Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar på infracenter.se av Infracenter Sverige AB. För dig som är konsument gäller tvingande konsumentskyddslagstiftning före villkoren om lagen ger dig bättre rättigheter. Särskilda regler för företagskunder finns i avsnitt 18.

1. Företagsuppgifter och kontakt

Säljare: Infracenter Sverige AB

Organisationsnummer: 556842-1811

Momsregistreringsnummer: SE556842181101

Besöks- och reklamationsadress: Datavägen 10 D, 436 32 Askim, Sverige

E-post: info@infracenter.se

Telefon: 0771-22 55 00

Returer ska inte skickas till besöksadressen. Se avsnitt 9.3 för aktuell returadress.

2. Beställning och avtal

Du måste ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande för att handla. Du ansvarar för att de kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter du lämnar är riktiga.

Innan du slutför beställningen kan du kontrollera och rätta innehållet i varukorgen och de uppgifter du lämnat. När beställningen har genomförts skickar vi utan onödigt dröjsmål en elektronisk bekräftelse. Avtal ingås när vi skickar en orderbekräftelse som visar vad du har köpt, priset och att beställningen har accepterats. Spara orderbekräftelsen och dessa villkor.

Om vi inte kan acceptera en beställning kontaktar vi dig och återbetalar ett eventuellt mottaget belopp. Vid en uppenbar felskrivning, felaktig prisuppgift eller annan omständighet som du insåg eller borde ha insett var felaktig gäller vad som följer av lag. Vi har inte rätt att ensidigt frånträda ett redan ingånget avtal enbart på grund av lagerbrist eller ett internt misstag.

3. Produkter och produktinformation

Varans huvudsakliga egenskaper, mått, effekt, kompatibilitet, användningsområde och eventuella särskilda installationskrav framgår av produktsidan och, när det är relevant, tillverkarens dokumentation. Bilder återger produkten så korrekt som möjligt, men färger kan uppfattas olika beroende på skärm och ljus.

Du ansvarar för att kontrollera att varan är lämplig för den avsedda platsen och användningen. Kontakta oss före köp om du behöver hjälp med dimensionering eller kompatibilitet. Råd som bygger på ofullständiga eller felaktiga uppgifter från kunden kan inte läggas till grund för andra egenskaper än dem vi uttryckligen har bekräftat skriftligen.

4. Priser och avgifter

Priser för privatpersoner anges i svenska kronor (SEK) inklusive tillämplig mervärdesskatt. Produktpris, eventuell rabatt, frakt, skatter och andra avgifter visas innan beställningen slutförs. Det totala beloppet som ska betalas framgår i kassan.

Kampanjer gäller under angiven tid och så långt lagret räcker, om inget annat anges. Rabattkoder kan inte kombineras om inte detta uttryckligen anges.

5. Betalning via Shopify Payments

Betalningen hanteras genom Shopify Payments och de betalningsleverantörer som hör till den betalningsmetod du väljer. De betalningsalternativ som är tillgängliga för just ditt köp visas i kassan. Shopify Payments i Sverige stöder betal- och kreditkort samt snabbkassorna Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Lokala betalningsmetoder som Klarna, Swish, MobilePay och iDEAL | Wero kan visas om de har aktiverats och är tillgängliga för kundens plats och köp.

Villkor, tidpunkt för debitering, eventuell kreditprövning, avgifter och förfallodag för en viss betalningsmetod visas innan betalningen godkänns. Om du väljer en kredit- eller fakturatjänst ingår du även ett separat betalnings- eller kreditavtal med den aktuella leverantören. Frågor om själva varan, leveransen, ångerrätten eller reklamationen ska alltid riktas till Infracenter.

Återbetalning görs som huvudregel till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Den tid det tar innan beloppet syns på kontot kan därefter bero på betalningsleverantören eller banken.

6. Leverans

Tillgängliga leveranssätt, eventuella leveransbegränsningar, beräknad leveranstid och fraktkostnad visas i kassan eller på produktsidan före köp. Lagerförda varor levereras normalt inom 1-3 vardagar inom Sverige. För beställningsvaror eller varor med längre leveranstid gäller den tid som anges på produktsidan eller i orderbekräftelsen.

Om ingen leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks. Du får ett leveransmeddelande när beställningen lämnar lagret. Du ansvarar för att kunna ta emot leveransen enligt transportörens anvisningar.

Risken för varan går över på dig när du eller någon som du har utsett, utöver transportören, har tagit varan i fysisk besittning. Om du själv anlitar en transportör som vi inte har erbjudit går risken över när varan lämnas till den transportören, i den utsträckning lagen medger det.

