Investir dans le chauffage infrarouge devrait être une solution sûre – non seulement aujourd'hui, mais aussi pour de nombreuses années à venir.

Depuis 2014, Infracenter fournit des systèmes de chauffage infrarouge aux particuliers, aux entreprises, aux propriétaires immobiliers et aux organismes publics. Notre expérience, associée à des produits rigoureusement sélectionnés et à des normes de qualité élevées, nous permet d'offrir des garanties parmi les plus avantageuses du marché.

Nous savons que nos clients attendent des produits performants année après année. C'est pourquoi nous offrons une garantie produit allant jusqu'à 10 ans sur certains panneaux infrarouges, ainsi que des conditions de garantie claires pour l'ensemble de notre gamme.

En achetant chez Infracenter, vous bénéficiez bien plus qu'un simple produit. Vous profitez de la sécurité d'un achat auprès d'un spécialiste reconnu du chauffage infrarouge, fort d'une vaste expérience et livrant des milliers de produits chaque année.

Pourquoi les clients choisissent Infracenter

✔ L'un des principaux spécialistes européens du chauffage infrarouge

✔ Des milliers de produits vendus chaque année

✔ Garantie produit jusqu'à 10 ans sur certains panneaux infrarouges

✔ Assistance rapide et personnalisée

✔ Des produits conçus pour une longue durée de vie✔ Satisfaction client très élevée

✔ Expertise en chauffage infrarouge depuis 2014

Aujourd'hui, des milliers de clients à travers l'Europe utilisent le chauffage infrarouge d'Infracenter dans leurs maisons, bureaux, studios de yoga, restaurants et locaux commerciaux.

Notre objectif est simple : proposer des produits qui offrent confort, efficacité énergétique et fiabilité opérationnelle pendant de nombreuses années.

Les garanties d'Infracenter en bref

✔ Garantie produit jusqu'à 10 ans sur certains panneaux infrarouges

✔ Garantie produit de 5 ans sur le Dark Heater

✔ Garantie produit d'un an sur les autres produits et accessoires

✔ Valable en Europe

✔ Gestion claire et rapide des questions de garantie

✔ La garantie du produit s'applique en plus des droits légaux du consommateur.

périodes de garantie sur nos produits

La garantie du produit est valable à compter de la date d'achat et complète le droit de réclamation légal.

Garantie produit de 10 ans sur nos panneaux infrarouges

Les gammes de produits suivantes sont couvertes par notre garantie produit de 10 ans :

✔ Panneau infrarouge standard

✔ Panneau infrarouge Power

✔ Panneau de verre

✔ Panneau miroir

✔ sèche-serviettes

La garantie du produit couvre son fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation et d'installation correcte.

Garantie produit de 5 ans sur le Dark Heater

Tous les modèles de la gamme Dark Heater sont couverts par une garantie produit de 5 ans ou jusqu'à 10 000 heures d'utilisation, selon la première éventualité. Exemple :

✔ Chauffage Dark Heater 1800W Noir

✔ Chauffage Dark Heater 1800W Blanc

✔ Chauffage Dark Heater 3200W Noir

La garantie du produit couvre son fonctionnement dans des conditions normales d'utilisation et après une installation correcte.

Garantie produit d'un an sur les autres produits

Les autres produits et accessoires sont couverts par une garantie produit d'un an, sauf indication contraire sur le produit.

page produit correspondante.

Exemple:

✔ Chauffage extérieur

✔ Thermostats

✔ Système de contrôle

✔ Relais

✔ Accessoires

C’est pourquoi nous pouvons offrir une garantie produit allant jusqu’à 10 ans.

Nous n'offrons pas de garanties à long terme quant à son impact marketing.

Nous les proposons car nous savons comment nos produits fonctionnent en situation réelle.

Grâce à des milliers d'installations et à de nombreuses années d'expérience, nous avons constaté que nos panneaux infrarouges offrent confort, efficacité énergétique et fiabilité opérationnelle année après année.

