Näitä ehtoja sovelletaan ostettaessa Infracenter Sverige AB:ltä Infracenterin kautta.

Ehdot koskevat sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita, ellei toisin ole nimenomaisesti mainittu. Kuluttajien osalta pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on aina etusijalla näihin ehtoihin nähden siltä osin kuin tällainen lainsäädäntö antaa asiakkaalle oikeuksia, joista ei voida sopimuksella luopua.

Yritysasiakkaisiin sovelletaan osiossa mainittuja erityisehtoja. Yritysasiakkaat.

1. Yrityksen tiedot

Myyjä: Infracenter Sweden AB
Organisaationumero: 556842-1811
ALV-rekisteröintinumero: SE556842181101
Sähköposti: info@infracenter.se
Puhelin: 0771-22 55 00

Palautuksia ei tule lähettää ilman ennakko-yhteyttä Infracenteriin. Ota aina yhteyttä ennen palauttamista saadaksesi ajantasaiset ohjeet ja palautusosoitteen.

2. Tilaus ja sopimus

Asiakas on vastuussa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut yhteys-, toimitus- ja maksutiedot ovat oikein.

Tarkista tilaus aina huolellisesti ennen ostoa, mukaan lukien tuote, malli, teho, koko, väri, määrä ja toimitusosoite.

Sopimus syntyy, kun Infracenter on hyväksynyt tilauksen ja lähettänyt tilausvahvistuksen.

Ilmeisten typografisten virheiden, hinnoitteluvirheiden tai muiden epätarkkuuksien tapauksessa, jotka asiakas ymmärsi tai kohtuudella olisi pitänyt ymmärtää virheellisiksi, sovelletaan sovellettavan lain säännöksiä.

3. Tuotetiedot ja tuotevalinta

Tuotteen pääominaisuudet, mitat, teho, väri, käyttöalue ja mahdolliset asennusvaatimukset on mainittu kyseisellä tuotesivulla ja siihen liittyvissä tuotedokumentaatioissa.

Tuotekuvat esittävät tuotteet mahdollisimman tarkasti. Pieniä poikkeamia voi esiintyä esimerkiksi värien toistossa näytön, valokuvauksen ja valaistusolosuhteiden mukaan.

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa, että valittu tuote soveltuu aiottuun käyttötarkoitukseen.

Jos olet epävarma siitä, mitä tuotetta tarvitset, suosittelemme ottamaan yhteyttä Infracenteriin ennen tilaamista. Autamme mielellämme tuotteen valinnassa, koon ja sijoittelun kanssa.

4. Mitoitus ja sijoittelu

Oikea koko ja sijoittelu ovat tärkeitä infrapunalämmityksen kannalta haluttujen tulosten saavuttamiseksi.

Infracenter auttaa mielellään tehon, tuotteiden lukumäärän ja sijoittelun suhteen ennen tilaamista ja asennusta.

Suosituksemme perustuvat asiakkaan antamiin tietoihin, mukaan lukien huoneen tai alueen koko, käyttöalue, eristys, kattokorkeus, haluttu lämpötila ja muut olosuhteet.

Asiakas on vastuussa siitä, että Infracenterille toimitetut tiedot ovat oikeita ja täydellisiä.

Tuote, joka toimii spesifikaatioidensa mukaisesti, mutta tuottaa erilaisen tuloksen kuin asiakas odotti väärän koon, sijoittelun, asennuksen tai asennuspaikan olosuhteiden vuoksi, ei sinänsä ole viallinen tuote.

Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä ennen ostamista tai asennusta, niin autamme sinua löytämään oikean ratkaisun.

5. Hinnat, ALV ja toimituskulut

Kaikki Infracenterin hinnat sisältävät alv:n.

Hinnat sisältävät ALV:n ja toimituskulut Ruotsiin, Tanskaan, Norjaan, Suomeen, Saksaan, Alankomaihin ja Belgiaan.

Saarille ja alueille, joilla on erityisiä toimitus-, tulli- tai ALV-sääntöjä, normaalit toimitusehdot eivät ole voimassa. Ota meihin yhteyttä ennen tilaamista, jotta voimme tarkistaa toimituskulut ja mitkä verosäännöt koskevat toimitusosoitettasi.

Tämä koskee muun muassa seuraavia asioita: Ahvenanmaa, Färsaaret, Grönlanti, Huippuvuoret, Jan Mayen ja Euroopan ulkopuoliset alueet, jotka kuuluvat toimitusmaihin tai ovat niihin yhteydessä.