7. Leveransförsening

Om leveransen blir försenad kontaktar du oss på info@infracenter.se. Som konsument har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, bland annat att i vissa fall hålla inne betalning, kräva leverans, häva köpet och begära ersättning för skada. Hävning kan bland annat bli aktuell om förseningen är av väsentlig betydelse för dig eller om vi inte levererar inom en skälig tilläggstid som du har gett oss.

8. Transportskada och felaktig leverans

Kontrollera gärna emballage och vara så snart som möjligt. Om du ser en skada, dokumentera den och emballaget med fotografier och kontakta oss snarast på info@infracenter.se. En snabb anmälan gör det lättare för oss att utreda skadan med transportören, men begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt. En transportskadad eller felaktigt levererad vara hanteras utan kostnad för dig.

9. Ångerrätt för konsumenter

9.1 Ångerfrist

När du handlar på distans som konsument har du som huvudregel rätt att frånträda köpet utan att ange skäl inom 14 dagar. Fristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar fristen dagen efter att du har tagit emot den sista delen.

9.2 Så meddelar du att du ångrar köpet

Du kan utöva ångerrätten genom den tydligt märkta funktionen ”Ångra köp” som finns i webbplatsens sidfot och på infracenter.se/pages/angra-kop under hela ångerfristen. I funktionen anger eller bekräftar du ditt namn, uppgifter om beställningen och den elektroniska kontaktväg där du vill få mottagningsbeviset. När meddelandet skickats får du utan dröjsmål ett elektroniskt mottagningsbevis med tidpunkten för mottagandet.

Du kan också lämna ett tydligt meddelande till info@infracenter.se, ringa 0771-22 55 00 eller använda standardblanketten längst ned i dessa villkor. Det räcker att meddelandet har skickats innan ångerfristen löper ut. Du behöver inte ange varför du ångrar dig.

9.3 Returfrist och returadress

Efter att du har meddelat att du ångrar köpet ska varan skickas eller lämnas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar därefter. Kontakta oss före returen så att vi kan ge rätt transportinstruktioner för varans storlek och vikt.

Returadress: Infracenter Sverige AB / Texpress Logistik AB, Kryptongatan 14, 431 53 Mölndal, Sverige

Märk returen med namn och ordernummer. Skicka inte returer mot postförskott eller till ombud utan vår skriftliga instruktion.

9.4 Returkostnad

Du betalar den direkta kostnaden för att returnera varan när du använder ångerrätten. För varor som kan skickas som vanligt paket beror kostnaden på transportör, vikt och mått. För skrymmande varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återsändas med post ska den beräknade returkostnaden framgå på produktsidan före köp. Om vi erbjuder en retursedel eller bokar upphämtning får den i förväg angivna direkta returkostnaden dras av från återbetalningen.

9.5 Hantering av varan och värdeminskning

Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Du ansvarar för en eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. Montering, fast installation, inkoppling, användning eller skada kan medföra värdeminskning om åtgärden går längre än en nödvändig undersökning.

Originalförpackning är inte ett absolut villkor för ångerrätten, men använd den gärna eftersom du ansvarar för att varan emballeras tillräckligt väl under returen. Returnera om möjligt varan komplett med tillbehör, manualer och inneremballage.

9.6 Återbetalning

Vi återbetalar det du har betalat för varan och kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Tilläggskostnaden för ett dyrare leveranssätt som du själv har valt återbetalas inte. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat. Du ska inte belastas med någon avgift för själva återbetalningen. Avdrag får göras för sådan värdeminskning eller direkt returkostnad som du ansvarar för enligt lag och dessa villkor.

9.7 Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för en vara som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel, exempelvis en produkt som tillverkas med kundunik bild, kundunika mått eller annan individuell anpassning som gör att den inte rimligen kan säljas vidare som standardvara. Undantaget anges tydligt på produktsidan före köp när det är tillämpligt.

Att en standardvara tas hem eller beställs från en leverantör särskilt efter din order innebär inte i sig att ångerrätten saknas.

10. Avbeställning före leverans och ej uthämtade försändelser

Som konsument får du avbeställa en vara innan den har avlämnats. Vi får då ha rätt till ersättning för särskilda och skäliga kostnader som avbeställningen har orsakat enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt.

En försändelse som inte hämtas ut eller kan levereras räknas inte automatiskt som ett meddelande om ångerrätt. Vi får ta ut ersättning för faktiska, nödvändiga och skäliga kostnader för returfrakt och hantering, i den utsträckning lagen medger det. Din rätt att uttryckligen utöva ångerrätten påverkas inte.

11. Reklamation

Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation inom två månader från att du märkte felet är alltid gjord i rätt tid. Infracenter ansvarar för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från avlämnandet. Fel som visar sig inom två år ska som huvudregel anses vara fel som vi ansvarar för, om vi inte visar något annat eller detta är oförenligt med varans eller felets art.

