Købsbetingelser

Disse vilkår og betingelser gælder, når du handler hos infracenter.se af Infracenter Sverige AB. For dig som forbruger gælder obligatorisk forbrugerbeskyttelseslovgivning før vilkår og betingelser, hvis loven giver dig bedre rettigheder. Særlige regler for erhvervskunder findes i afsnit 18.

1. Virksomhedsoplysninger og kontakt

Sælger: Infracenter Sverige AB

Organisationsnummer: 556842-1811

Momsregistreringsnummer: SE556842181101

E-mail: info@infracenter.se

Telefon: 0771-22 55 00

Returneringer skal ikke sendes til besøgsadressen. Se afsnit 9.3 for den aktuelle returadresse.

2. Ordre og aftale

Du skal være 18 år eller ældre eller have forældresamtykke for at foretage et køb. Du er ansvarlig for at sikre, at de kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger, du angiver, er korrekte.

Før du gennemfører din ordre, kan du kontrollere og rette indholdet af din indkøbskurv og de oplysninger, du har angivet. Når din ordre er gennemført, sender vi dig en elektronisk bekræftelse uden unødig forsinkelse. Aftalen er indgået, når vi sender dig en ordrebekræftelse, der viser, hvad du har købt, prisen og at ordren er accepteret. Gem ordrebekræftelsen og disse vilkår og betingelser.

Hvis vi ikke kan acceptere en ordre, kontakter vi dig og refunderer ethvert modtaget beløb. I tilfælde af en åbenlys typografisk fejl, ukorrekte prisoplysninger eller andre omstændigheder, som du indså eller burde have indset var forkerte, gælder loven. Vi er ikke berettiget til ensidigt at træde tilbage fra en allerede indgået aftale udelukkende på grund af lagermangel eller en intern fejl.

3. Produkter og produktinformation

Produktets vigtigste funktioner, dimensioner, effekt, kompatibilitet, anvendelsesområde og eventuelle særlige installationskrav er angivet på produktsiden og, hvor det er relevant, i producentens dokumentation. Billederne repræsenterer produktet så præcist som muligt, men farver kan opfattes forskelligt afhængigt af skærm og belysning.

Du er ansvarlig for at kontrollere, at produktet er egnet til den tilsigtede placering og anvendelse. Kontakt os venligst inden køb, hvis du har brug for hjælp til størrelser eller kompatibilitet. Råd baseret på ufuldstændige eller ukorrekte oplysninger fra kunden kan ikke påberåbes for andre egenskaber end dem, vi udtrykkeligt har bekræftet skriftligt.

4. Priser og gebyrer

Priser for privatpersoner er angivet i svenske kroner (SEK) inklusive gældende moms. Produktpris, eventuelle rabatter, fragt, skatter og andre gebyrer vises, før ordren gennemføres. Det samlede beløb, der skal betales, vises ved kassen.

Tilbuddene er gyldige i den angivne periode og så længe lager haves, medmindre andet er angivet. Rabatkoder kan ikke kombineres, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

5. Betaling via Shopify Payments

Betaling håndteres via Shopify Payments og de betalingsudbydere, der er knyttet til den valgte betalingsmetode. De tilgængelige betalingsmuligheder for dit køb vises ved kassen. Shopify Payments i Sverige understøtter debet- og kreditkort samt ekspresbetalingstjenesterne Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Lokale betalingsmetoder som Klarna, Swish, MobilePay og iDEAL | Wero kan vises, hvis de er aktiveret og tilgængelige for kundens placering og køb.

Vilkår, tidspunkt for debitering, eventuel kredittjek, gebyrer og forfaldsdato for en bestemt betalingsmetode vises, før betalingen godkendes. Hvis du vælger en kredit- eller fakturaservice, indgår du også en separat betalings- eller kreditaftale med den relevante leverandør. Spørgsmål om selve produktet, levering, fortrydelsesret eller reklamation skal altid rettes til Infracenter.

Refusioner foretages generelt til den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.Den tid det tager, før beløbet vises på kontoen, kan derefter afhænge af betalingsudbyderen eller banken.

6. Levering

Tilgængelige leveringsmetoder, eventuelle leveringsrestriktioner, forventet leveringstid og forsendelsesomkostninger vises ved kassen eller på produktsiden før køb. Lagervarer leveres normalt inden for 1-3 hverdage i Sverige. For specialfremstillede varer eller varer med længere leveringstid gælder den tid, der er angivet på produktsiden eller i ordrebekræftelsen.