Muihin maihin toimitettaessa Infracenteriin on otettava yhteyttä ennen tilaamista toimituksen saatavuuden, toimituskulujen sekä mahdollisten verojen ja maksujen tarkistamiseksi.

Kaikki kampanjahinnat ovat voimassa niin kauan kuin tarjous on julkaistu tai niin kauan kuin tavaraa riittää.

6. Maksu

Käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla.

Maksu käsitellään asiakkaan valitseman maksuratkaisun kautta. Maksu-, laskutus- ja luottopalveluihin voivat soveltua myös kyseisen maksupalveluntarjoajan ehdot.

Mahdolliset luottoa, laskua, maksuehtoa tai maksuja koskevat ehdot ilmoitetaan maksutapaa valittaessa.

7. Toimitus

Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Mittatilaustyönä valmistettujen tuotteiden tai tuotteiden, joilla on tietty toimitusaika, osalta katso tiedot tuotesivulta tai tilausvahvistuksesta.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioituja, ellei tiettyä toimituspäivää ole nimenomaisesti sovittu.

Asiakas on vastuussa siitä, että toimitustiedot ovat oikein ja että hän pystyy vastaanottamaan toimituksen kuljetusyrityksen ohjeiden mukaisesti.

Jos toimitus viivästyy Infracenterin kohtuullisen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista johtuen, asia käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

8. Tarkista toimitus – tärkeää kuljetusvaurioiden varalta

Tarkista aina tuotteet ja pakkaus heti toimituksen saatuaan.

Näkyvät kuljetusvauriot on valokuvattava ja ilmoitettava Infracenterille. viimeistään kahden päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Tarvitsemme tiedot nopeasti, jotta voimme ilmoittaa kuljetusvahingoista kuljetusyhtiön määräaikojen puitteissa.

Kuljetusvaurion sattuessa asiakkaan on:

• valokuvaa vaurioitunut tuote,
• valokuvaa ulkopakkaus ja kaikki näkyvät vauriot,
• valokuvaa sisäpakkaus,
• säästä pakkaus,
• ja ota yhteyttä Infracenteriin kahden päivän kuluessa.

Tuotetta ei tule asentaa tai käyttää ennen kuin ongelma on arvioitu.

Kahden päivän määräaika on tärkeä, jotta voimme käsitellä kuljetusvahinkoja kuljetusyhtiötä vastaan. Kuluttajien kannalta se ei rajoita pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä johtuvia oikeuksia.

Jos olet saanut väärän mallin, tehon, koon, värin tai muun virheellisen tuotteen, ota yhteyttä Infracenteriin. ennen tuotteen kokoamista, kytkemistä tai käyttöä.

9. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Yritysasiakkailla ei ole yleistä peruuttamisoikeutta. Liiketoiminnan hankintoja koskevat erityissäännöt löytyvät alempana näistä ehdoista.

Kuluttajiin sovelletaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

EU:n sisällä sovelletaan pääsääntöä 14 päivän peruutusoikeus etäostoissa. Tiettyihin tuotteisiin ja sopimuksiin voi soveltua poikkeuksia.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava siitä Infracenterille sovellettavan peruuttamisajan kuluessa.

Ota aina yhteyttä Infracenteriin ennen tuotteen palauttamista.

9.1 Peruutukset ennen lähetyksen vastaanottamista

Jos haluat peruuttaa ostoksesi, kun tuote on vielä matkalla tai odottaa toimitusta, sinun tulee Ota yhteyttä Infracenteriin välittömästi ennen lähetyksen vastaanottamista tai noutoa.

Jos Infracenter vahvistaa, että lähetys voidaan palauttaa suoraan, asiakkaan ei tule noutaa tai vastaanottaa sitä.

Tämä vähentää tarpeetonta käsittelyä ja tarkoittaa, että tuote voidaan palauttaa ilman, että sitä tarvitsee ensin kuljettaa kotiin ja purkaa pakkauksesta.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ilmoittamatta siitä Infracenterille ei sinänsä ole peruutusilmoitus.

Lähetyksen noutamatta jättämisestä tai vastaanottamatta jättämisestä aiheutuvat kustannukset voidaan veloittaa asiakkaalta sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

10. Tärkeää ennen tuotepakkauksen avaamista

Infracenter myy yksinomaan uusia tuotteita.

Emme myy käytettyjä, käytettyjä tai kunnostettuja tuotteita.

Monet tuotteistamme toimitetaan tehdaspakattuina ja sinetöityinä. Jotkin tuotteet on myös pakattu siten, että alkuperäistä pakkausta on vaikea tai mahdotonta palauttaa pakkauksen purkamisen jälkeen.