Reklamera till info@infracenter.se eller till adressen i avsnitt 1. Ange ordernummer, produkt, när felet upptäcktes, en beskrivning av felet och gärna fotografier eller video när det underlättar felsökningen. Vi får begära att undersöka varan innan vi tar ställning till åtgärd.

Vid ett godkänt reklamationsärende står vi för nödvändiga kostnader. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, ersättning för att avhjälpa felet, hävning eller skadestånd enligt konsumentköplagen. Vi har normalt rätt att i första hand försöka avhjälpa felet eller göra en omleverans, om det kan ske inom skälig tid och utan kostnad eller väsentlig olägenhet för dig.

Om varan kan innebära en säkerhetsrisk eller fortsatt användning kan förvärra skadan ska du sluta använda den och kontakta oss. Detta ersätter inte den bedömning som alltid ska göras enligt konsumentköplagen.

12. Installation, användning och felsökning

Produkten ska monteras och användas enligt produktens anvisningar och gällande säkerhetsregler. Fast anslutning och annat elinstallationsarbete ska utföras av ett elinstallationsföretag som är registrerat för rätt verksamhetstyp. En stickproppsansluten produkt får anslutas av kunden när det kan ske lagligt och säkert enligt anvisningarna.

Ett fel som enbart har orsakats av felaktig montering, otillåten elinstallation, yttre åverkan, vanvård eller användning i strid med anvisningarna är inte ett ursprungligt fel som Infracenter ansvarar för. Detta begränsar inte din rätt att reklamera ett annat fel som Infracenter ansvarar för enligt lag. Om en undersökning visar att det anmälda felet inte är ett fel som vi ansvarar för får vi, efter att du informerats och godkänt kostnaden, ta ut en skälig avgift för felsökning och transport.

13. Garanti

Vissa produkter omfattas av en frivillig produkt- eller tillverkargaranti på upp till tio år. Garantitid, garantigivare, omfattning, undantag och hur garantin används framgår av produktsidan och det garantibevis eller den produktdokumentation som gäller för varan. Garantin gäller utöver och påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

14. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att ta emot och fullgöra beställningen, hantera betalning, leverans, kundservice, ångerrätt och reklamation samt uppfylla rättsliga skyldigheter. Mer information om personuppgifter, mottagare, lagringstider och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy på infracenter.se.

15. Omständigheter utanför vår kontroll

Om fullgörandet tillfälligt hindras av en omständighet utanför vår rimliga kontroll informerar vi dig och försöker begränsa följderna. Bestämmelsen begränsar inte de rättigheter du har som konsument vid dröjsmål, fel eller annan avtalsöverträdelse enligt tvingande lag.

16. Ändringar av villkoren

Vi får uppdatera villkoren för framtida köp. För din beställning gäller den version som du godkände när avtalet ingicks, om inte en ändring krävs enligt tvingande lag och får tillämpas på det befintliga avtalet.

17. Klagomål, tvist och tillämplig lag

Kontakta oss i första hand på info@infracenter.se så försöker vi hitta en lösning. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, eller använda anmälningsfunktionen på arn.se. Vilket belopp och vilken tidsfrist som gäller beror på ARN:s aktuella regler och tvisteområde.

Svensk lag tillämpas på avtalet. En tvist kan prövas av svensk allmän domstol. Om vi riktar försäljning till ett annat land inom EES påverkar lagvalet inte tvingande konsumentskydd som du har rätt till i ditt bosättningsland.

18. Särskilda villkor för företagskunder

När köparen handlar huvudsakligen för ändamål som rör näringsverksamhet är köparen företagskund. Distansavtalslagens ångerrätt och konsumentköplagen gäller då inte. Om inget annat skriftligen avtalats gäller köplagen (1990:931) och följande villkor.

Företagskunden ska kontrollera varan utan oskäligt dröjsmål efter leverans och reklamera ett fel skriftligen inom skälig tid efter att felet märkts eller borde ha märkts. Frivillig retur eller annullering kräver vårt skriftliga godkännande och kan medföra kostnader. Vid fel har vi rätt att i första hand avhjälpa felet eller göra en omleverans.

Infracenter ansvarar inte för indirekt skada, produktionsbortfall, utebliven vinst eller energibesparing vid företagsköp, om inte skadan orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet eller annat följer av tvingande lag. Vårt sammanlagda ansvar är, i den utsträckning lagen medger det, begränsat till ordervärdet för den berörda varan. Tvist mellan företag avgörs av Göteborgs tingsrätt som första instans.

