Disse vilkår og betingelser gælder ved køb fra Infracenter Sverige AB via Infracenter.

Vilkårene og betingelserne gælder for både forbrugere og erhvervskunder, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. For forbrugere har ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning altid forrang for disse vilkår og betingelser, i det omfang sådan lovgivning giver kunden rettigheder, der ikke kan fraviges ved aftale.

For erhvervskunder gælder de særlige vilkår og betingelser i afsnittet. Erhvervskunder.

1. Virksomhedsoplysninger

Sælger: Infracenter Sverige AB
Organisationsnummer: 556842-1811
Momsregistreringsnummer: SE556842181101
E-mail: info@infracenter.se
Telefon: 0771-22 55 00

Returnering bør ikke ske uden forudgående kontakt med Infracenter. Kontakt os altid inden returnering for at få aktuelle instruktioner og returadresse.

2. Ordre og aftale

Kunden er ansvarlig for at sikre, at de kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger, der er angivet ved bestilling, er korrekte.

Tjek altid ordren omhyggeligt inden du gennemfører købet, inklusive produkt, model, effekt, størrelse, farve, antal og leveringsadresse.

En aftale er indgået, når Infracenter har accepteret ordren og sendt en ordrebekræftelse.

I tilfælde af åbenlyse typografiske fejl, prisfejl eller andre unøjagtigheder, som kunden indså eller med rimelighed burde have forstået var ukorrekte, finder gældende lovbestemmelser anvendelse.

3. Produktinformation og produktvalg

Produktets vigtigste funktioner, dimensioner, effekt, farve, anvendelsesområde og eventuelle installationskrav er angivet på den respektive produktside og tilhørende produktdokumentation.

Produktbilleder repræsenterer produkterne så præcist som muligt. Mindre afvigelser kan forekomme, for eksempel i farvegengivelsen afhængigt af skærm, fotografering og lysforhold.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at det valgte produkt er egnet til den tilsigtede anvendelse.

Hvis du er usikker på, hvilket produkt du har brug for, anbefaler vi, at du kontakter Infracenter inden du bestiller. Vi hjælper gerne med produktvalg, størrelser og placering.

4. Dimensionering og placering

Korrekt størrelse og placering er vigtig for infrarød opvarmning for at opnå de ønskede resultater.

Infracenter hjælper gerne med anbefalinger til strøm, antal produkter og placering inden bestilling og installation.

Vores anbefalinger er baseret på de oplysninger, kunden giver, herunder rummets eller områdets størrelse, anvendelsesområde, isolering, loftshøjde, ønsket temperatur og andre forhold.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at de oplysninger, der gives til Infracenter, er korrekte og fuldstændige.

Et produkt, der fungerer i henhold til specifikationerne, men giver et andet resultat end kunden forventede på grund af forkert dimensionering, placering, installation eller forhold på installationsstedet, er ikke i sig selv et defekt produkt.

Hvis du er usikker - kontakt os inden køb eller installation, så hjælper vi dig med at finde den rette løsning.

5. Priser, moms og fragt

Alle priser hos Infracenter er angivet inklusive moms.

De anførte priser er inklusive moms og fragt til Sverige, Danmark, Norge, Finland, Tyskland, Holland og Belgien.

For øer og territorier med særlige forsendelses-, told- eller momsregler gælder de almindelige forsendelsesbetingelser ikke. Kontakt os venligst inden bestilling, så vi kan tjekke forsendelsesomkostninger og hvilke skatteregler der gælder for din leveringsadresse.

Dette gælder blandt andet for: Åland, Færøerne, Grønland, Svalbard, Jan Mayen og ikke-europæiske områder, der tilhører eller er knyttet til de lande, vi leverer til.

Ved levering til andre lande skal Infracenter kontaktes inden bestilling for at kontrollere leveringsmuligheder, forsendelsesomkostninger samt eventuelle skatter og gebyrer.

Eventuelle kampagnepriser er gyldige, så længe tilbuddet er offentliggjort, eller så længe lager haves.

6. Betaling

Tilgængelige betalingsmuligheder vises ved kassen.

Betaling håndteres via den betalingsløsning, som kunden har valgt. For betaling, faktura og kredittjenester kan den respektive betalingsudbyders vilkår og betingelser også gælde.

Eventuelle vilkår og betingelser for kredit, faktura, betalingsbetingelser eller gebyrer fremgår af valg af betalingsmetode.

7. Levering

Lagervarer sendes normalt inden for 1-3 hverdage. For specialfremstillede varer eller produkter med specifikke leveringstider henvises til oplysningerne på produktsiden eller i ordrebekræftelsen.

De angivne leveringstider er estimater, medmindre en specifik leveringsdato udtrykkeligt er aftalt.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at korrekte leveringsoplysninger er angivet, og for at kunne modtage leverancen i henhold til transportørens instruktioner.

