Det skal føles trygt at investere i infrarød varme – ikke kun i dag, men i mange år fremover.

Siden 2014 har Infracenter leveret infrarød varme til privatpersoner, virksomheder, ejendomsejere og offentlige organisationer. Vores erfaring, kombineret med omhyggeligt udvalgte produkter og høje kvalitetsstandarder, betyder, at vi kan tilbyde nogle af de mest generøse produktgarantier på markedet.

Vi ved, at vores kunder forventer produkter, der fungerer år efter år. Derfor tilbyder vi op til 10 års produktgaranti på udvalgte infrarøde paneler samt klare garantivilkår for hele vores sortiment.

Når du køber hos Infracenter, får du ikke bare et produkt. Du får sikkerheden ved at købe fra en etableret specialist i infrarød opvarmning med omfattende erfaring og tusindvis af produkter leveret hvert år.

Hvorfor kunder vælger Infracenter

✔ En af Europas førende specialister inden for infrarød opvarmning

✔ Tusindvis af produkter sælges hvert år

✔ Op til 10 års produktgaranti på udvalgte infrarøde paneler

✔ Hurtig og personlig support

✔ Produkter udviklet til lang levetid✔ Meget høj kundetilfredshed

✔ Ekspertviden inden for infrarød opvarmning siden 2014

I dag bruger tusindvis af kunder i hele Europa infrarød varme fra Infracenter i deres hjem, kontorer, yogastudier, restauranter og erhvervsejendomme.

Vores mål er enkelt: at tilbyde produkter, der leverer komfort, energieffektivitet og driftssikkerhed i mange år.

Infracenters garantier i korte træk

✔ Op til 10 års produktgaranti på udvalgte infrarøde paneler

✔ 5 års produktgaranti på Dark Heater

✔ 1 års produktgaranti på andre produkter og tilbehør

✔ Gælder inden for Europa

✔ Klar og hurtig håndtering af garantisager

✔ Produktgarantien gælder ud over forbrugerens lovfæstede rettigheder.

Garantiperioder på vores produkter

Produktgarantien er gyldig fra købsdatoen og supplerer den lovfæstede reklamationsret.

10 års produktgaranti på vores infrarøde paneler

Følgende produktlinjer er dækket af vores 10-års produktgaranti:

✔ Infrarødt panel Standard

✔ Infrarødt panel Power

✔ Glaspanel

✔ Spejlpanel

✔ Håndklædevarmer

Produktgarantien dækker produktets funktion under normal brug og korrekt installation.

5 års produktgaranti på Dark Heater

Alle modeller i Dark Heater-serien er dækket af en 5-års produktgaranti eller op til 10.000 timers brug, alt efter hvad der kommer først. Eksempel:

✔ Mørk varmelegeme 1800W sort

✔ Mørk varmelegeme 1800W hvid

✔ Mørk varmelegeme 3200W sort

Produktgarantien gælder for produktets funktion under normal brug og korrekt installation.

1 års produktgaranti på andre produkter

Andre produkter og tilbehør er dækket af 1 års produktgaranti, medmindre andet er angivet på

respektive produktside.

Eksempel:

✔ Udendørs varmelegeme

✔ Termostater

✔ Kontrolsystem

✔ Relæer

✔ Tilbehør

Derfor kan vi tilbyde op til 10 års produktgaranti.

Vi tilbyder ikke langsigtede garantier for, at det vil se godt ud i markedsføringen.

Vi tilbyder dem, fordi vi ved, hvordan vores produkter fungerer i virkeligheden.

Gennem tusindvis af installationer og mange års erfaring har vi set, hvordan vores infrarøde paneler leverer komfort, energieffektivitet og driftssikkerhed år efter år.

I modsætning til mange andre varmesystemer indeholder infrarøde paneler ingen ventilatorer, pumper eller andre bevægelige dele, der slides under normal brug. Det enkle design bidrager til en lang levetid og høj pålidelighed.

Hvad dækker produktgarantien?

Produktgarantien dækker defekter forårsaget af:

✔ Produktionsfejl✔ Fejlfunktion under normal brug

✔ Fejl, der opstår på trods af korrekt installation og brug

Hvis defekten er dækket af produktgarantien, kan produktet repareres, udskiftes eller ombyttes til et tilsvarende produkt.

Hvad er ikke dækket af produktgarantien?

Produktgarantien dækker ikke:

✔ Normal slitage

✔ Ridser og kosmetiske skader

✔ Naturlige ændringer i farve eller overfladefinish

✔ Forkert installation

✔ Driftsfejl

✔ Skader forårsaget af overspænding, fugt, stød eller andre ydre påvirkninger

✔ Modifikationer eller rekonstruktioner

✔ Arbejdsomkostninger ved demontering eller geninstallation

✔ Skader som følge af brug i strid med produktanvisningerne

✔ Skader som følge af brug med ikke-godkendt tilbehør eller styresystemer

✔ Produktgarantien gælder kun for den oprindelige køber, medmindre andet er skriftligt aftalt med Infracenter.

Klageadgang i henhold til loven

Som forbruger har du altid lovfæstet ret til at klage over originale mangler ved et produkt i henhold til den forbrugerlovgivning, der gælder i det land, hvor købet blev foretaget.

Reklamationsretten gælder uanset om produktet er dækket af garanti eller ej, og er en separat rettighed fra Infracenters produktgaranti.

Infracenters produktgarantier gælder i Europa, mens retten til at klage er reguleret af lovgivningen i hvert enkelt land.

Hvordan indgiver jeg en klage eller ansøger om garanti?For hurtigst mulig behandling, send venligst:

✔ Ordrenummer

✔ Billeder eller video af problemet

✔ Beskrivelse af fejlen

✔ Dato hvor fejlen blev opdaget

✔ Serienummer hvis tilgængeligt

Når vi har modtaget din anmodning, gennemgår vi oplysningerne og vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Vores mål er altid at finde den hurtigste og mest fleksible løsning for dig som kunde.

FAQ – Ofte stillede spørgsmål om garanti og reklamationer

Er reklamationsret og garanti det samme?

Nej. Retten til at klage er en lovfæstet rettighed, mens produktgarantien er et frivilligt løfte.

som gælder ud over forbrugerens lovfæstede rettigheder.

Hvor lang er produktgarantien på jeres produkter?

Vi tilbyder op til 10 års produktgaranti på udvalgte infrarøde paneler, 5 års produktgaranti på Dark Heater og 1 års produktgaranti på andre produkter og tilbehør.

Dækker produktgarantien kosmetiske ændringer?

Nej. Produktgarantien gælder for produktets funktion. Normal slitage, ridser og naturlige ændringer i farve eller overfladefinish er ikke dækket.

Er produktgarantien gyldig i hele Europa?

Ja. Infracenters produktgarantier er gyldige i Europa.

Hvor sender jeg en klage hen?

Send din garanti eller klage til vores kundeservice sammen med ordrenummeret og oplysninger om fejlen.

Vi er her, hvis du har brug for hjælp.

Hvis du har brug for at bruge din produktgaranti eller ønsker at klage over et produkt, hjælper vi dig gennem hele processen.

Vores mål er at håndtere alle sager hurtigt, klart og retfærdigt.Ved at vedhæfte ordrenummeret, billeder og en beskrivelse af fejlen kan vi normalt begynde at behandle problemet med det samme.

Vi stræber altid efter at finde den mest fleksible løsning for dig som kunde og ser enhver garanti- og reklamationssag som en mulighed for at opretholde den kvalitet og service, som Infracenter står for.