Intern lanseringskontroll - publicera inte

Villkorstexten är byggd för den nya Shopify-butiken och aktuell svensk konsumenträtt den 20 juni 2026. Följande punkter måste vara genomförda eller bekräftade innan villkoren publiceras.

Kontroll

Krav före publicering

Ångerfunktion

Skapa infracenter.se/pages/angra-kop och länka tydligt som ”Ångra köp” i sidfoten. Funktionen ska finnas under hela ångerfristen, samla in namn, orderuppgifter och elektronisk kontaktväg, kräva ett uttryckligt frånträde samt skicka ett tidsstämplat mottagningsbevis utan dröjsmål.

Ordermejl

Lägg med eller länka till den lagstadgade standardblanketten i ett format som kunden kan spara. Orderbekräftelsen ska även innehålla eller bevara den avtalsinformation som inte redan lämnats i varaktig form.

Returfrakt

För varje produkt som inte kan returneras med vanlig post: visa den faktiska eller högsta beräknade returkostnaden på produktsidan före köp. Villkoren kan inte ersätta denna produktspecifika siffra.

Adresser

Bekräfta att Datavägen 10 D är rätt gatuadress för klagomål och att Kryptongatan 14 fortfarande är rätt returadress för Texpress Logistik.

Betalningar

Kontrollera i Shopify Admin vilka kort, Klarna-alternativ och snabbkassor som faktiskt är aktiverade. Swish via Shopify Payments kräver enligt Shopifys aktuella dokumentation Shopify Plus. MobilePay visas för kunder i Danmark/Finland och iDEAL | Wero för kunder i Nederländerna; iDEAL | Wero har dessutom ett behörighetskrav. Texten låter alltid den faktiska kassan vara styrande.

Garantier

Varje produkt som marknadsförs med garanti ska ha tydlig garantitid, garantigivare, omfattning och undantag på produktsidan eller i ett garantibevis.

Specialvaror

Märk endast verkligt kundanpassade varor som undantagna från ångerrätt. En vanlig standardvara som tas hem efter order är inte automatiskt undantagen.

Fraktskador

Ta bort den gamla absoluta tredagarsgränsen. Ni får be om snabb kontakt och bilder, men får inte låta transportörens regressfrist begränsa konsumentens lagstadgade reklamationsrätt.

Integritet

Uppdatera integritetspolicyn från Magento/Kustom-flödet till Shopify, Shopify Payments och de betalnings- och logistikleverantörer som faktiskt används.

Juridisk granskning

Låt en svensk e-handelsjurist slutgranska den publicerade helheten och de faktiska butikskonfigurationerna. Ingen mall kan ensam garantera full efterlevnad när returpriser, garantier och tekniska flöden ännu inte har verifierats.

Rättslig grund och kontrollerade källor

Sveriges riksdag, Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, särskilt 2 kap. 2, 2 a, 10-15 §§ samt ny 10 a § från 19 juni 2026: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59/

Sveriges riksdag, Konsumentköplag (2022:260), bland annat leverans, risk, dröjsmål, reklamation, felansvar och avbeställning: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/konsumentkoplag-2022260_sfs-2022-260/

Konsumentverket, Informationskrav vid distansavtal - regler för företag, inklusive kravet på ångerfunktion: https://www.konsumentverket.se/marknadsratt-foretag/informationskrav-vid-distansavtal-regler-for-foretag/

Konsumentverket, Ångerrätt - då kan du ångra köpet: https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/

Konsumentverket, E-handelslagen - beställningsbekräftelse, rättelse av inmatningsfel och sparbara avtalsvillkor: https://www.konsumentverket.se/lagar/e-handelslagen-konsument/

Shopify Hjälpcenter, Shopify Payments för Sverige och kundbetalningsmetoder: https://help.shopify.com/sv/manual/payments/shopify-payments/supported-countries/sweden/payment-methods

Elsäkerhetsverket, fast anslutning och elinstallationsarbete: https://www.elsakerhetsverket.se/yrkespersoner/arbeta-med-elinstallationer/vad-raknas-som-elinstallationsarbete/

Allmänna reklamationsnämnden, konsumentanmälan och aktuella tvisteområden: https://www.arn.se/konsument/ och https://www.arn.se/tvisteomraden/

Infracenters nuvarande köpvillkor och kontaktuppgifter, kontrollerade 20 juni 2026: https://www.infracenter.se/kundservice/kopvillkor och https://www.infracenter.se/contact

Viktig begränsning: Dokumentet är en kvalificerad avtalsmall baserad på verifierade källor, inte ett juridiskt utlåtande. Full giltighet beror även på de faktiska produktuppgifterna, returkostnaderna, garantierna, betalningsinställningarna och den tekniska implementeringen i Shopify.