Hvis leveringen forsinkes på grund af omstændigheder uden for Infracenters rimelige kontrol, vil dette blive håndteret i overensstemmelse med gældende lovgivning.

8. Kontroller leveringen – vigtigt i tilfælde af transportskader

Kontroller altid produkterne og emballagen straks efter modtagelse af leveringen.

Synlige transportskader skal fotograferes og anmeldes til Infracenter. senest to dage efter modtagelse af leveringen. Vi har brug for oplysningerne hurtigt for at kunne anmelde transportskaden inden for transportørens tidsfrister.

I tilfælde af transportskader skal kunden:

• fotografere det beskadigede produkt,
• fotografer den ydre karton og eventuelle synlige skader,
• fotografer den indre emballage,
• gem emballagen,
• og kontakt Infracenter inden for to dage.

Produktet bør ikke installeres eller anvendes, før problemet er blevet vurderet.

To-dagesfristen er vigtig for vores evne til at håndtere transportskader mod transportøren. For forbrugere begrænser den ikke rettigheder, der følger af ufravigelig forbrugerlovgivning.

Hvis du har modtaget den forkerte model, effekt, størrelse, farve eller andet forkert produkt, skal Infracenter kontaktes. før montering, tilslutning eller brug af produktet.

9. Fortrydelsesret for forbrugere

Erhvervskunder har ikke en generel fortrydelsesret. Særlige regler for virksomhedskøb findes længere nede i disse vilkår og betingelser.

For forbrugere gælder den lovfæstede fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Inden for EU gælder hovedreglen 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb. Der kan gælde undtagelser for visse produkter og aftaler.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden underrette Infracenter inden for den gældende fortrydelsesfrist.

Kontakt altid Infracenter, inden du returnerer en vare.

9.1 Annulleringer før forsendelsen er modtaget

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, mens varen stadig er under transport eller venter på levering, skal du Kontakt Infracenter straks inden forsendelsen modtages eller afhentes.

Hvis Infracenter bekræfter, at forsendelsen kan returneres direkte, skal kunden ikke afhente eller modtage den.

Dette reducerer unødvendig håndtering og betyder, at produktet kan returneres uden først at skulle transporteres hjem og pakkes ud.

Blot undladelse af at afhente en forsendelse uden at underrette Infracenter udgør ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse.

Omkostninger, der påløber som følge af, at en forsendelse ikke afhentes eller ikke modtages, kan blive opkrævet hos kunden i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov.

10. Vigtigt før åbning af produktemballagen

Infracenter sælger udelukkende nye produkter.

Vi sælger ikke brugte, brugte eller istandsatte produkter.

Mange af vores produkter leveres fabrikspakket og forseglet. Nogle produkter er også pakket på en sådan måde, at den originale emballage er vanskelig eller umulig at genskabe efter fuldstændig udpakning.

Kontroller derfor altid inden åbning af pakken:

• model
• effekt
• størrelse
• Maling
• antal
• og at produktet svarer til det, du bestilte.

Hvis du er i tvivl – må du ikke åbne emballagen. Kontakt Infracenter først.

Vi hjælper dig gerne med at kontrollere, at du har bestilt og modtaget det korrekte produkt, inden vi åbner pakken.

11. Produktets stand ved returnering

Ved udøvelse af den lovfæstede fortrydelsesret er forbrugeren ansvarlig for ethvert værditab, der opstår ved håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets egenskaber og funktion.

Montering, installation, elektrisk tilslutning eller faktisk brug kan betyde, at produktet er blevet håndteret mere end nødvendigt og derfor kan resultere i en værdiforringelse.

Nedskrivning kan for eksempel ske gennem:

• montering eller installation,
• elektrisk forbindelse,
• faktisk brug,
• monteringsmærker,
• ridser eller andre kosmetiske ændringer,
• skader,
• manglende dele,
• manglende tilbehør eller dokumentation,
• modifikationer,
• beskadiget eller manglende indvendig emballage,
• eller beskadiget originalemballage, når dette faktisk påvirker produktets værdi.

Hvis kundens håndtering betyder, at produktet ikke længere kan sælges som nyt, har Infracenter ret til afskrivningsfradrag svarende til den faktiske afskrivning, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov.

Hvis håndteringen har forårsaget en betydelig værdiforringelse, kan fradraget være betydeligt.

Tilstanden af ​​den originale emballage kan være særlig vigtig for produkter, der leveres fabrikspakket eller forseglet, og hvor emballagen udgør en vigtig del af produktets stand og mulighed for at blive videresælget som nyt.

12. Emballage til returnering

Produktet skal returneres komplet med de dele, tilbehør og dokumenter, der fulgte med leveringen.

