Conditions d'achat

Ces conditions générales s'appliquent lorsque vous faites vos achats sur infracenter.se Par Infracenter Sverige AB. En tant que consommateur, la législation impérative en matière de protection des consommateurs prévaut sur les conditions générales si la loi vous confère des droits plus étendus. Les règles spécifiques applicables aux clients professionnels sont détaillées à la section 18.

1. Informations sur l'entreprise et contact

Vendeur: Infracenter Suède AB

Numéro d'organisation : 556842-1811

Numéro d'identification TVA : SE556842181101

E-mail: info@infracenter.se

Téléphone: 0771-22 55 00

Les retours ne doivent pas être envoyés à l'adresse de visite. Consultez la section 9.3 pour connaître l'adresse de retour actuelle.

2. Commande et accord

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus, ou avoir l'autorisation de vos parents, pour effectuer un achat. Il vous incombe de vérifier l'exactitude des informations de contact, de livraison et de paiement que vous fournissez.

Avant de finaliser votre commande, vous pouvez vérifier et corriger le contenu de votre panier et les informations que vous avez fournies. Une fois votre commande validée, nous vous enverrons une confirmation électronique sans délai. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande indiquant les articles achetés, leur prix et confirmant l'acceptation de votre commande. Veuillez conserver cette confirmation ainsi que les présentes conditions générales.

Si nous ne pouvons accepter une commande, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement. En cas d'erreur typographique manifeste, d'information tarifaire erronée ou de toute autre circonstance dont vous auriez dû constater l'erreur, la loi s'applique. Nous ne sommes pas autorisés à nous rétracter unilatéralement d'un contrat déjà conclu pour cause de rupture de stock ou d'erreur interne.

3. Produits et informations sur les produits

Les principales caractéristiques, dimensions, puissance, compatibilité, domaine d'utilisation et exigences d'installation particulières du produit sont indiquées sur la page produit et, le cas échéant, dans la documentation du fabricant. Les images représentent le produit aussi fidèlement que possible, mais les couleurs peuvent varier selon l'écran et l'éclairage.

Il vous incombe de vérifier que le produit convient à l'emplacement et à l'usage prévus. Veuillez nous contacter avant l'achat si vous avez besoin d'aide concernant les tailles ou la compatibilité. Les conseils basés sur des informations incomplètes ou erronées du client ne peuvent être utilisés pour des propriétés autres que celles que nous avons expressément confirmées par écrit.

4. Prix et frais

Les prix indiqués pour les particuliers sont en couronnes suédoises (SEK), TVA comprise. Le prix du produit, les éventuelles réductions, les frais de livraison, les taxes et autres frais sont affichés avant la validation de la commande. Le montant total à payer est indiqué lors du paiement.

Les promotions sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles, sauf mention contraire. Les codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf mention expresse.

5. Paiement via Shopify Payments

Le paiement est géré par Shopify Payments et les prestataires de paiement associés au mode de paiement choisi. Les options de paiement disponibles pour votre achat s'affichent au moment du passage à la caisse. En Suède, Shopify Payments prend en charge les cartes de débit et de crédit, ainsi que les paiements express Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Les modes de paiement locaux tels que Klarna, Swish, MobilePay et iDEAL | Wero peuvent être proposés s'ils sont activés et disponibles pour votre localisation et votre achat.

Les conditions, la date de prélèvement, la vérification de solvabilité éventuelle, les frais et la date d'échéance pour chaque mode de paiement sont affichés avant la validation du paiement. Si vous optez pour un crédit ou une facturation, vous concluez également un contrat de paiement ou de crédit distinct avec le fournisseur concerné. Pour toute question relative au produit, à la livraison, au droit de rétractation ou pour toute réclamation, veuillez contacter Infracenter.

Les remboursements sont généralement effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.Le délai avant que le montant n'apparaisse sur le compte peut ensuite dépendre du prestataire de paiement ou de la banque.

6. Livraison

Les modes de livraison disponibles, les éventuelles restrictions, les délais et frais de port estimés sont indiqués lors du paiement ou sur la page produit avant l'achat. Les articles en stock sont généralement livrés sous 1 à 3 jours ouvrés en Suède. Pour les articles fabriqués sur commande ou ceux dont le délai de livraison est plus long, veuillez vous référer au délai indiqué sur la page produit ou dans la confirmation de commande.