Hvis der ikke er aftalt et leveringstidspunkt, skal levering finde sted uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter kontraktens indgåelse. Du vil modtage en leveringsbesked, når ordren forlader lageret. Du er ansvarlig for at kunne modtage leverancen i henhold til transportørens instruktioner.

Risikoen for varerne overgår til dig, når du eller en anden, du har udpeget, end transportøren, har taget varerne i fysisk besiddelse. Hvis du bruger en transportør, som vi ikke har tilbudt, overgår risikoen, når varerne overdrages til denne transportør, i det omfang loven tillader det.

7. Leveringsforsinkelse

Hvis leveringen er forsinket, bedes du kontakte os på info@infracenter.se. Som Som forbruger har du de rettigheder, der følger af forbrugerkøbsloven, herunder i visse tilfælde at tilbageholde betaling, kræve levering, annullere købet og anmode om erstatning for skade. Fortrydelse kan blandt andet være relevant, hvis forsinkelsen er af væsentlig betydning for dig, eller hvis vi ikke leverer inden for en rimelig yderligere frist, som du har givet os.

8. Transportskader og forkert levering

Kontroller venligst emballagen, og kontakt os hurtigst muligt. Hvis du ser nogen skader, skal du dokumentere den og emballagen med billeder, og kontakte os hurtigst muligt på info@infracenter.se. En Hurtig underretning gør det lettere for os at undersøge skaden med transportøren, men begrænser ikke din lovfæstede ret til at klage. En beskadiget eller forkert leveret vare vil blive håndteret uden omkostninger for dig.

9. Fortrydelsesret for forbrugere

9.1 Fortrydelsesfrist

Når du som forbruger handler på afstand, har du generelt ret til at fortryde købet uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Fristen begynder dagen efter, du modtager varerne. Hvis en ordre leveres i flere dele, begynder fristen dagen efter, du modtager den sidste del.

9.2 Sådan giver du os besked om, at du fortryder dit køb

Du kan udøve din fortrydelsesret via den tydeligt markerede funktion "Annuller køb", som du finder i sidefoden på hjemmesiden og på infracenter.se/pages/angra-kop i hele fortrydelsesperioden. I funktionen indtaster eller bekræfter du dit navn, ordreoplysninger og den elektroniske kontaktmetode, hvor du ønsker at modtage kvitteringen. Når beskeden er sendt, modtager du straks en elektronisk kvittering med tidspunktet for modtagelsen.

Du kan også efterlade en klar besked til info@infracenter.se, Ring 0771-22 55 00 eller brug standardformularen nederst i disse vilkår og betingelser. Det er tilstrækkeligt, at beskeden er sendt, inden fortrydelsesfristen udløber. Du behøver ikke at angive, hvorfor du fortryder.

9.3 Returfrist og returadresse

Når du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb, skal varerne sendes eller returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage derefter. Kontakt os venligst inden returnering, så vi kan give dig de korrekte transportinstruktioner i forhold til varens størrelse og vægt.

Returadresse: Infracenter Sverige AB/Texpress Logistik AB, Kryptongatan 14, 431 53 Mölndal, Sverige

Mærk venligst returneringen med dit navn og ordrenummer. Send ikke returneringer kontant ved levering eller til en repræsentant uden vores skriftlige instruktioner.

9.4 Returneringsomkostninger

Du betaler de direkte omkostninger ved returnering af varen, når du benytter din fortrydelsesret. For varer, der kan sendes som en almindelig pakke, afhænger omkostningerne af transportør, vægt og dimensioner.For store varer, der på grund af deres art ikke kan returneres med post, vil den forventede returpris blive angivet på produktsiden før køb. Hvis vi tilbyder en returlabel eller arrangerer afhentning, kan den direkte returpris, der er angivet på forhånd, blive fratrukket refusionen.

9.5 Håndtering af varerne og afskrivning

Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Du er ansvarlig for ethvert værditab, der skyldes, at varen håndteres mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion. Samling, permanent installation, tilslutning, brug eller beskadigelse kan medføre værditab, hvis handlingen går ud over en nødvendig undersøgelse.