Den originale emballage skal anvendes, når den er tilgængelig, og produktet skal pakkes omhyggeligt, så det ikke beskadiges under returtransport.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at returneringen er forsvarligt emballeret.

Returnering bør ikke sendes kontant ved levering eller til et leveringssted uden skriftlig aftale med Infracenter.

Kontakt altid Infracenter, inden du returnerer produktet, for at få den korrekte returadresse og transportinstruktioner.

13. Returforsendelse

Ved udøvelse af fortrydelsesretten er kunden ansvarlig for den direkte returforsendelse, når dette følger af gældende lov.

For store eller omfangsrige produkter kan det være nødvendigt at booke returtransport separat.

Hvis Infracenter booker returtransport for kunden, kan omkostningerne til returtransporten blive fratrukket refusionen i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov.

14. Refusion i tilfælde af afbestilling

Refusioner vil blive foretaget i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Infracenter har ret til at vente med refusionen, indtil produktet er returneret, eller kunden har vist, at det er blevet sendt tilbage, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov.

Infracenter har ret til at foretage fradrag for en sådan faktisk værdiforringelse og returforsendelse, som kunden er ansvarlig for i henhold til gældende lov og disse vilkår og betingelser.

15. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke, når en undtagelse i henhold til gældende lov finder anvendelse.

Dette kan for eksempel gælde produkter, der er fremstillet efter kundens specifikke instruktioner eller har fået et tydeligt personligt præg, såsom produkter med kundeunikke dimensioner, motiver eller andre individuelle tilpasninger.

Når en sådan undtagelse gælder, vil kunden blive informeret om dette inden købet.

16. Annullering og uafhentede forsendelser

Kontakt Infracenter med det samme, hvis du ønsker at annullere en ordre, der endnu ikke er blevet afsendt.

Hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan der være påløbet omkostninger.

En forsendelse, der ikke afhentes eller ikke kan leveres, betragtes ikke automatisk som, at kunden har meddelt Infracenter, at købet annulleres.

Infracenter har ret til at opkræve faktiske, nødvendige og rimelige omkostninger, der opstår som følge af en ikke-afhentet eller ikke-modtaget levering, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov.

17. Klager

Fortrydelsesret, reklamation og produktgaranti er tre forskellige ting.

Som forbruger har du de lovfæstede rettigheder i tilfælde af en mangel ved et produkt, der følger af gældende forbrugerlovgivning.

Inden for EU gælder den lovpligtige beskyttelse af defekte varer for mindst to år fra levering. National lovgivning kan give forbrugeren yderligere rettigheder.

I tilfælde af en klage skal kunden kontakte Infracenter og oplyse:

• ordrenummer,
• hvilket produkt sagen vedrører,
• en klar beskrivelse af fejlen,
• da fejlen blev opdaget,
• samt billeder eller video, når dette letter fejlfinding.

Infracenter har ret til at undersøge produktet og fejlfinde det rapporterede problem, før der træffes beslutning om passende handling, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov.

Hvis fortsat brug kan udgøre en sikkerhedsrisiko eller forårsage yderligere skade, skal brugen ophøre, og Infracenter skal kontaktes.

For fuldstændige oplysninger om reklamationer og vores frivillige produktgarantier, se venligst siden Klage.

18. Produktgaranti

Udvalgte produkter er dækket af Infracenters frivillige produktgaranti.

Garantiperioden varierer mellem forskellige produkter og er angivet på den respektive produktside og i vores garantibetingelser.

Produktgarantien er en frivillig forpligtelse fra Infracenter og gælder uafhængigt af forbrugerens lovfæstede rettigheder.

Produktgarantien begrænser ikke de rettigheder, som en forbruger har i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

De fulde vilkår og betingelser for hver produktgaranti kan findes på siden Klage.

19. Installation og brug

Produkterne skal installeres og anvendes i overensstemmelse med produktvejledningen, produktspecifikationerne og gældende sikkerhedsforskrifter.

El-installationsarbejde, der ifølge gældende regler kræver en kvalificeret eller registreret installatør, skal udføres af en person eller virksomhed, der er berettiget til at udføre arbejdet.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at installationsstedet, den elektriske tilslutning, styringen og anvendelsesområdet er egnet til produktet.

Fejl eller skader forårsaget af for eksempel:

• forkert installation,
• forkert elektrisk tilslutning,
• forkert brug,
• ekstern påvirkning,
• modifikation,
• forsømme,
• uegnet kontroludstyr,
• eller brug i strid med produktanvisningerne

er ikke dækket af Infracenters frivillige produktgaranti.

Dette begrænser ikke forbrugerens ret til at klage over en anden mangel, som Infracenter er ansvarlig for i henhold til ufravigelig gældende lov.