Tarkista siksi aina ennen pakkauksen avaamista:

• malli
• vaikutus
• koko
• Maali
• määrä
• ja että tuote vastaa tilaamaasi.

Jos olet epävarma, älä avaa pakkausta. Ota ensin yhteyttä Infracenteriin.

Autamme sinua mielellämme tarkistamaan, että olet tilannut ja vastaanottanut oikean tuotteen ennen paketin avaamista.

11. Tuotteen kunto palautuksen yhteydessä

Käyttäessään lakisääteistä peruuttamisoikeutta kuluttaja on vastuussa kaikesta arvonmenetyksestä, joka johtuu tuotteen käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Kokoonpano, asennus, sähköliitäntä tai todellinen käyttö voi tarkoittaa, että tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen, ja siten johtaa sen arvon alenemiseen.

Vaurio voi ilmetä esimerkiksi seuraavien syiden kautta:

• kokoonpano tai asennus,
• sähköliitäntä,
• todellinen käyttö,
• kokoonpanojäljet,
• naarmuja tai muita kosmeettisia muutoksia,
• vammat,
• puuttuvat osat,
• puuttuvat lisävarusteet tai asiakirjat,
• muutokset,
• vaurioitunut tai puuttuva sisäpakkaus,
• tai alkuperäisen pakkauksen vaurioitumisesta, jos se tosiasiallisesti vaikuttaa tuotteen arvoon.

Jos asiakkaan käsittely johtaa siihen, että tuotetta ei voida enää myydä uutena, Infracenterilla on oikeus toteutuneita poistoja vastaava poistovähennys, sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Jos käsittely on aiheuttanut merkittävän arvon alenemisen, vähennys voi olla merkittävä.

Alkuperäisen pakkauksen kunto voi olla erityisen tärkeä tuotteille, jotka toimitetaan tehdaspakattuina tai sinetöityinä ja joissa pakkaus on tärkeä osa tuotteen kuntoa ja kykyä myydä se uutena.

12. Palautuspakkaukset

Tuote on palautettava kokonaisuudessaan toimituksen mukana tulleiden osien, lisävarusteiden ja asiakirjojen kanssa.

Alkuperäistä pakkausta tulee käyttää aina kun se on mahdollista, ja tuote tulee pakata huolellisesti, jotta se ei vahingoitu palautuskuljetuksen aikana.

Asiakas on vastuussa palautuksen asianmukaisesta pakkaamisesta.

Palautuksia ei tule lähettää postiennakolla tai toimituspisteeseen ilman Infracenterin kirjallista sopimusta.

Ota aina yhteyttä Infracenteriin ennen tuotteen palauttamista saadaksesi oikean palautusosoitteen ja kuljetusohjeet.

13. Palautuskulut

Käyttäessään peruuttamisoikeutta asiakas on vastuussa suorasta palautuslähetyksestä, jos se on sovellettavan lain mukainen käytäntö.

Suurten tai tilaa vievien tuotteiden paluukuljetus saatetaan joutua varaamaan erikseen.

Jos Infracenter tilaa asiakkaalle palautuskuljetuksen, palautuskuljetuksen kustannukset voidaan vähentää hyvityksestä sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

14. Hyvitys peruutuksen sattuessa

Hyvitykset suoritetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Infracenterilla on oikeus odottaa hyvitystä, kunnes tuote on palautettu tai asiakas on osoittanut, että se on lähetetty takaisin, sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Infracenterillä on oikeus tehdä vähennyksiä sellaisesta todellisesta arvon alenemisesta ja palautuskuluista, joista asiakas on sovellettavan lain ja näiden ehtojen mukaisesti vastuussa.

15. Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos sovellettavan lain mukainen poikkeus soveltuu.

Tämä voi esimerkiksi koskea tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan erityisohjeiden mukaan tai joille on annettu selkeä henkilökohtainen silaus, kuten tuotteita, joissa on asiakkaalle ainutlaatuiset mitat, kuviot tai muut yksilölliset mukautukset.

Kun tällainen poikkeus soveltuu, asiakkaalle ilmoitetaan tästä ennen ostoa.

16. Peruutukset ja noutamattomat lähetykset

Ota välittömästi yhteyttä Infracenteriin, jos haluat peruuttaa tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty.

Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, kustannuksia on saattanut kertyä.

Lähetystä, jota ei noudeta tai jota ei voida toimittaa, ei automaattisesti katsota asiakkaan ilmoittaneen Infracenterille oston peruutuksesta.