Si aucun délai de livraison n'a été convenu, la livraison aura lieu sans retard excessif et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Vous recevrez une notification d'expédition dès que votre commande quittera l'entrepôt. Il vous incombe de vous assurer d'être en mesure de réceptionner le colis conformément aux instructions du transporteur.

Le risque lié aux marchandises vous est transféré lorsque vous-même, ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur), en prenez physiquement possession. Si vous faites appel à un transporteur que nous ne proposons pas, le risque vous est transféré lors de la remise des marchandises à ce transporteur, dans les limites autorisées par la loi.

7. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@infracenter.se. Som En tant que consommateur, vous bénéficiez des droits prévus par la loi sur la vente aux consommateurs, notamment le droit, dans certains cas, de retenir le paiement, d'exiger la livraison, d'annuler la commande et de demander réparation du préjudice subi. L'annulation peut être pertinente, entre autres, si le retard vous cause un préjudice important ou si nous ne livrons pas dans un délai supplémentaire raisonnable que vous nous avez accordé.

8. Dommages liés au transport et livraison incorrecte

Veuillez vérifier l'emballage et nous contacter dès que possible. Si vous constatez des dommages, veuillez les documenter ainsi que l'emballage avec des photos et nous contacter au plus vite à l'adresse suivante : info@infracenter.se. En Une notification rapide nous permet de mieux enquêter sur les dommages auprès du transporteur, sans pour autant limiter votre droit légal de réclamation. La prise en charge d'un article endommagé ou livré par erreur est gratuite.

9. Droit de rétractation des consommateurs

9.1 Délai de rétractation

Lorsque vous effectuez un achat à distance en tant que consommateur, vous disposez généralement d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif. Ce délai court à compter du lendemain de la réception de la marchandise. Si la commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter du lendemain de la réception du dernier colis.

9.2 Comment nous informer que vous regrettez votre achat

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via la fonction « Annuler l’achat » clairement indiquée en bas de page du site web et sur infracenter.sePendant toute la période de rétractation, rendez-vous sur /pages/angra-kop. Dans ce formulaire, vous indiquez ou confirmez votre nom, les détails de votre commande et le mode de contact électronique où vous souhaitez recevoir le reçu. Une fois le message envoyé, vous recevrez immédiatement un reçu électronique avec la date et l'heure de réception.

Vous pouvez également laisser un message clair à info@infracenter.se, Appelez le 0771-22 55 00 ou utilisez le formulaire standard en bas de ces conditions générales. Il suffit que le message soit envoyé avant l'expiration du délai de rétractation. Vous n'avez pas besoin d'indiquer le motif de votre rétractation.

9.3 Date limite de retour et adresse de retour

Après nous avoir informés de l'annulation de votre achat, les articles doivent être expédiés ou retournés sans délai excessif et au plus tard 14 jours après. Veuillez nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de transport adaptées à la taille et au poids des articles.

Adresse de retour: Infracenter Sverige AB/Texpress Logistik AB, Kryptongatan 14, 431 53 Mölndal, Suède

Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur le colis de retour. N’effectuez aucun retour contre remboursement ni à un représentant sans nos instructions écrites.

9.4 Frais de retour

Vous payez les frais directs de retour de l'article lorsque vous exercez votre droit de rétractation. Pour les articles pouvant être envoyés en colis standard, le coût dépend du transporteur, du poids et des dimensions.Pour les articles volumineux qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés par voie postale, les frais de retour estimés seront indiqués sur la page du produit avant l'achat. Si nous fournissons une étiquette de retour ou organisons l'enlèvement, les frais de retour indiqués au préalable pourront être déduits du remboursement.

9.5 Manutention des marchandises et amortissement

Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez dans un magasin. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d'une manipulation de l'article allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer les caractéristiques et le fonctionnement. L'assemblage, l'installation permanente, le branchement, l'utilisation ou tout dommage peuvent entraîner une dépréciation si ces actions dépassent le cadre d'un examen nécessaire.

L'emballage d'origine n'est pas une condition absolue pour exercer le droit de rétractation, mais vous pouvez l'utiliser car il vous incombe de veiller à ce que l'article soit correctement emballé lors du retour. Si possible, veuillez retourner l'article complet avec ses accessoires, ses manuels et son emballage intérieur.