20.Fejlfinding

I tilfælde af en reklamation eller garantisag kan Infracenter anmode om fotografier, video, måleværdier eller anden rimelig dokumentation, der er nødvendig for at identificere problemet.

Infracenteret kan også være nødt til at undersøge produktet.

Hvis undersøgelsen viser, at produktet ikke har en mangel, som Infracenter er ansvarlig for, men at problemet skyldes f.eks. installation, dimensionering, placering, elektrisk tilslutning, brug eller andre eksterne omstændigheder, kan kunden efter information og godkendelse blive opkrævet rimelige omkostninger til fejlfinding og transport i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov.

21. Særlige vilkår og betingelser for erhvervskunder

Når købet primært foretages i erhvervsøjemed, betragtes køberen som en erhvervskunde.

Erhvervskunder har ikke generel fortrydelsesret, åbent køb eller returret.

Forbrugerlovens regler om fortrydelsesret gælder ikke for erhvervskøb.

Returneringer og afbestillinger

Returnering, ombytning eller annullering af et korrekt leveret og fejlfrit produkt accepteres. kun efter skriftlig godkendelse fra Infracenter.

Infracenter har ret til at nægte en sådan returnering.

Hvis Infracenter frivilligt accepterer en virksomhedsreturnering, har Infracenter ret til at fastsætte betingelser for returneringen, herunder krav til:

• uåbnet original emballage,
• ubeskadiget og ubrugt produkt,
• komplet levering,
• returforsendelse på kundens regning,
• samt kompensation for rimelige omkostninger til håndtering, inspektion og istandsættelse.

Kontrol af virksomhedslevering

Virksomhedskunden skal kontrollere produkterne og emballagen uden urimelig forsinkelse efter levering.

Synlige transportskader skal fotograferes og anmeldes til Infracenter. senest to dage efter levering.

Andre mangler skal rapporteres skriftligt uden unødig forsinkelse efter at manglen er opdaget eller burde have været opdaget.

Fejlfinding

I tilfælde af fejl, som Infracenter er ansvarlig for, har Infracenter ret til, efter eget skøn og i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, at afhjælpe fejlen eller foretage en omlevering.

Ansvarsbegrænsning

I tilfælde af en virksomhedsovertagelse er Infracenter, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, ikke ansvarlig for indirekte skader såsom:

• produktionstab,
• nedetid,
• tab af fortjeneste,
• manglende udskiftning,
• manglende energibesparelser,
• følgeskader,
• eller andet indirekte økonomisk tab.

Infracenters samlede ansvar er, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, begrænset til ordreværdien for det produkt, som kravet vedrører.

22. Internationale køb

Infracenter sælger til både forbrugere og virksomheder på flere europæiske markeder.

Disse vilkår og betingelser gælder for køb fra Infracenter, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

For forbrugere begrænser vilkårene og betingelserne ikke sådanne obligatoriske forbrugerrettigheder, som kunden har i henhold til gældende lov, og som ikke kan fraviges.

Nationale regler kan derfor medføre yderligere rettigheder ud over de fælles regler, der gælder i EU.

For erhvervskunder gælder Infracenters virksomhedsbetingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.

23. Personoplysninger

Infracenter behandler personoplysninger for blandt andet at håndtere ordrer, betalinger, leverancer, kundeservice, reklamationer, returneringer og garantisager, samt for at opfylde juridiske forpligtelser.

Du kan finde flere oplysninger i Infracenters privatlivspolitik.

24.Omstændigheder uden for vores kontrol

Infracenter er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende udførelse forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol i videre omfang end påkrævet i henhold til gældende lov.

Dette kan for eksempel omfatte omfattende transportforstyrrelser, regeringsbeslutninger, krig eller konflikt, naturbegivenheder, større driftsforstyrrelser eller andre ekstraordinære omstændigheder.

25. Ændringer af købsbetingelserne

Infracenter har ret til at opdatere disse vilkår og betingelser for fremtidige køb.

For en ordre, der allerede er gennemført, gælder som udgangspunkt den version af vilkårene og betingelserne, der var gældende ved aftalens indgåelse.

26. Klager og tvister

Kontakt altid Infracenter først, hvis du har spørgsmål eller problemer med et køb. Vores mål er at forsøge at løse eventuelle problemer direkte og så gnidningsløst som muligt.

Forbrugerne har de rettigheder og muligheder for tvistbilæggelse, der følger af gældende forbrugerlovgivning.

Svensk lov gælder for aftalen i det omfang, det er tilladt. For forbrugere begrænser dette ikke eventuelle ufravigelige rettigheder, som kunden har i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

For erhvervskunder skal tvister løses i henhold til svensk lov med Göteborgs tingsret som første instans, medmindre andet er skriftligt aftalt.