktsiden og garantibeviset eller produktdokumentasjonen som gjelder for produktet. Garantien gjelder i tillegg til og påvirker ikke dine rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven.

14. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å motta og oppfylle bestillingen, håndtere betaling, levering, kundeservice, angrerett og klage, og oppfylle juridiske forpliktelser. Mer informasjon om personopplysninger, mottakere, lagringsperioder og dine rettigheter finner du i vår personvernerklæring på infracenter.se.

15. Omstendigheter utenfor vår kontroll

Dersom ytelsen midlertidig forhindres av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, vil vi informere deg og forsøke å begrense konsekvensene. Denne bestemmelsen begrenser ikke rettighetene du har som forbruker ved forsinkelse, feil eller annet kontraktsbrudd i henhold til ufravikelig lov.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene og betingelsene for fremtidige kjøp. Versjonen du godtok da kontrakten ble inngått gjelder for bestillingen din, med mindre en endring er påkrevd av ufravikelig lov og kan gjelde for den eksisterende kontrakten.

17. Klager, tvister og gjeldende lov

Kontakt oss først på info@infracenter.se Vi vil prøve å finne en løsning. Hvis vi ikke kan bli enige, kan du som forbruker kontakte den svenske Allmänna Klagenämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller bruke rapporteringsfunksjonen på arn.se. Beløpet og fristen som gjelder avhenger av ARNs gjeldende regler og tvisteområde.

Svensk lov gjelder for avtalen. En tvist kan behandles av en svensk domstol. Dersom vi retter salg til et annet land innenfor EØS, påvirker ikke lovvalget obligatorisk forbrukervern som du har rett til i ditt bostedsland.

18. Spesielle vilkår for bedriftskunder

Når kjøperen primært kjøper i forretningsøyemed, er kjøperen en bedriftskunde. Angreretten i henhold til fjernsalgsloven og forbrukerkjøpsloven gjelder ikke.Med mindre annet er skriftlig avtalt, gjelder den svenske kjøpeloven (1990:931) og følgende vilkår og betingelser.

Bedriftskunden må kontrollere varene uten unødig forsinkelse etter levering og melde en mangel skriftlig innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Frivillig retur eller angrerett krever vår skriftlige godkjenning og kan medføre kostnader. Ved mangel har vi rett til først å utbedre mangelen eller foreta en ny levering.

Infracenter er ikke ansvarlig for indirekte skade, produksjonstap, tapt fortjeneste eller energibesparelser ved bedriftskjøp, med mindre skaden er forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet eller på annen måte følger av ufravikelig lov. Vårt totale ansvar er, i den grad loven tillater det, begrenset til ordreverdien for de aktuelle varene. Tvister mellom selskaper avgjøres av Göteborgs tingrett som første instans.

Intern oppstartskontroll – ikke publiser

Vilkårene og betingelsene er utarbeidet for den nye Shopify-butikken og gjeldende svensk forbrukerlovgivning fra 20. juni 2026. Følgende punkter må fullføres eller bekreftes før vilkårene publiseres.

Kontroll

Krav før publisering

Angre-funksjonen

Skape infracenter.se/pages/angra-kop og lenke tydelig som «Angra köp» i bunnteksten. Funksjonen må være tilgjengelig i hele angrefristen, samle inn navn, bestillingsdetaljer og elektronisk kontaktmetode, kreve en eksplisitt angrerett og sende en tidsstemplet kvittering uten forsinkelse.

Bestillings-e-post

Inkluder eller lenke til det lovpålagte standardskjemaet i et format som kunden kan lagre. Ordrebekreftelsen bør også inneholde eller bevare all kontraktsmessig informasjon som ikke allerede er gitt i en varig form.

Returfrakt

For hvert produkt som ikke kan returneres med vanlig post: vis den faktiske eller maksimale estimerte returkostnaden på produktsiden før kjøp. Vilkårene og betingelsene kan ikke erstatte dette produktspesifikke tallet.

Adresser

Bekreft at Datavägen 10 D er riktig gateadresse for klager, og at Kryptongatan 14 fortsatt er riktig returadresse for Texpress Logistik.

Betalinger

Sjekk i Shopify Admin hvilke kort, Klarna-alternativer og ekspressbetalinger som faktisk er aktivert. Swish via Shopify Payments krever Shopify Plus i henhold til Shopifys gjeldende dokumentasjon. MobilePay vises for kunder i Danmark/Finland og iDEAL | Wero for kunder i Nederland; iDEAL | Wero har også et autorisasjonskrav. Teksten lar alltid den faktiske betalingen være den styrende.

Garantier

Alle produkter som markedsføres med garanti må ha en tydelig garantiperiode, garantileverandør, omfang og unntak på produktsiden eller i et garantisertifikat.

Spesielle varer

Merk kun ekte spesialtilpassede varer som unntatt fra angreretten. En vanlig standardvare som tas med hjem etter bestilling er ikke automatisk unntatt.

Fraktskader

Fjern den gamle absolutte tredagersgrensen. Du kan be om rask kontakt og bilder, men du kan ikke la transportørens klagefrist begrense forbrukerens lovfestede klagerett.

Integritet

Oppdater personvernerklæringen fra Magento/Kustom-feeden til Shopify, Shopify Payments og betalings- og leveringsleverandørene som faktisk brukes.

Juridisk gjennomgang

Få en svensk e-handelsadvokat til å gjennomgå den publiserte helheten og de faktiske butikkkonfigurasjonene. Ingen mal alene kan garantere full samsvar når returpriser, garantier og tekniske prosesser ennå ikke er bekreftet.

Rettslig grunnlag og verifiserte kilder

Riksdagen, lov (2005:59) om fjernsalgsavtaler og avtaler utenfor forretningslokaler, særlig kapittel 2, §§ 2, 2 a, 10-15 og ny § 10 a fra 19. juni 2026: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59/

Riksdagen, forbrukerkjøpsloven (2022:260), inkludert levering, risiko, forsinkelse, reklamasjon, ansvar for mangler og angrerett: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260/

Forbrukerverket, Informasjonskrav for fjernsalgsavtaler – regler for bedrifter, inkludert krav om angrerett: https://www.konsumentverket.se/marknadsratt-foretag/informationskrav-vid-distansavtal-regler-for-foretag/

Forbrukerombudet, angrerett – da kan du angre kjøpet: https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/

Forbrukertilsynet, e-handelsloven – ordrebekreftelse, retting av inntastingsfeil og avtalevilkår som kan lagres: https://www.konsumentverket.se/lagar/e-handelslagen-konsument/

Shopify brukerstøtte, Shopify Payments for Sverige og kundenes betalingsmåter: https://help.shopify.com/sv/manual/payments/shopify-payments/supported-countries/sweden/payment-methods

Elektrisk sikkerhetsmyndighet, fast tilkobling og elektrisk installasjonsarbeid: https://www.elsakerhetsverket.se/yrkespersoner/arbeta-med-elinstallationer/vad-raknas-som-elinstallationsarbete/

Klagenemnda, forbrukerklager og aktuelle tvisteområder: https://www.arn.se/konsument/ og https://www.arn.se/tvisteomraden/

Infracenters nåværende kjøpsvilkår og kontaktinformasjon, sjekket 20. juni 2026: https://www.infracenter.se/kundservice/kopvillkor og https://www.infracenter.se/contact

Viktig ansvarsfraskrivelse: Dette dokumentet er en kvalifisert avtalemal basert på verifiserte kilder, ikke en juridisk vurdering. Full gyldighet avhenger også av de faktiske produktdetaljene, returkostnader, garantier, betalingsinnstillinger og teknisk implementering i Shopify.