Original emballage er ikke en absolut betingelse for fortrydelsesretten, men du er velkommen til at bruge den, da du er ansvarlig for at sikre, at varen er tilstrækkeligt pakket ind under returneringen. Hvis det er muligt, returner varen komplet med tilbehør, manualer og indvendig emballage.

9.6 Refusion

Vi refunderer den pris, du betalte for varerne, samt omkostningerne ved vores billigste standardleveringsmulighed. Meromkostningerne ved en dyrere leveringsmetode, som du selv har valgt, refunderes ikke. Refusionen vil ske uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan udsætte refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har vist, at de er blevet sendt tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Refusionen vil blive foretaget med samme betalingsmetode som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Du vil ikke blive opkrævet gebyrer for selve refusionen. Der kan foretages fradrag for værditab eller direkte returneringsomkostninger, som du er ansvarlig for i henhold til loven og disse vilkår og betingelser.

9.7 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for et produkt, der er fremstillet efter dine instruktioner eller på anden måde har et tydeligt personligt præg, for eksempel et produkt, der er fremstillet med et kundespecifikt billede, kundespecifikke mål eller anden individuel tilpasning, der betyder, at det ikke med rimelighed kan videresælges som et standardprodukt. Undtagelsen fremgår tydeligt af produktsiden før køb, når det er relevant.

Det faktum, at et standardprodukt tages med hjem eller bestilles fra en leverandør specifikt efter din bestilling, betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten mangler.

10. Annullering før levering og uafhentede forsendelser

Som forbruger kan du annullere en ordre på et produkt, før det er leveret. Vi kan da have ret til kompensation for særlige og rimelige omkostninger forårsaget af annulleringen i henhold til forbrugerkøbsloven. Kontakt os hurtigst muligt.

En forsendelse, der ikke afhentes eller ikke kan leveres, tæller ikke automatisk som en fortrydelsesret. Vi kan opkræve kompensation for faktiske, nødvendige og rimelige omkostninger til returforsendelse og -håndtering, i det omfang det er tilladt ved lov. Din ret til udtrykkeligt at udøve fortrydelsesretten påvirkes ikke.

11. Klager

Hvis et produkt er defekt, har du som forbruger ret til at reklamere i henhold til forbrugerkøbsloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har bemærket eller burde have bemærket manglen. Reklamation inden for to måneder efter, at manglen er blevet bemærket, fremsættes altid rettidigt. Infracenter er ansvarlig for oprindelige fejl, der viser sig inden for tre år efter levering. Fejl, der viser sig inden for to år, anses som hovedregel for at være fejl, som vi er ansvarlige for, medmindre vi påviser andet, eller dette er uforeneligt med produktets eller fejlens art.

Annoncer til info@infracenter.se eller til adressen i afsnit 1. Angiv venligst ordrenummer, produkt, hvornår defekten blev opdaget, en beskrivelse af defekten og helst fotografier eller video, når det letter fejlfinding. Vi kan anmode om at undersøge produktet, før vi træffer beslutning om handling.

I tilfælde af en godkendt reklamation dækker vi de nødvendige omkostninger. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til afhjælpning, omlevering, prisafslag, kompensation for afhjælpning af manglen, annullering eller erstatning i henhold til forbrugerkøbsloven. Vi har normalt ret til først at forsøge at afhjælpe manglen eller foretage en omlevering, hvis dette kan ske inden for rimelig tid og uden omkostninger eller væsentlig ulempe for dig.

Hvis produktet kan udgøre en sikkerhedsrisiko, eller fortsat brug kan forværre skaden, bør du stoppe med at bruge det og kontakte os. Dette erstatter ikke den vurdering, der altid skal foretages i henhold til forbrugerkøbsloven.

12. Installation, brug og fejlfinding

Produktet skal installeres og anvendes i overensstemmelse med produktvejledningen og gældende sikkerhedsforskrifter. Permanent tilslutning og andet elektrisk installationsarbejde skal udføres af en elinstallationsvirksomhed, der er registreret til den korrekte type virksomhed. Et stiktilsluttet produkt må tilsluttes af kunden, når det kan gøres lovligt og sikkert i henhold til vejledningen.