Infracenterilla on oikeus periä noutamatta tai vastaanottamatta jääneestä toimituksesta aiheutuneet todelliset, välttämättömät ja kohtuulliset kustannukset sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

17. Valitukset

Peruuttamisoikeus, valitusoikeus ja tuotetakuu ovat kolme eri asiaa.

Kuluttajana sinulla on lakisääteiset oikeudet tuotteen virheellisyyden varalta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

EU:n sisällä lakisääteinen viallisten tavaroiden suoja koskee vähintään kaksi vuotta toimituksesta. Kansallinen lainsäädäntö voi antaa kuluttajalle lisäoikeuksia.

Valitustapauksessa asiakkaan on otettava yhteyttä Infracenteriin ja ilmoitettava:

• tilausnumero,
• mitä tuotetta asia koskee,
• selkeä kuvaus virheestä,
• kun virhe havaittiin,
• sekä kuvia tai videoita, kun se helpottaa vianmääritystä.

Infracenterilla on oikeus tutkia tuote ja vianmääritys ilmoitetun ongelman perusteella ennen asianmukaisten toimenpiteiden päättämistä sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Jos jatkuva käyttö voi aiheuttaa turvallisuusriskin tai lisävahinkoja, käyttö on lopetettava ja otettava yhteyttä Infracenteriin.

Täydelliset tiedot valituksista ja vapaaehtoisista tuotetakuistamme löytyvät sivulta Valitus.

18. Tuotetakuu

Valitut tuotteet kuuluvat Infracenterin vapaaehtoisen tuotetakuun piiriin.

Takuuaika vaihtelee tuotteittain ja se on mainittu kunkin tuotteen sivulla ja takuuehdoissamme.

Tuotetakuu on Infracenterin vapaaehtoinen sitoumus, ja sitä sovelletaan erillään kuluttajan lakisääteisistä oikeuksista.

Tuotetakuu ei rajoita kuluttajan oikeuksia, joita hänellä on pakottavan sovellettavan kuluttajansuojalain nojalla.

Kunkin tuotteen takuun täydelliset ehdot löytyvät sivulta Valitus.

19. Asennus ja käyttö

Tuotteet on asennettava ja niitä on käytettävä tuoteohjeiden, tuotetietojen ja sovellettavien turvallisuusmääräysten mukaisesti.

Sähköasennustyöt, jotka sovellettavien määräysten mukaan edellyttävät pätevää tai rekisteröityä asentajaa, on teetettävä henkilöllä tai yrityksellä, jolla on oikeus suorittaa työ.

Asiakas on vastuussa siitä, että asennuspaikka, sähköliitäntä, ohjaus ja käyttöalue sopivat tuotteelle.

Virheet tai vahingot, jotka johtuvat esimerkiksi:

• virheellinen asennus,
• väärä sähköliitäntä,
• virheellinen käyttö,
• ulkoinen vaikutus,
• muokkaus,
• laiminlyödä,
• sopimattomat ohjauslaitteet,
• tai käytä tuotteen ohjeiden vastaisesti

ei kuulu Infracenterin vapaaehtoisen tuotetakuun piiriin.

Tämä ei rajoita kuluttajan oikeutta valittaa muusta virheestä, josta Infracenter on vastuussa sovellettavan pakottavan lain nojalla.

20.Vianmääritys

Reklamaatio- tai takuuasioissa Infracenter voi pyytää valokuvia, videoita, mittausarvoja tai muita kohtuullisia asiakirjoja, joita tarvitaan ongelman tunnistamiseksi.

Infracenterin on ehkä myös tutkittava tuote.

Jos tutkimuksessa ilmenee, että tuotteessa ei ole Infracenterin vastuulla olevaa vikaa, vaan ongelma johtuu esimerkiksi asennuksesta, mitoituksesta, sijoittelusta, sähköliitännästä, käytöstä tai muista ulkoisista olosuhteista, asiakkaalta voidaan tiedon ja hyväksynnän jälkeen periä kohtuulliset vianmääritys- ja kuljetuskustannukset sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

21. Yritysasiakkaiden erityisehdot

Kun osto tehdään ensisijaisesti liiketoimintatarkoituksiin, ostajaa pidetään yritysasiakkaana.

Yritysasiakkailla ei ole yleistä peruuttamis-, osto- tai palautusoikeutta.

Kuluttajansuojalain peruuttamisoikeutta koskevat säännöt eivät koske yritysten tekemiä ostoksia.