9.6 Remboursement

Nous vous rembourserons le prix d'achat des articles ainsi que les frais de livraison standard les moins chers. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus onéreux que vous auriez choisi ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué sans délai excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la première.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement lui-même. Des déductions pourront être appliquées en cas de perte de valeur ou de frais de retour directs à votre charge en vertu de la loi et des présentes conditions générales.

9.7 Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos instructions ou présentant une personnalisation marquée, par exemple un produit orné d'une image, de mesures ou d'autres éléments spécifiques au client, qui ne peuvent être raisonnablement revendus comme produits standard. Cette exception est clairement mentionnée sur la page du produit avant l'achat, le cas échéant.

Le fait qu'un produit standard soit emporté chez soi ou commandé auprès d'un fournisseur spécifiquement après votre commande ne signifie pas en soi que le droit de rétractation fait défaut.

10. Annulation avant livraison et envois non retirés

En tant que consommateur, vous pouvez annuler une commande avant la livraison d'un produit. Nous pourrions alors prétendre à une indemnisation pour les frais spéciaux et raisonnables occasionnés par cette annulation, conformément à la loi sur la protection des consommateurs. Veuillez nous contacter au plus vite.

Un colis non retiré ou non livré ne constitue pas automatiquement une notification de rétractation. Nous pouvons facturer des frais de retour réels, nécessaires et raisonnables, dans les limites autorisées par la loi. Votre droit de rétractation demeure intact.

11. Réclamations

Si un produit présente un défaut, vous disposez, en tant que consommateur, du droit de porter plainte conformément à la loi relative à la protection des consommateurs. Les plaintes doivent être formulées dans un délai raisonnable après la constatation ou le moment où vous auriez dû constater le défaut. Une plainte déposée dans les deux mois suivant la constatation du défaut est toujours considérée comme recevable. Infracenter est responsable des défauts d'origine qui apparaissent dans les trois ans suivant la livraison. Les défauts qui apparaissent dans les deux ans sont, en règle générale, considérés comme relevant de notre responsabilité, sauf indication contraire de notre part ou si cela est incompatible avec la nature du produit ou du défaut.

Faites de la publicité auprès de info@infracenter.se elleVeuillez envoyer votre réclamation à l'adresse indiquée à la section 1. Merci de préciser le numéro de commande, le produit, la date de constatation du défaut, une description de celui-ci et, si possible, des photos ou une vidéo pour faciliter le diagnostic. Nous pourrions vous demander d'examiner le produit avant de prendre une décision.

En cas de réclamation approuvée, nous prendrons en charge les frais nécessaires. Selon les circonstances, vous pourriez avoir droit à une réparation, un remplacement, une réduction de prix, une indemnisation pour la réparation du défaut, l'annulation de la commande ou des dommages-intérêts en vertu de la loi sur la protection des consommateurs. Nous sommes généralement en droit de tenter d'abord de remédier au défaut ou de procéder à une livraison de remplacement, si cela peut être fait dans un délai raisonnable et sans frais ni inconvénient majeur pour vous.

Si le produit présente un risque pour la sécurité ou si son utilisation continue risque d'aggraver la blessure, veuillez cesser de l'utiliser et nous contacter. Ceci ne remplace pas l'évaluation qui doit toujours être effectuée conformément à la Loi sur la protection du consommateur.

12. Installation, utilisation et dépannage

Le produit doit être installé et utilisé conformément à sa notice d'utilisation et aux normes de sécurité en vigueur. Le raccordement définitif et les autres travaux d'installation électrique doivent être effectués par un électricien qualifié et agréé. Le client peut brancher lui-même un produit à prise si cela est possible légalement et en toute sécurité, en suivant scrupuleusement la notice.

Un défaut résultant uniquement d'un assemblage incorrect, d'une installation électrique non autorisée, de dommages externes, d'une négligence ou d'une utilisation non conforme aux instructions n'est pas considéré comme un défaut d'origine engageant la responsabilité d'Infracenter. Ceci ne limite en rien votre droit de porter plainte pour tout autre défaut dont Infracenter est responsable conformément à la loi. Si une enquête révèle que le défaut signalé n'est pas de notre responsabilité, nous pourrons, après vous en avoir informé et obtenu votre accord sur le coût, vous facturer des frais raisonnables de dépannage et de transport.