Contrairement à de nombreux autres systèmes de chauffage, les panneaux infrarouges ne comportent ni ventilateurs, ni pompes, ni autres pièces mobiles susceptibles de s'user lors d'une utilisation normale. Leur conception simple leur confère une longue durée de vie et une grande fiabilité.

Que couvre la garantie du produit ?

La garantie du produit couvre les défauts causés par :

✔ Défaut de fabrication✔ Dysfonctionnement lors d'une utilisation normale

✔ Erreurs survenant malgré une installation et une utilisation correctes

Si le défaut est couvert par la garantie du produit, celui-ci peut être réparé, remplacé ou échangé contre un produit équivalent.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie du produit ?

La garantie du produit ne couvre pas :

✔ Usure normale

✔ Rayures et dommages esthétiques

✔ Changements naturels de couleur ou d'aspect de surface

✔ Installation incorrecte

✔ Erreur de fonctionnement

✔ Dommages causés par une surtension, l'humidité, un choc ou d'autres influences extérieures

✔ Modifications ou reconstructions

✔ Coûts de main-d'œuvre pour le démontage ou la réinstallation

✔ Dommages résultant d'une utilisation non conforme aux instructions du produit

✔ Dommages résultant de l'utilisation d'accessoires ou de systèmes de commande non approuvés

✔ La garantie du produit ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine, sauf accord contraire écrit avec Infracenter.

Droit de porter plainte conformément à la loi

En tant que consommateur, vous disposez toujours du droit légal de porter plainte concernant les défauts initiaux d'un produit, conformément à la législation sur la consommation applicable dans le pays où l'achat a été effectué.

Le droit de porter plainte s'applique que le produit soit couvert par une garantie ou non et constitue un droit distinct de la garantie produit d'Infracenter.

Les garanties des produits d'Infracenter s'appliquent en Europe, tandis que le droit de porter plainte est régi par la législation de chaque pays.

Comment puis-je déposer une réclamation ou une demande de garantie ?Pour un traitement plus rapide, veuillez envoyer :

✔ Numéro de commande

✔ Photos ou vidéo du problème

✔ Description de l'erreur

✔ Date à laquelle l'erreur a été découverte

✔ Numéro de série, le cas échéant

Dès réception de votre demande, nous examinerons les informations et vous répondrons dans les plus brefs délais.

Notre objectif est toujours de trouver pour vous, en tant que client, la solution la plus rapide et la plus flexible.

FAQ – Foire aux questions sur la garantie et les réclamations

Le droit de réclamation et la garantie sont-ils la même chose ?

Non. Le droit de porter plainte est un droit légal, tandis que la garantie du produit est une promesse volontaire.

qui s'appliquent en sus des droits légaux du consommateur.

Quelle est la durée de la garantie de vos produits ?

Nous offrons une garantie produit allant jusqu'à 10 ans sur certains panneaux infrarouges, une garantie produit de 5 ans sur le Dark Heater et une garantie produit de 1 an sur les autres produits et accessoires.

La garantie du produit couvre-t-elle les modifications esthétiques ?

Non. La garantie du produit couvre son fonctionnement. L'usure normale, les rayures et les variations naturelles de couleur ou de finition ne sont pas couvertes.

La garantie du produit est-elle valable dans toute l'Europe ?

Oui. Les garanties des produits Infracenter sont valables en Europe.

Où dois-je adresser ma réclamation ?

Veuillez adresser votre demande de garantie ou votre réclamation à notre service client en indiquant le numéro de commande et les informations relatives à l'erreur.

Nous sommes là si vous avez besoin d'aide.

Si vous devez faire jouer la garantie de votre produit ou si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit, nous vous accompagnerons tout au long du processus.

Notre objectif est de traiter toutes les affaires rapidement, clairement et équitablement.En joignant le numéro de commande, des photos et une description de l'erreur, nous pouvons généralement commencer à traiter le problème immédiatement.

Nous nous efforçons toujours de trouver la solution la plus flexible pour vous, en tant que client, et considérons chaque cas de garantie et de réclamation comme une opportunité de maintenir la qualité et le service qui font la réputation d'Infracenter.