En fejl, der udelukkende er forårsaget af forkert montering, uautoriseret elektrisk installation, udvendig skade, forsømmelse eller brug i strid med instruktionerne, er ikke en original fejl, som Infracenter er ansvarlig for. Dette begrænser ikke din ret til at klage over en anden fejl, som Infracenter er ansvarlig for i henhold til loven. Hvis en undersøgelse viser, at den anmeldte fejl ikke er en fejl, som vi er ansvarlige for, kan vi, efter at du er blevet informeret og har godkendt omkostningerne, opkræve et rimeligt gebyr for fejlfinding og transport.

13. Garanti

Nogle produkter er dækket af en valgfri produkt- eller producentgaranti på op til ti år. Garantiperioden, garantigiveren, omfanget, undtagelserne og hvordan garantien anvendes, er angivet på produktsiden og i garantibeviset eller produktdokumentationen, der gælder for produktet. Garantien gælder i tillæg til og påvirker ikke dine rettigheder i henhold til forbrugerkøbsloven.

14. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger for at modtage og opfylde ordren, håndtere betaling, levering, kundeservice, fortrydelsesret og reklamationer samt opfylde juridiske forpligtelser. Yderligere oplysninger om personoplysninger, modtagere, opbevaringsperioder og dine rettigheder kan findes i vores privatlivspolitik på infracenter.se.

15. Omstændigheder uden for vores kontrol

Hvis opfyldelsen midlertidigt forhindres af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, vil vi informere dig og forsøge at begrænse konsekvenserne. Denne bestemmelse begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger i tilfælde af forsinkelse, fejl eller anden misligholdelse af kontrakten i henhold til ufravigelig lov.

16. Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere vilkårene og betingelserne for fremtidige køb. Den version, du accepterede, da kontrakten blev indgået, gælder for din ordre, medmindre en ændring er påkrævet ved ufravigelig lov og kan anvendes på den eksisterende kontrakt.

17. Klager, tvister og gældende lov

Kontakt os først på info@infracenter.se Vi vil forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du som forbruger kontakte den svenske Forbrugerklagenævn (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller bruge rapporteringsfunktionen på arn.se. Beløbet og fristen afhænger af ARN's gældende regler og tvistområde.

Svensk lov gælder for aftalen. En tvist kan behandles af en svensk almen domstol. Hvis vi retter salg til et andet land inden for EØS, påvirker lovvalget ikke den obligatoriske forbrugerbeskyttelse, som du har ret til i dit bopælsland.

18. Særlige vilkår og betingelser for erhvervskunder

Når køber primært køber erhvervsmæssigt, er køber en erhvervskunde. Fortrydelsesretten i henhold til fjernsalgsloven og forbrugerkøbsloven gælder ikke.Medmindre andet er skriftligt aftalt, gælder den svenske købelov (1990:931) og følgende vilkår og betingelser.

Erhvervskunden skal kontrollere varerne uden unødig forsinkelse efter levering og skriftligt anmelde en mangel inden for rimelig tid efter, at manglen blev opdaget eller burde have været bemærket. Frivillig returnering eller annullering kræver vores skriftlige godkendelse og kan medføre omkostninger. I tilfælde af en mangel har vi ret til først at afhjælpe manglen eller foretage en ny levering.

Infracenter er ikke ansvarlig for indirekte skader, produktionstab, tabt fortjeneste eller energibesparelser i tilfælde af et erhvervskøb, medmindre skaden er forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed eller på anden måde følger af ufravigelig lov. Vores samlede ansvar er, i det omfang loven tillader det, begrænset til ordreværdien for de pågældende varer. Tvister mellem virksomheder afgøres af Göteborgs tingsret som første instans.

Intern lanceringskontrol - må ikke offentliggøres

Vilkårene og betingelserne er udarbejdet til den nye Shopify-butik og den gældende svenske forbrugerlovgivning fra den 20. juni 2026. Følgende punkter skal udfyldes eller bekræftes, før vilkårene offentliggøres.

Kontrollere

Krav før udgivelse

Fortryd-funktionen

Skabe infracenter.se/pages/angra-kop og link tydeligt som “Angra köp” i sidefoden. Funktionen skal være tilgængelig i hele fortrydelsesperioden, indsamle navn, ordreoplysninger og elektronisk kontaktmetode, kræve en eksplicit fortrydelse og sende en tidsstemplet kvittering uden forsinkelse.