13. Garantie

Certains produits sont couverts par une garantie optionnelle du fabricant pouvant aller jusqu'à dix ans. La durée, le garant, l'étendue, les exclusions et les modalités d'application de la garantie sont précisés sur la page du produit et dans le certificat de garantie ou la documentation applicable. Cette garantie s'ajoute à vos droits en vertu de la loi sur la vente aux consommateurs et ne les affecte pas.

14. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour recevoir et exécuter votre commande, gérer le paiement, la livraison, le service client, le droit de rétractation et les réclamations, et respecter nos obligations légales. Pour plus d'informations sur vos données personnelles, leurs destinataires, les durées de conservation et vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité à l'adresse suivante : infracenter.se.

15. Circonstances indépendantes de notre volonté

Si l'exécution de nos obligations est temporairement empêchée par un cas de force majeure, nous vous en informerons et nous efforcerons d'en limiter les conséquences. Cette disposition ne limite en rien vos droits de consommateur en cas de retard, d'erreur ou de tout autre manquement contractuel prévu par la loi.

16. Modifications des conditions générales

Nous pouvons modifier les conditions générales de vente pour vos prochains achats. La version que vous avez acceptée lors de la conclusion du contrat s'applique à votre commande, sauf si une modification est requise par la loi et peut alors s'appliquer au contrat en vigueur.

17. Plaintes, litiges et droit applicable

Contactez-nous d'abord à info@infracenter.se Nous allons tenter de trouver une solution. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez, en tant que consommateur, contacter l'Office national suédois des plaintes des consommateurs (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, ou utiliser la fonction de signalement disponible sur [lien manquant]. arn.se. Le montant et le délai applicables dépendent des règles en vigueur de l'ARN et du domaine du litige.

Le présent contrat est régi par le droit suédois. Tout litige sera porté devant un tribunal suédois. Si nous effectuons des ventes vers un autre pays de l'EEE, le choix de la loi applicable n'affecte pas les droits et obligations des consommateurs en matière de protection des données dans votre pays de résidence.

18. Conditions particulières applicables aux clients professionnels

Lorsque l'acheteur acquiert principalement des biens à des fins professionnelles, il est considéré comme un client professionnel. Le droit de rétractation prévu par la loi sur les contrats à distance et la loi sur la vente aux consommateurs ne s'applique pas.Sauf accord contraire écrit, la loi suédoise sur la vente (1990:931) et les conditions générales suivantes s'appliquent.

Le client professionnel doit vérifier la marchandise sans délai après la livraison et signaler tout défaut par écrit dans un délai raisonnable après sa constatation ou après qu'il aurait dû être constaté. Tout retour ou annulation volontaire nécessite notre accord écrit et peut entraîner des frais. En cas de défaut, nous nous réservons le droit de remédier au défaut ou de procéder à une nouvelle livraison.

Infracenter décline toute responsabilité pour les dommages indirects, les pertes de production, les pertes de profit ou les pertes d'économies d'énergie liés à un achat professionnel, sauf si ces dommages résultent d'une faute intentionnelle, d'une négligence grave ou d'une disposition légale impérative. Notre responsabilité totale est, dans les limites permises par la loi, limitée au montant de la commande des marchandises concernées. Les litiges entre entreprises sont soumis à la compétence exclusive du tribunal de district de Göteborg.

Contrôle de lancement interne - ne pas publier

Les conditions générales sont établies pour la nouvelle boutique Shopify et sont conformes à la législation suédoise en vigueur en matière de consommation au 20 juin 2026. Les points suivants doivent être complétés ou confirmés avant la publication des conditions.

Contrôle

Exigences préalables à la publication

Fonction Annuler

Créer infracenter.seLa page /pages/angra-kop doit être accessible via un lien « Angra köp » clairement visible en bas de page. Cette fonctionnalité doit rester disponible pendant toute la durée du droit de rétractation, recueillir le nom, les détails de la commande et les coordonnées électroniques, exiger une rétractation explicite et envoyer sans délai un accusé de réception horodaté.

Courriel de commande

Incluez le formulaire standard légal ou fournissez-y un lien dans un format que le client peut enregistrer. La confirmation de commande doit également contenir ou conserver toute information contractuelle qui n'a pas déjà été fournie sur un support durable.