Palautukset ja peruutukset

Oikein toimitetun ja virheettömän tuotteen palautukset, vaihdot tai peruutukset hyväksytään. vasta Infracenterin kirjallisen hyväksynnän jälkeen.

Infracenterilla on oikeus kieltäytyä tällaisesta palautuksesta.

Jos Infracenter vapaaehtoisesti hyväksyy yrityksen palautuksen, Infracenterilla on oikeus asettaa palautukselle ehtoja, mukaan lukien vaatimukset:

• avaamaton alkuperäinen pakkaus,
• vahingoittumaton ja käyttämätön tuote,
• täydellinen toimitus,
• palautuskulut asiakkaan kustannuksella,
• sekä korvausta kohtuullisista käsittely-, tarkastus- ja entisöintikustannuksista.

Liiketoiminnan toimitusten hallinta

Yritysasiakkaan on tarkastettava tuotteet ja pakkaukset ilman kohtuutonta viivytystä toimituksen jälkeen.

Näkyvät kuljetusvauriot on valokuvattava ja ilmoitettava Infracenterille. viimeistään kahden päivän kuluessa toimituksesta.

Muista virheistä on ilmoitettava kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä sen jälkeen, kun virhe on havaittu tai se olisi pitänyt havaita.

Vianmääritys

Infracenterin vastuulla olevissa virheissä Infracenterilla on oikeus oman harkintansa mukaan ja sovellettavan lain sallimissa rajoissa korjata virhe tai toimittaa tuote uudelleen.

Vastuunrajoitus

Liiketoiminnan hankinnan yhteydessä Infracenter ei sovellettavan lain sallimissa rajoissa ole vastuussa epäsuorista vahingoista, kuten:

• tuotannon menetys,
• seisokkiaika
• voiton menetys,
• vaihtuvuuden puute,
• energiansäästöjen puute,
• välilliset vahingot,
• tai muita epäsuoria taloudellisia menetyksiä.

Infracenterin kokonaisvastuu rajoittuu sovellettavan lain sallimissa rajoissa vaatimuksen kohteena olevan tuotteen tilausarvoon.

22. Kansainväliset ostot

Infracenter myy sekä kuluttajille että yrityksille useilla Euroopan markkinoilla.

Näitä ehtoja sovelletaan Infracenterilta tehtyihin ostoihin, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Kuluttajien osalta ehdot eivät rajoita sellaisia ​​pakollisia kuluttajan oikeuksia, jotka asiakkaalla on sovellettavan lain nojalla ja joista ei voida luopua.

Kansalliset säännöt voivat siksi sisältää lisäoikeuksia EU:ssa sovellettavien yhteisten sääntöjen lisäksi.

Yritysasiakkaisiin sovelletaan Infracenterin yritysehtoja, ellei kirjallisesti toisin sovita.

23. Henkilötiedot

Infracenter käsittelee henkilötietoja muun muassa tilausten, maksujen, toimitusten, asiakaspalvelun, valitusten, palautusten ja takuuasioiden käsittelyyn sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Lisätietoja löytyy Infracenterin tietosuojakäytännöstä.

24.Olosuhteet, jotka eivät ole hallinnassamme

Infracenter ei ole vastuussa viivästyksestä tai suorituksen laiminlyönnistä, joka johtuu kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevista olosuhteista, enempää kuin pakottava sovellettava laki edellyttää.

Tähän voivat sisältyä esimerkiksi laajat liikennehäiriöt, hallituksen päätökset, sota tai konflikti, luonnonilmiöt, merkittävät toiminnan häiriöt tai muut poikkeukselliset olosuhteet.

25. Ostoehtojen muutokset

Infracenterilla on oikeus päivittää näitä ehtoja tulevia ostoksia varten.

Jo tehdyn tilauksen osalta lähtökohtana on se versio ehdoista, joka oli voimassa sopimuksen tekohetkellä.

26. Valitukset ja riidat

Ota aina ensin yhteyttä Infracenteriin, jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia ostoksen kanssa. Tavoitteenamme on yrittää ratkaista mahdolliset ongelmat suoraan ja mahdollisimman sujuvasti.

Kuluttajilla on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet ja riitojenratkaisuvaihtoehdot.

Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia sallituissa rajoissa. Kuluttajien osalta tämä ei rajoita asiakkaan pakollisia oikeuksia sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.

Yritysasiakkaiden riidat ratkaistaan ​​Ruotsin lain mukaisesti Göteborgin käräjäoikeus ensimmäisenä oikeusasteena, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.