Ordre-e-mail

Inkluder eller link til den lovpligtige standardformular i et format, som kunden kan gemme. Ordrebekræftelsen bør også indeholde eller bevare eventuelle kontraktoplysninger, der ikke allerede er angivet, i en holdbar form.

Returforsendelse

For hvert produkt, der ikke kan returneres med almindelig post: Vis den faktiske eller maksimale anslåede returpris på produktsiden før køb. Vilkårene og betingelserne kan ikke erstatte dette produktspecifikke tal.

Adresser

Bekræft at Datavägen 10 D er den korrekte adresse til klager, og at Kryptongatan 14 stadig er den korrekte returadresse for Texpress Logistik.

Betalinger

Tjek i Shopify Admin hvilke kort, Klarna-muligheder og ekspresbetalinger der rent faktisk er aktiveret. Swish via Shopify Payments kræver Shopify Plus ifølge Shopifys aktuelle dokumentation. MobilePay vises for kunder i Danmark/Finland og iDEAL | Wero for kunder i Holland; iDEAL | Wero har også et autorisationskrav. Teksten lader altid den faktiske betaling være den styrende.

Garantier

Alle produkter, der markedsføres med en garanti, skal have en tydelig beskrivelse af garantiperiode, garantiudbyder, omfang og undtagelser på produktsiden eller i et garanticertifikat.

Særlige varer

Marker kun ægte specialfremstillede varer som undtaget fra fortrydelsesretten. En almindelig standardvare, der tages med hjem efter bestilling, er ikke automatisk undtaget.

Forsendelsesskader

Fjern den gamle absolutte tredagesgrænse. Du kan anmode om hurtig kontakt og billeder, men du kan ikke lade transportørens klagefrist begrænse forbrugerens lovfæstede klageadgang.

Integritet

Opdater privatlivspolitikken fra Magento/Kustom-feedet til Shopify, Shopify Payments og de betalings- og ordreopfyldelsesudbydere, der rent faktisk anvendes.

Juridisk gennemgang

Få en svensk e-handelsadvokat til at gennemgå den publicerede helhed og de faktiske butikskonfigurationer. Ingen skabelon alene kan garantere fuld overholdelse, når returpriser, garantier og tekniske flow endnu ikke er blevet verificeret.

Retsgrundlag og verificerede kilder

Riksdagen, lov (2005:59) om fjernsalgsaftaler og aftaler uden for fast forretningssted, særligt kapitel 2, §§ 2, 2 a, 10-15 og ny § 10 a fra 19. juni 2026: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59/

Sveriges rigsdag, forbrugerkøbsloven (2022:260), herunder levering, risiko, forsinkelse, reklamation, ansvar for mangler og afbestilling: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260/

Forbrugerstyrelsen, Informationskrav for fjernsalgsaftaler - regler for virksomheder, herunder krav om en fortrydelsesfunktion: https://www.konsumentverket.se/marknadsratt-foretag/informationskrav-vid-distansavtal-regler-for-foretag/

Forbrugerstyrelsen, Fortrydelsesret - så kan du fortryde købet: https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/

Forbrugerstyrelsen, e-handelsloven - ordrebekræftelse, rettelse af indtastningsfejl og aftalevilkår, der kan gemmes: https://www.konsumentverket.se/lagar/e-handelslagen-konsument/

Shopify Hjælp, Shopify Payments for Sverige og kunders betalingsmetoder: https://help.shopify.com/sv/manual/payments/shopify-payments/supported-countries/sweden/payment-methods

Elektrisk Sikkerhedsmyndighed, fast tilslutning og elektrisk installationsarbejde: https://www.elsakerhetsverket.se/yrkespersoner/arbeta-med-elinstallationer/vad-raknas-som-elinstallationsarbete/

Klagenævnet, forbrugerklager og aktuelle tvistområder: https://www.arn.se/konsument/ og https://www.arn.se/tvisteomraden/

Infracenters nuværende købsbetingelser og kontaktoplysninger, kontrolleret 20. juni 2026: https://www.infracenter.se/kundservice/kopvillkor og https://www.infracenter.se/contact

Vigtig ansvarsfraskrivelse: Dette dokument er en kvalificeret aftaleskabelon baseret på verificerede kilder, ikke en juridisk vurdering. Fuld gyldighed afhænger også af de faktiske produktoplysninger, returomkostninger, garantier, betalingsindstillinger og teknisk implementering i Shopify.