Frais de retour

Pour chaque produit ne pouvant être retourné par voie postale classique : afficher le coût réel ou le coût maximal estimé du retour sur la page produit avant l’achat. Les conditions générales de vente ne peuvent se substituer à cette information spécifique au produit.

Adresses

Veuillez confirmer que Datavägen 10 D est bien l'adresse postale correcte pour les réclamations et que Kryptongatan 14 est toujours l'adresse de retour correcte pour Texpress Logistik.

Paiements

Vérifiez dans l'interface d'administration Shopify quelles cartes, options Klarna et paiements express sont activés. Selon la documentation Shopify, Swish via Shopify Payments nécessite Shopify Plus. MobilePay est proposé aux clients du Danemark et de Finlande, et iDEAL | Wero aux clients des Pays-Bas ; iDEAL | Wero requiert également une autorisation. Le texte indique toujours que le mode de paiement utilisé fait foi.

Garanties

Tout produit commercialisé avec une garantie doit clairement indiquer la durée de la garantie, le fournisseur de la garantie, son étendue et ses exclusions sur la page du produit ou dans un certificat de garantie.

Articles spéciaux

Seuls les articles véritablement personnalisés sont exclus du droit de rétractation. Un article standard commandé et emporté chez soi n'en est pas automatiquement exempté.

Dommages liés au transport

Supprimez l'ancien délai absolu de trois jours. Vous pouvez exiger une prise de contact rapide et des photos, mais le délai de recours du transporteur ne doit pas limiter le droit légal de réclamation du consommateur.

Intégrité

Mettez à jour la politique de confidentialité du flux Magento/Kustom vers Shopify, Shopify Payments et les fournisseurs de paiement et de traitement des commandes réellement utilisés.

Examen juridique

Faites examiner l'intégralité du document publié et la configuration de votre boutique par un avocat suédois spécialisé en e-commerce. Aucun modèle ne peut garantir à lui seul une conformité totale si les conditions de retour, les garanties et les procédures techniques n'ont pas été vérifiées.

Base juridique et sources vérifiées

Parlement suédois, Loi (2005:59) sur les contrats à distance et les contrats conclus hors établissement commercial, notamment le chapitre 2, articles 2, 2 a, 10-15 et le nouvel article 10 a à compter du 19 juin 2026 : https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59/

Parlement suédois, Loi sur les achats des consommateurs (2022:260), y compris la livraison, les risques, les retards, les réclamations, la responsabilité en cas de défauts et l'annulation : https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260/

Agence suédoise de la consommation, Obligations d'information relatives aux contrats à distance - règles pour les entreprises, y compris l'obligation d'une fonction d'annulation : https://www.konsumentverket.se/marknadsratt-foretag/informationskrav-vid-distansavtal-regler-for-foretag/

Agence suédoise de la consommation, Droit de rétractation - vous pouvez alors annuler votre achat : https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/

Agence suédoise de la consommation, Loi sur le commerce électronique - confirmation de commande, correction des erreurs de saisie et conditions contractuelles enregistrables : https://www.konsumentverket.se/lagar/e-handelslagen-konsument/

Centre d'aide Shopify, Paiements Shopify pour la Suède et méthodes de paiement des clients : https://help.shopify.com/sv/manual/payments/shopify-payments/supported-countries/sweden/payment-methods

Autorité de sécurité électrique, travaux de raccordement fixe et d'installation électrique : https://www.elsakerhetsverket.se/yrkespersoner/arbeta-med-elinstallationer/vad-raknas-som-elinstallationsarbete/

Le Conseil général des plaintes, les plaintes des consommateurs et les domaines de litige actuels : https://www.arn.se/konsument/ et https://www.arn.se/tvisteomraden/

Conditions d'achat et coordonnées actuelles d'Infracenter, vérifiées le 20 juin 2026 : https://www.infracenter.se/kundservice/kopvillkor et https://www.infracenter.se/contact

Avertissement important : Ce document est un modèle d’accord basé sur des sources vérifiées et ne constitue pas un avis juridique. Sa validité dépend également des caractéristiques du produit, des frais de retour, des garanties, des paramètres de paiement et de la mise en œuvre technique sur Shopify.